[學(xué)習(xí)]電子商務(wù)在高爾夫領(lǐng)域的應(yīng)用-網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)

1、電子商務(wù)在高爾夫領(lǐng)域的應(yīng)用---網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo),,前 言,,,目前，在全球范圍內(nèi)，網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用己經(jīng)是相當(dāng)普及，不但應(yīng)用于人與人之間的交流、相互之間的信息溝通，同時(shí)也應(yīng)用于社會(huì)的各個(gè)組成部分，從各方面促進(jìn)著整個(gè)社會(huì)的繁榮和發(fā)展。,目 錄,,,網(wǎng)絡(luò) 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)（營(yíng)銷(xiāo)手段）不失時(shí)機(jī)的介入到我國(guó)社會(huì)發(fā)展的各行各業(yè)。,,,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo),酒店,旅行社,會(huì)展,高爾夫,油輪,高爾夫產(chǎn)業(yè)雖然在我國(guó)發(fā)展只有短短的二十年時(shí)間，在這個(gè)新興

2、的行業(yè)中也出現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的身影，在形成高爾夫產(chǎn)業(yè)鏈的各個(gè)環(huán)節(jié)中，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)己經(jīng)開(kāi)始參與到企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中了。,,網(wǎng)絡(luò)和高爾夫運(yùn)動(dòng)在我國(guó)發(fā)展的歷史均不長(zhǎng)，但二者發(fā)展的速度卻同樣驚人。,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)應(yīng)用在高爾夫領(lǐng)域的現(xiàn)狀,但兩者的結(jié)合與磨合會(huì)出現(xiàn)一些矛盾,存在的問(wèn)題,1、網(wǎng)絡(luò)普及率低，相對(duì)缺乏客戶基礎(chǔ)截止到2005年我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)用戶已經(jīng)突破l億，但是相對(duì)于龐大的人口基數(shù)來(lái)說(shuō)，我國(guó)網(wǎng)絡(luò)普及率還不到10%，仍處于很低的水平，而在主要發(fā)達(dá)國(guó)家，互聯(lián)網(wǎng)

3、普及率己經(jīng)達(dá)到65%到75%了。這種情況就導(dǎo)致了我國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)客戶基礎(chǔ)的相對(duì)薄弱。,2、對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的功能與作用缺乏認(rèn)識(shí)由于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)在我國(guó)開(kāi)展的時(shí)間不長(zhǎng)，我國(guó)的高爾夫俱樂(lè)部的管理者和經(jīng)營(yíng)者對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的功能和作用認(rèn)識(shí)還不足，因此在制訂網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策略時(shí)會(huì)考慮不成熟，盲目的建設(shè)網(wǎng)站，更多的從技術(shù)角度，而沒(méi)有從俱樂(lè)部營(yíng)銷(xiāo)角度考慮網(wǎng)站的建設(shè)。,3、缺乏網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)與高爾夫皆通的人才資源由于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)與高爾夫都是新興的事物，所以目前國(guó)內(nèi)尚無(wú)相關(guān)的教育機(jī)

4、構(gòu)能夠培養(yǎng)二者皆能的復(fù)合型人才，從事高爾夫俱樂(lè)部網(wǎng)站工作的基本上是計(jì)算機(jī)專業(yè)人刁，他們對(duì)高爾夫行業(yè)都了解不多，就更談不上俱樂(lè)部的管理和運(yùn)營(yíng)了。,4、高爾夫消費(fèi)者受傳統(tǒng)消費(fèi)觀念的束縛高爾夫俱樂(lè)部的銷(xiāo)售產(chǎn)品有其自身的特點(diǎn)，并不像其他的商品可以觸摸到形狀與質(zhì)地，其更多的價(jià)值存在于消費(fèi)者的在打球過(guò)程中的體驗(yàn)和感覺(jué)上。消費(fèi)者在網(wǎng)上進(jìn)行消費(fèi)決策則缺少身體多種感宮知覺(jué)的參與和協(xié)調(diào)，感覺(jué)不到真實(shí)的環(huán)境氣氛。再加之長(zhǎng)期實(shí)物消費(fèi)而形成的消費(fèi)習(xí)慣，很難使

5、消費(fèi)者再短時(shí)間內(nèi)與俱樂(lè)部之間建立信任的合作關(guān)系。這種消費(fèi)觀念的轉(zhuǎn)變不是一時(shí)性的，需要長(zhǎng)期的秩序的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，需要俱樂(lè)部做更多的努力。,高爾夫俱樂(lè)部開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的條件分析,1、社會(huì)條件就Intemet本身的發(fā)展?fàn)顩r而一言，目前，全球的網(wǎng)絡(luò)用戶近十億，己經(jīng)有了一定規(guī)模。在我國(guó)，據(jù)最新調(diào)查結(jié)果，網(wǎng)民總數(shù)為12300萬(wàn)人，這就為利用Intemet進(jìn)行高爾夫營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)提供了客觀上的可能性。近年來(lái)，隨著經(jīng)濟(jì)及技術(shù)的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)的普及率逐年上升，網(wǎng)民的數(shù)

6、量也因此不斷增加。此外，從以上的上網(wǎng)人群與高爾夫運(yùn)動(dòng)參與人群的分析中我們可以看到，兩者在年齡、學(xué)歷、職業(yè)等方面都有相當(dāng)?shù)囊恢滦裕@就為在高爾夫運(yùn)動(dòng)中開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)造了優(yōu)越條件。因此，利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行高爾夫營(yíng)銷(xiāo)，是有發(fā)展?jié)摿Φ摹?2、技術(shù)條件計(jì)算機(jī)技術(shù)與Internet技術(shù)的不斷進(jìn)步，為高爾夫行業(yè)利用網(wǎng)絡(luò)提供了物質(zhì)和技術(shù)保障。如今，計(jì)算機(jī)技術(shù)己經(jīng)發(fā)展到了一個(gè)相當(dāng)?shù)母叨?，基本上人人都能夠使用?jì)算機(jī)，而隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)的進(jìn)一步發(fā)展，計(jì)算機(jī)的使用將

7、會(huì)更加簡(jiǎn)便，這就可以避免因?yàn)椴粫?huì)使用計(jì)算機(jī)而無(wú)法獲得網(wǎng)絡(luò)信息之類的問(wèn)題了。此外，計(jì)算機(jī)技術(shù)的發(fā)展還可以使企業(yè)信息有更多的表現(xiàn)方式，從而豐富高爾夫產(chǎn)業(yè)的網(wǎng)上運(yùn)作。網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，還將會(huì)使數(shù)據(jù)的傳輸更加通暢，俱樂(lè)部就可以把更豐富的資源呈現(xiàn)給消費(fèi)者，讓其有身臨其境的感覺(jué)，這對(duì)于利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行高爾夫營(yíng)銷(xiāo)無(wú)疑是有利的。,3、經(jīng)濟(jì)條件由于網(wǎng)絡(luò)的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)是非實(shí)物化的，其成本構(gòu)成包括服務(wù)器等硬件及相關(guān)運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)軟件的購(gòu)買(mǎi)費(fèi)用和域名或者網(wǎng)站注冊(cè)費(fèi)用、有關(guān)人

8、員的勞務(wù)費(fèi)用等。這些費(fèi)用中，主要的投入是硬件及軟件費(fèi)用，它們作為一次性投入的費(fèi)用而支出，可以在今后的若干年內(nèi)分?jǐn)傉叟f，轉(zhuǎn)入俱樂(lè)部的固定資產(chǎn)。因此，相對(duì)于傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)每年都要發(fā)生的營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用而言，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)更具有成本費(fèi)用優(yōu)勢(shì)，同時(shí)企業(yè)網(wǎng)站所具備的宣傳作用也可以為俱樂(lè)部節(jié)省大筆的費(fèi)用。此外，網(wǎng)絡(luò)上的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)是沒(méi)有任何限制的，營(yíng)銷(xiāo)信息只要被發(fā)送到了網(wǎng)上，就24小時(shí)生效，消費(fèi)者可以利用業(yè)余時(shí)間查詢、瀏覽自己感興趣的信息，而不必在意俱樂(lè)部人員是否處于工作

9、時(shí)間。這樣無(wú)形中為消費(fèi)者節(jié)約了時(shí)間資源，使其可以合理安排時(shí)間，為自身創(chuàng)造更多的經(jīng)濟(jì)價(jià)值。,4、心理?xiàng)l件在當(dāng)代，由消費(fèi)者導(dǎo)向的營(yíng)銷(xiāo)時(shí)代已經(jīng)到來(lái)，高爾夫消費(fèi)者的心理也出現(xiàn)了新的變化，比如崇尚個(gè)性化的消費(fèi)、消費(fèi)的主動(dòng)性增強(qiáng)、對(duì)購(gòu)買(mǎi)方便性的需求增強(qiáng)等。而電子商務(wù)模式，恰好順應(yīng)了高爾夫消費(fèi)者的這種心理特點(diǎn)，消費(fèi)者可以通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)尋找供求信息，然后進(jìn)行個(gè)性化的選擇性消費(fèi)行為。隨著電子的商務(wù)的不斷發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)安全問(wèn)題也進(jìn)一步得到完善，這就使消費(fèi)者在進(jìn)

10、行網(wǎng)絡(luò)支付時(shí)的心理?yè)?dān)憂大大減少，有利于電子商務(wù)的完善與發(fā)展。根據(jù)iReseareh艾瑞市場(chǎng)咨詢最新的研究成果顯示，2006年中國(guó)大部分網(wǎng)民愿意。,,,,開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的優(yōu)勢(shì),開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的劣勢(shì),高爾夫網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是高爾夫球會(huì)將自己的各類服務(wù)信息按照一定的格式輸入網(wǎng)絡(luò)，或者制作球會(huì)自己的門(mén)戶網(wǎng)站網(wǎng)頁(yè)，對(duì)俱樂(lè)部自身起到宣傳的作用，還可以根據(jù)用戶的要求提供給用戶多種選擇，一旦用戶確認(rèn)，網(wǎng)絡(luò)將自動(dòng)完成確認(rèn)客戶的下time時(shí)間及相關(guān)服務(wù)要求。,高爾夫俱

11、樂(lè)部開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的優(yōu)勢(shì)分析,1、交流溝通更加便捷高爾夫網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)可以提供客戶與俱樂(lè)部之間、客戶之間的討論區(qū)。通過(guò)這種雙向溝通，客戶可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)所展示的球場(chǎng)相關(guān)圖片，甚至是DV短片，充分的了解俱樂(lè)部，以便客戶向俱樂(lè)部提出自己的消費(fèi)要求及意見(jiàn)，使俱樂(lè)部可以及時(shí)完善服務(wù)，更好的滿足客戶需求。同時(shí)，客戶之間還可以進(jìn)行交流，可以得到他人的消費(fèi)直接經(jīng)驗(yàn)，可以進(jìn)一步更真實(shí)的了解俱樂(lè)部情況，以做出符合自身要求的消費(fèi)選擇。此外，高爾夫網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)還可以更好地

12、滿足客戶的特殊需要。俱樂(lè)部為了解客戶對(duì)其服務(wù)的意見(jiàn)，可通過(guò)網(wǎng)絡(luò)對(duì)其進(jìn)行調(diào)查，也可根據(jù)消費(fèi)者的特殊要求，專門(mén)為他們?cè)诰W(wǎng)上進(jìn)行服務(wù)設(shè)計(jì)(比如有計(jì)劃的培訓(xùn))，以便進(jìn)一步完善和改進(jìn)服務(wù)。,高爾夫俱樂(lè)部開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的優(yōu)勢(shì)分析,2、服務(wù)更加人性化網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用，則為個(gè)性化的服務(wù)實(shí)現(xiàn)提供了先決條件，通過(guò)這種全新的信息交流方式，俱樂(lè)部可以清楚地了解到每個(gè)消費(fèi)者的興趣、愛(ài)好和要求，進(jìn)一步明確自己的目標(biāo)市場(chǎng)。另一方面，由于俱樂(lè)部及時(shí)了解消費(fèi)者的需求，有利于最

13、終完善產(chǎn)品和服務(wù)體系，從而達(dá)到鎖定特殊顧客群，培育忠誠(chéng)客戶的目的，實(shí)現(xiàn)良好的市場(chǎng)循環(huán)。,3、促進(jìn)行業(yè)發(fā)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)使得高爾夫產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)者進(jìn)入相對(duì)公開(kāi)的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，有利于產(chǎn)業(yè)中俱樂(lè)部發(fā)揮經(jīng)營(yíng)優(yōu)勢(shì)和特長(zhǎng)，提高產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量。由于網(wǎng)頁(yè)的公開(kāi)，使高爾夫俱樂(lè)部能在相對(duì)公平的環(huán)境下展開(kāi)競(jìng)爭(zhēng)。通過(guò)網(wǎng)上瀏覽器，俱樂(lè)部可以方便地找到同類產(chǎn)品，并以消費(fèi)者的身份進(jìn)入競(jìng)爭(zhēng)者的網(wǎng)站，了解其推出的產(chǎn)品和服務(wù)的長(zhǎng)處和短處，分析和掌握競(jìng)爭(zhēng)者的動(dòng)態(tài)，以便在市場(chǎng)中及時(shí)把握

14、潮流，加快產(chǎn)品更新?lián)Q代，提高服務(wù)質(zhì)量。,4、利于實(shí)現(xiàn)全球營(yíng)銷(xiāo)理想在市場(chǎng)機(jī)制和企業(yè)機(jī)制日益完善的情況下，同一地域的行業(yè)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，這就使得不少企業(yè)不得不把業(yè)務(wù)范圍擴(kuò)大到其他地域;此外經(jīng)濟(jì)全球化的大趨勢(shì)也使得企業(yè)要擴(kuò)大其業(yè)務(wù)范圍，從而增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。而網(wǎng)絡(luò)的日益普及，最終將扮演一個(gè)功能日趨強(qiáng)大的分銷(xiāo)渠道的角色。由于網(wǎng)絡(luò)具有超越時(shí)間和空間限制的特性，俱樂(lè)部可以利用它實(shí)現(xiàn)全球營(yíng)銷(xiāo)，隨時(shí)地向全世界各個(gè)地區(qū)的消費(fèi)者展示俱樂(lè)部風(fēng)采，介紹產(chǎn)品，發(fā)

15、布供求信息和尋找合作伙伴，從而建立全球營(yíng)銷(xiāo)模式。,5、簡(jiǎn)化交易程序網(wǎng)絡(luò)和日益完善的在線支付方式是進(jìn)行產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的又一有利條件。消費(fèi)者可以利用計(jì)算機(jī)在網(wǎng)絡(luò)上查詢、決策甚至是最后交易。利用銀行賬號(hào)的聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)，將款項(xiàng)轉(zhuǎn)入俱樂(lè)部的賬號(hào);俱樂(lè)部則通過(guò)網(wǎng)絡(luò)將消費(fèi)者所需要的為其設(shè)計(jì)的產(chǎn)品信息提供給消費(fèi)者。例如俱樂(lè)部涉及球具等實(shí)物銷(xiāo)售，最后可以委托專業(yè)的物流企業(yè)來(lái)實(shí)現(xiàn)。,作為一種全新的營(yíng)銷(xiāo)和溝通方式，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展時(shí)一間尚短，其本身還存在不盡人意之

16、處，而高爾夫俱樂(lè)部也正處于服務(wù)業(yè)這個(gè)比較特殊的行業(yè)，因此，目前高爾夫俱樂(lè)部的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)還存在著部分劣勢(shì)與弱點(diǎn),高爾夫俱樂(lè)部開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的劣勢(shì)分析,第一，缺乏信任感由于網(wǎng)絡(luò)是個(gè)虛擬的空間，因此在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的過(guò)程中，無(wú)論是俱樂(lè)部還是消費(fèi)者，都會(huì)對(duì)此產(chǎn)生一些顧忌和疑慮。對(duì)于消費(fèi)者而言，目前很多消費(fèi)者仍然習(xí)慣“眼見(jiàn)為實(shí)”的傳統(tǒng)消費(fèi)觀念，對(duì)于俱樂(lè)部的網(wǎng)上介紹，總會(huì)抱著將信將疑的態(tài)度，不能完全相信在網(wǎng)上看到的東西，因而在網(wǎng)上決定自己的消費(fèi)意向時(shí)會(huì)

17、產(chǎn)生一種不踏實(shí)的感覺(jué)。對(duì)于俱樂(lè)部而言，則存在另外一種擔(dān)心。就是當(dāng)消費(fèi)者預(yù)訂了不time后，能否如約履行合約。由于目前社會(huì)誠(chéng)信制度尚未完全建立起來(lái)，為了開(kāi)展業(yè)務(wù)與爭(zhēng)取客戶，俱樂(lè)部目前暫時(shí)不會(huì)要求消費(fèi)者在預(yù)訂時(shí)就支付費(fèi)用，這也意味著俱樂(lè)部的運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)系數(shù)將隨之增大。,第二，缺乏消費(fèi)情趣消費(fèi)不僅僅是一種商業(yè)活動(dòng)，更是一種行為。從心理學(xué)角度看，有時(shí)候消費(fèi)者的消費(fèi)動(dòng)機(jī)并不僅僅是為了購(gòu)買(mǎi)，而是為了享受消費(fèi)的過(guò)程。特別是對(duì)于服務(wù)業(yè)而言，消費(fèi)者享受消費(fèi)

18、過(guò)程往往優(yōu)于消費(fèi)本身。高爾夫消費(fèi)者在高爾夫俱樂(lè)部消費(fèi)時(shí)的感受是不能通過(guò)任何介質(zhì)傳遞的，這種感受只有消費(fèi)者本人在實(shí)地消費(fèi)時(shí)才能感受到，因此無(wú)論俱樂(lè)部網(wǎng)站中的介紹多么精美動(dòng)人，也無(wú)法將真實(shí)的消費(fèi)氣氛及消費(fèi)者感受一一展示出來(lái)。,第三，網(wǎng)絡(luò)廣告效果有效性較低首先，由于目前高爾夫運(yùn)動(dòng)在我國(guó)屬于高消費(fèi)運(yùn)動(dòng)，尚未得到廣泛普及，因此，人們對(duì)此的關(guān)注度并不高，潛在的高爾夫消費(fèi)者可能不會(huì)主動(dòng)去查找、瀏覽關(guān)于高爾夫相關(guān)的廣告和信息。因此，與電視廣告等具有強(qiáng)

19、制性的宣傳手段相比較，尚處于劣勢(shì)。其次，雖然廣告具有多媒體的效果，但由于網(wǎng)頁(yè)上可選擇的廣告位以及受電腦屏幕、網(wǎng)絡(luò)帶寬等限制，其色彩效果不如雜志和電視，在創(chuàng)意上有著局限性。,21世紀(jì)是一個(gè)信息時(shí)代。全球經(jīng)濟(jì)已形成一體化、競(jìng)爭(zhēng)無(wú)國(guó)界化的嶄新格局。對(duì)中國(guó)而言，市場(chǎng)正在發(fā)生著最深刻的變革，加入WTO意味著國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)競(jìng)爭(zhēng)壞境將發(fā)生戰(zhàn)略性的重組，而高爾夫行業(yè)作為21世紀(jì)的高成長(zhǎng)性行業(yè)，它的發(fā)展無(wú)時(shí)無(wú)刻不在受到信息革命的沖擊，而知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來(lái)為

20、中國(guó)高爾夫網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)提供了一個(gè)良性的發(fā)展環(huán)境?，F(xiàn)在經(jīng)濟(jì)的多元化發(fā)展、網(wǎng)絡(luò)日益普及、消費(fèi)者行為日趨成熟、網(wǎng)絡(luò)法律法規(guī)逐漸完善，這些客觀的條件為我國(guó)高爾夫俱樂(lè)部網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的創(chuàng)造了良好的生存環(huán)境;另一方面，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展為俱樂(lè)部提供了更多有效的溝通、交流手段，利于俱樂(lè)部與消費(fèi)者之間的溝通，也利于俱樂(lè)部之間的合作交流。,高爾夫俱樂(lè)部開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的前景分析,1、我國(guó)高爾夫俱樂(lè)部網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的生存環(huán)境前景第一，知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代將推動(dòng)高爾夫網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展

21、知識(shí)經(jīng)濟(jì)將給未來(lái)的高爾夫行業(yè)帶來(lái)發(fā)展動(dòng)力并增加新的消費(fèi)需求。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，人們工作柔性加大，閑暇時(shí)間隨之增加，閑暇生活將成為日常生活的必需，同時(shí)人們的收入增加，也會(huì)使高爾夫需求和消費(fèi)增加。事實(shí)上，服務(wù)性的第三產(chǎn)業(yè)的發(fā)展壯大正是知識(shí)經(jīng)濟(jì)的特征之一。這一發(fā)展趨勢(shì)也帶來(lái)了全新的銷(xiāo)售渠道的普及，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)將在高爾夫產(chǎn)業(yè)中得到廣泛的應(yīng)用。,第二，網(wǎng)絡(luò)普及是實(shí)施高爾夫網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的基本條件隨著互聯(lián)網(wǎng)的日益普及以及中國(guó)經(jīng)濟(jì)的強(qiáng)勁增長(zhǎng)，未來(lái)幾年里中國(guó)上

22、網(wǎng)人口數(shù)仍將保持25%以上的快速增長(zhǎng)。到 2007年，預(yù)計(jì)中國(guó)上網(wǎng)人口將超過(guò)2億人。而全世界上網(wǎng)人數(shù)也將隨之呈突破性增長(zhǎng)，這就為依托網(wǎng)絡(luò)的高爾夫的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)提供了巨大的潛力市場(chǎng)。未來(lái)網(wǎng)絡(luò)的發(fā)達(dá)趨勢(shì)無(wú)疑會(huì)使更多的網(wǎng)絡(luò)用戶通過(guò)高爾夫俱樂(lè)部網(wǎng)站了解高爾夫、走近的高爾夫。同時(shí)，高爾夫消費(fèi)者也將更多地通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)這個(gè)虛擬空間確定自己的消費(fèi)行為。,第三，高爾夫消費(fèi)心理日趨成熟隨著社會(huì)文明程度的不斷提高，未來(lái)的高爾夫消費(fèi)者將具有良好的教育背景和日益

23、個(gè)性化的價(jià)值觀念，越來(lái)越注重網(wǎng)絡(luò)的時(shí)效性與安全性，注重價(jià)值和信息的消費(fèi)質(zhì)量。他們?cè)诟郀柗蚓銟?lè)部網(wǎng)站上實(shí)施消費(fèi)行為時(shí)，首先考慮的是在價(jià)格適當(dāng)?shù)那闆r下，產(chǎn)品或服務(wù)是否滿足其自身的需求。屆時(shí)，通過(guò)消費(fèi)者與高爾夫營(yíng)銷(xiāo)人員在在線的溝通協(xié)調(diào)，消費(fèi)者將獲得最大滿足的價(jià)值追求。,第四，我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的政策與法規(guī)將逐步出臺(tái)目前網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展的大環(huán)境相對(duì)混亂，我國(guó)還沒(méi)有完整的法規(guī)來(lái)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)進(jìn)行約束，尤其是高爾夫這樣的新興行業(yè)。近年來(lái)，我國(guó)政府已經(jīng)意識(shí)

24、到網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的規(guī)模與影響，開(kāi)始鼓勵(lì)和引導(dǎo)、規(guī)范和修整我國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)的探索，從而為高爾夫網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的進(jìn)一步可持續(xù)發(fā)展提供一個(gè)良性的宏觀環(huán)境。,2、我國(guó)高爾夫網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的應(yīng)用前景第一，營(yíng)銷(xiāo)決策更為理性化。隨著時(shí)代的高速發(fā)展，有關(guān)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的戰(zhàn)略、手段、方式、技巧的研究將逐漸深入，這樣便于高爾夫網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)決策的實(shí)施。在網(wǎng)絡(luò)上究竟采用哪一種方式銷(xiāo)售高爾夫俱樂(lè)部產(chǎn)品，更能激起消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)欲，使俱樂(lè)部和消費(fèi)者雙向受益;不同的俱樂(lè)部采用何種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略

25、對(duì)待市場(chǎng)需求;不同的產(chǎn)品，需要采取何種相應(yīng)的營(yíng)銷(xiāo)手段。這些問(wèn)題將會(huì)隨著網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的深入研究逐步得到解決。,第二，高爾夫俱樂(lè)部產(chǎn)品更為多樣化網(wǎng)絡(luò)的高速發(fā)展將使高爾夫俱樂(lè)部未來(lái)的產(chǎn)品呈多樣化趨勢(shì)，甚至將會(huì)出現(xiàn)網(wǎng)上虛擬現(xiàn)實(shí)高爾夫運(yùn)動(dòng)。具體的說(shuō)就是利用虛擬現(xiàn)實(shí)頭盔、數(shù)字模擬手套及數(shù)字模擬平臺(tái)等工具，使用戶置身于一個(gè)由計(jì)算機(jī)模擬出來(lái)的球場(chǎng)中。這個(gè)虛擬世界既可以是現(xiàn)實(shí)球場(chǎng)(如觀瀾高爾夫球場(chǎng))的模擬，也可以是一個(gè)完全虛擬的球場(chǎng)。高爾夫運(yùn)動(dòng)的愛(ài)好者點(diǎn)

26、擊進(jìn)入后，可以聽(tīng)、看，還可以有觸覺(jué)上的感受，也可以自己決定行為方向。,這樣的虛擬現(xiàn)實(shí)的高爾夫體驗(yàn)，可能具有兩種發(fā)展方向:一類是給消費(fèi)者以全面的打球體驗(yàn)，真正成為一種全新的打球方式，從而成為高爾夫俱樂(lè)部一種新的產(chǎn)品。另一類是作為現(xiàn)實(shí)中的高爾夫俱樂(lè)部在其網(wǎng)站中的“樣品”，讓消費(fèi)者在確定消費(fèi)之前可以先對(duì)準(zhǔn)備購(gòu)買(mǎi)的“品”有一定的了解，這樣的廣告形式，效果無(wú)疑會(huì)比圖片之類的廣告手段更引人入勝。,第三，在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的應(yīng)用過(guò)程中，高爾夫俱樂(lè)部和消

27、費(fèi)者的關(guān)系將發(fā)生變化網(wǎng)絡(luò)的廣泛應(yīng)用將使得高爾夫消費(fèi)者的身份發(fā)生偏移。消費(fèi)者不再僅僅是一個(gè)被動(dòng)的接受者，不再僅僅尋求“什么樣的打球方式適合于我”，而是在做出決策之前，消費(fèi)者會(huì)充分利用網(wǎng)絡(luò)，主動(dòng)向高爾夫產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)者提出“我需要何種產(chǎn)品和服務(wù)”的要求。也就是說(shuō)，高爾夫打球者不再是一個(gè)單純的消費(fèi)者，,1、從目前我國(guó)網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)發(fā)展的程度、消費(fèi)者心理對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的認(rèn)可度等條件來(lái)看，在我國(guó)高爾夫俱樂(lè)部中開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)己經(jīng)具備了一定的基礎(chǔ)和

28、條件。2、從網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)在高爾夫俱樂(lè)部中所能體現(xiàn)的特點(diǎn)來(lái)看，在我國(guó)高爾夫俱樂(lè)部中開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是符合高爾夫俱樂(lè)部發(fā)展需求的。3、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)在我國(guó)高爾夫俱樂(lè)部中的應(yīng)用存在一定的劣勢(shì)，這是我國(guó)現(xiàn)階段消費(fèi)者的消費(fèi)意識(shí)及網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)自身一些不足造成的。,結(jié)論,4、我國(guó)高爾夫參與者與網(wǎng)民之間有其極為相似的特征。從性別特征上看，高爾夫參與者與網(wǎng)民均為男性占多數(shù)。從年齡特征上看，網(wǎng)民的構(gòu)成比高爾夫參與者年輕化，且主要集中在18一30歲之間;高爾夫參與者則主要

29、集中在26一55歲之間。從學(xué)歷特征上看，高爾夫參與者與網(wǎng)民均呈現(xiàn)出高學(xué)歷特征，大專學(xué)歷以上的高爾夫參與者與網(wǎng)民均占到了相當(dāng)高的比例。這些相似的特征利于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)在消費(fèi)群體中得到接受和認(rèn)可。5、我國(guó)高爾夫俱樂(lè)部網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)呈不均衡發(fā)展趨勢(shì)。主要體現(xiàn)在中外俱樂(lè)部采用的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方式上:在宣傳方式和報(bào)價(jià)方式的應(yīng)用方面,6、我國(guó)高爾夫俱樂(lè)部網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)尚處于初中級(jí)發(fā)展階段。由于我國(guó)高爾夫俱樂(lè)部還未采用在線支付方式，而在線支付恰恰是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展階段的關(guān)鍵指

30、標(biāo)。7、我國(guó)高爾夫俱樂(lè)部具有一定的服務(wù)意識(shí)，但仍需進(jìn)一步加強(qiáng)。,建議,1、加強(qiáng)相關(guān)法律和法規(guī)的研究及制訂，為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展提供有力的外部環(huán)境為了保障網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展，圍繞網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展及相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)管理、信息安全、金融結(jié)算、知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)等問(wèn)題，應(yīng)加快現(xiàn)行法規(guī)的修改步伐，同時(shí)制定、出臺(tái)新的電子商務(wù)貿(mào)易法規(guī)。2、消除網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者對(duì)網(wǎng)絡(luò)安全性的疑慮提高網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)站的信譽(yù)程度，是網(wǎng)上交易的關(guān)鍵。建立完備的法律體系和權(quán)威的認(rèn)證機(jī)構(gòu)，維護(hù)整個(gè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)

31、的交易秩序，提高網(wǎng)絡(luò)加密技術(shù)，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)安全防范，促使更的人放心購(gòu)物。,3、增強(qiáng)我國(guó)高爾夫俱樂(lè)部的客戶個(gè)性化和個(gè)性化客戶服務(wù)意識(shí)在網(wǎng)絡(luò)全球化的強(qiáng)大市場(chǎng)基數(shù)下，高爾夫俱樂(lè)部客源市場(chǎng)需求具有廣闊的發(fā)展前景和運(yùn)作規(guī)模空間。對(duì)于廣大的客戶群，不能將俱樂(lè)部定制好的服務(wù)產(chǎn)品提供給客戶、用單一的服務(wù)模式追求整個(gè)市場(chǎng)。而應(yīng)該將客戶類型細(xì)分，加強(qiáng)個(gè)性化的服務(wù)，同時(shí)更加重視客戶的個(gè)性化要求，增加客戶滿意度。4、吸收與培養(yǎng)掌握網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)技術(shù)的高爾夫人才人才是

32、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)中最重要的資源。目前，我國(guó)很缺乏網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)與高爾夫知識(shí)兼?zhèn)涞娜瞬?，因此，除了相關(guān)教育部門(mén)要致力于這種復(fù)合人才的培養(yǎng)外，俱樂(lè)部本身也要著手引進(jìn)培養(yǎng)企業(yè)自己的人才。,5、明確俱樂(lè)部網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)，制定適合自身的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策略網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的目標(biāo)有多種，俱樂(lè)部開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的目標(biāo)是制定營(yíng)銷(xiāo)策略的關(guān)鍵。高爾夫俱樂(lè)部選擇目標(biāo)市場(chǎng)的目的是為了占領(lǐng)市場(chǎng)，并通過(guò)滿足市場(chǎng)需求須在盡可能的范圍內(nèi)設(shè)置網(wǎng)絡(luò)維護(hù)和安全保護(hù)系統(tǒng)，以防止競(jìng)爭(zhēng)者以各種形式而取得最大的經(jīng)

33、濟(jì)效益。在選定目標(biāo)市場(chǎng)以后，就要根據(jù)高爾夫俱樂(lè)部自身的經(jīng)營(yíng)規(guī)模(實(shí)力)、產(chǎn)品特點(diǎn)、市場(chǎng)的同質(zhì)或異質(zhì)性、競(jìng)爭(zhēng)狀況等影響因素選擇占領(lǐng)目標(biāo)市場(chǎng)的戰(zhàn)略。為了順利地占領(lǐng)目標(biāo)市場(chǎng)，高爾夫俱樂(lè)部還要根據(jù)競(jìng)爭(zhēng)者現(xiàn)有產(chǎn)品在目標(biāo)市場(chǎng)上所處的位置，針對(duì)高爾夫俱樂(lè)部網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品某種特色的重視程度，強(qiáng)有力地塑造出本俱樂(lè)部的產(chǎn)品與同類產(chǎn)品不同的特征，從而使自己的產(chǎn)品在市場(chǎng)上確定適當(dāng)?shù)奈恢谩Ｒ虼耍銟?lè)部在制定網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策略之前，應(yīng)該明確網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的目標(biāo)，透徹了解產(chǎn)品

34、特色，并充分考慮俱樂(lè)部整體的營(yíng)銷(xiāo)策略，然后再有的放矢的制定與整體營(yíng)銷(xiāo)策略配套的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策略。,6、加強(qiáng)高爾夫網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)作為一種競(jìng)爭(zhēng)手段，具有很多競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。高爾夫俱樂(lè)部應(yīng)加強(qiáng)自身網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)能力來(lái)對(duì)付新的進(jìn)入者、現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)者所帶來(lái)的問(wèn)題，最終改變?cè)摼銟?lè)部與其他競(jìng)爭(zhēng)者之間的競(jìng)爭(zhēng)力量對(duì)比，取得市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)地位,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是一種新的營(yíng)銷(xiāo)方式，有優(yōu)勢(shì)也有劣勢(shì)，高爾夫俱樂(lè)部應(yīng)該結(jié)合自身特點(diǎn)，揚(yáng)長(zhǎng)避短，應(yīng)用多種營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略的組合，促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展，帶動(dòng)

35、整個(gè)高爾夫行業(yè)的發(fā)展。,thanks,謝謝觀看,資料查詢： 韓麗君 0810812016 王晶瑩 0810812060 周潔 0810812098 張薇 0810812086 范禹 0810812110 雷雨 0810812114 王同欣