[教育]增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)

1、主講人：張艷峰,增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì),“一個(gè)人沒(méi)有團(tuán)隊(duì)精神將難成大事；一個(gè)企業(yè)如果沒(méi)有團(tuán)隊(duì)精神將成為一盤散沙；一個(gè)民族如果沒(méi)有團(tuán)隊(duì)精神也將難以強(qiáng)大。” ——《團(tuán)隊(duì)精神》李慧波,五個(gè)指頭論長(zhǎng)短： 有一則寓言故事，說(shuō)的是五個(gè)指頭伸出來(lái)，比誰(shuí)是老大，誰(shuí)就排第一。老大說(shuō)，我最粗，我應(yīng)該排第一；老二說(shuō)，我最靈活，我應(yīng)該排第一；老三說(shuō)，我最長(zhǎng)，我應(yīng)該排第一；老四說(shuō)，我最珍貴，戒指是戴在我

2、上面，我應(yīng)該排第一。老五有什么理由能排第一呢?老五說(shuō)，當(dāng)我們?nèi)コグ莘鸬臅r(shí)候，我領(lǐng)隊(duì)，在最前面．自然是第一。大家一合掌，果然老五在最前面。,啟示： 五個(gè)指頭是分散的，倘若合成拳頭，形成團(tuán)隊(duì)，必定會(huì)增加它的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。,,,,,,,,木 桶 原 理,木桶原理給我們的啟示是什么？,掙錢：“手”和“爭(zhēng)”組成來(lái)錢：繁體字的來(lái)由“三個(gè)人”組成。形成團(tuán)隊(duì)。,說(shuō)文解字,,,,古老的寓言故事:,在非洲的草原上如果見(jiàn)到羚羊在奔跑，那一定是

3、獅子來(lái)了；如果見(jiàn)到獅子在躲避，那就是象群發(fā)怒了；如果見(jiàn)到成百上千的獅子和大象集體逃命的壯觀景象，那時(shí)什么來(lái)了？,螞蟻軍團(tuán)！,,這個(gè)故事告訴我們，團(tuán)隊(duì)的力量是偉大的，就是再細(xì)小的螞蟻，只要團(tuán)結(jié)起來(lái)了也可以和強(qiáng)大的獅子、大象相抗?fàn)?，迫使它們集體逃命。從另一個(gè)角度我在想：在我們的生活中，一個(gè)人的力量是弱小的，橫在我們面前的困難也許就象強(qiáng)大的獅子和大象一樣，但是，只要我們有著執(zhí)著的精神，發(fā)揚(yáng)愚公的精神，每天克服一點(diǎn)困難，努力爭(zhēng)取做一點(diǎn)事情，總

4、有一天我們會(huì)走向光輝的頂點(diǎn)的。一種執(zhí)著，一種堅(jiān)持，精誠(chéng)所至，金石為開(kāi)。不也是一種化小為大的見(jiàn)證嗎？人與人的交流，人與人的情感世界，不也是需要這樣的一種執(zhí)著嗎？緣分是什么？不是上蒼恩賜于我們的，同樣是靠我們?nèi)粘Ｉ铧c(diǎn)滴的鋪墊。在緣分的路上我相信，只要你真誠(chéng)的付出了，總有光輝的一天的。哪怕你付出了一生的精力，卻還是沒(méi)有站在山顛，但是一路的景色也是值得你欣賞和回味的。,團(tuán)隊(duì)：是組織的理想狀態(tài)，是每個(gè)成員為了整體的目標(biāo)和利益，在一起精誠(chéng)合作、

5、密切配合，實(shí)現(xiàn)工作績(jī)效的最大化的共同體。,一、團(tuán)隊(duì)與團(tuán)隊(duì)精神,團(tuán)隊(duì)精神：是指團(tuán)隊(duì)的成員為了團(tuán)隊(duì)的利益和目標(biāo)而相互協(xié)作、盡心盡力的意愿和作風(fēng)。包含三個(gè)內(nèi)容：團(tuán)隊(duì)的凝聚力、合作的意識(shí)、士氣的高昂。,團(tuán)隊(duì)五要素：１.目標(biāo)（Purpose）；案例：白龍馬和小毛驢的故事：  白龍馬在與唐僧去西天取經(jīng)前在一個(gè)磨坊“工作”，在這兒它還有一個(gè)好朋友——小毛驢。等白龍馬從西天取經(jīng)回來(lái)給毛驢講述豐富的見(jiàn)聞時(shí)，毛驢十分羨慕，感嘆自己見(jiàn)識(shí)淺薄

6、。白龍馬對(duì)它說(shuō)：“其實(shí)你走的路并不比我少，只是你一直沒(méi)能走出這個(gè)屋子，沒(méi)能離開(kāi)這個(gè)石磨。”他們的生命看似有相同的長(zhǎng)度，但厚度卻相差太遠(yuǎn)。衡量生命價(jià)值的不是時(shí)間的長(zhǎng)短，而是生命的質(zhì)量。２.人員（People）；,團(tuán)隊(duì)五要素：３.計(jì)劃 （Plan）；４.權(quán)限（Power）；５.定位（Place）；,二、團(tuán)隊(duì)的角色定位認(rèn)知,（一）從《西游記》談團(tuán)隊(duì)：第一，任何領(lǐng)導(dǎo)集體都必須有一個(gè)核心，沒(méi)有核心的集體是靠不住的第二，任何領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人都

7、是工作集體起作用第三，人無(wú)完人，一個(gè)團(tuán)隊(duì)可以完美,（二）貝爾賓的團(tuán)隊(duì)角色理論,“人無(wú)完人，但是一個(gè)集體是可以完美的?！?——貝爾賓 功能齊全是團(tuán)隊(duì)成功的必要條件！,團(tuán)隊(duì)角色的三維均衡：,開(kāi)拓、穩(wěn)定、調(diào)整過(guò)去、現(xiàn)在、未來(lái),,1. 你認(rèn)為自己在團(tuán)隊(duì)中適合扮演怎樣的角色？起什么作用？2.介紹本組團(tuán)隊(duì)構(gòu)成情況，作為一個(gè)團(tuán)隊(duì)，本組的長(zhǎng)處和短處分別是什么?,要求：每個(gè)人填寫團(tuán)隊(duì)角色自測(cè)問(wèn)卷(12分鐘

8、)，每組統(tǒng)計(jì)出本組內(nèi)各種團(tuán)隊(duì)角色個(gè)數(shù)的總和(3分鐘)。每組推薦一名代表發(fā)言，其他人補(bǔ)充。,《團(tuán)隊(duì)角色自測(cè)問(wèn)卷》注意事項(xiàng)1.本問(wèn)卷共有七道題，每道題有八個(gè)選項(xiàng)，請(qǐng)您把十分分配給這八個(gè)選項(xiàng)。2.分配的原則是：八個(gè)選項(xiàng)分值之和為十分，最體現(xiàn)您行為的選項(xiàng)分值最高，以此類推，您可以把十分全部分配給其中一項(xiàng)。3.請(qǐng)您根據(jù)您的實(shí)際情況把分?jǐn)?shù)填入后面的表中，由于表中的字母排列沒(méi)按順序，注意不要填錯(cuò)了，然后按縱向統(tǒng)計(jì)出每一項(xiàng)得分。4.請(qǐng)大家憑自

9、己的感覺(jué)做題，盡量不要做價(jià)值判斷。,自我評(píng)價(jià)分析表,,貝爾賓的理論為我們建設(shè)理想團(tuán)隊(duì)指明了方向，我們?nèi)绾芜\(yùn)用這一理論把組織打造成高績(jī)效團(tuán)隊(duì)？,“無(wú)界”的領(lǐng)導(dǎo)觀“隱性”的領(lǐng)導(dǎo)觀“柔性”的領(lǐng)導(dǎo)觀“互動(dòng)”的領(lǐng)導(dǎo)觀,（一）樹立新的理念,三、打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì),共同愿景 是團(tuán)隊(duì)成員的個(gè)人愿望的整合是成為員工心中愿望的遠(yuǎn)景和行動(dòng)的坐標(biāo)愿景的三大要素是目標(biāo)、價(jià)值觀、使命感,（二）建立共同愿景,1.組織大愿景２.團(tuán)隊(duì)小愿景３. 個(gè)人愿景,愿景

10、的三個(gè)層次,案例1 三聲鈴響，必有應(yīng)答 三聲鈴響，必有應(yīng)答——這是寶鋼總機(jī)班的團(tuán)隊(duì)小愿景。如果你給寶鋼的總機(jī)打電話一般三聲鈴響就會(huì)答應(yīng)：“你好！寶鋼?！比绻穆曗忢憣氫摬艖?yīng)答，你可以再打一個(gè)電話56784321——寶鋼的用戶熱線電話進(jìn)行投訴，當(dāng)事人要扣1萬(wàn)元的獎(jiǎng)金。,案例2： 一切為了3′18″ 一切為了3′18″——這是寶鋼煉鋼廠爐前化驗(yàn)室

11、的團(tuán)隊(duì)小愿景。寶鋼的煉鋼爐是世界上最大的煉鋼爐，每爐鋼300噸。一爐鋼水能否出鋼，要取得鋼樣送到爐前化驗(yàn)室，化驗(yàn)合格才能出鋼。日本的君津鋼廠是世界上先進(jìn)的鋼廠之一，這道工序最快要用3′19″。寶鋼提出3′18″的目標(biāo)。目前，已達(dá)到2′28″。,案例3：10101010是寶鋼鋼管廠的檢修部門提出的團(tuán)隊(duì)小愿景。第一個(gè)10就是生產(chǎn)線出了故障，一個(gè)電話打到檢修理部門，10分鐘一定趕到現(xiàn)場(chǎng)，如果超過(guò)一分鐘扣1萬(wàn)元獎(jiǎng)金。第二個(gè)10中，1就是一次

12、檢修成功，0就是返修理率為0。如果企業(yè)生產(chǎn)線一出故障，一個(gè)電話過(guò)去，立刻趕到現(xiàn)場(chǎng)，一次檢修理成功，返修率為0。那么領(lǐng)導(dǎo)不再去救火了，第一線生產(chǎn)的員工心里很踏實(shí)。,共同的目標(biāo)是員工合作的前提和基礎(chǔ)。案例：薩蓋定律,設(shè)定共同目標(biāo),英國(guó)心理學(xué)家Ｐ.薩蓋說(shuō)：“戴一塊手表的人知道準(zhǔn)確的時(shí)間，戴兩塊手表的人便不敢確定幾點(diǎn)了?！蹦繕?biāo)——行動(dòng)計(jì)劃——堅(jiān)決執(zhí)行。,共同的價(jià)值取向?qū)W會(huì)講故事借企業(yè)文化塑造團(tuán)隊(duì)精神,,馬克斯·韋伯： 《

13、新教倫理與資本主義精神》——精神動(dòng)力。 當(dāng)代世界精神戰(zhàn)線的典型例證 新加坡框架 ：,,海爾文化 ：要么不干，要干就要爭(zhēng)第一敬業(yè)報(bào)國(guó)，追求卓越——追求卓越精神的企業(yè)文化 明天的目標(biāo)比今天更高――日清日高的素質(zhì)管理文化 人人是人才、賽馬不相馬：優(yōu)秀的產(chǎn)品是優(yōu)秀的人干出來(lái)的 先謀勢(shì)，后謀利——高屋建瓴的品牌方針文化否定自我，創(chuàng)造市場(chǎng)，用戶永遠(yuǎn)是對(duì)的——以變制變的創(chuàng)新文化 賣信譽(yù)而不是賣產(chǎn)品——真誠(chéng)到永遠(yuǎn)的服務(wù)文化 內(nèi)有文

14、化，外有市場(chǎng)——“吃休克魚”低成本的擴(kuò)張文化 國(guó)門之內(nèi)無(wú)名牌——先難后易的占領(lǐng)國(guó)際市場(chǎng)的文化 只有創(chuàng)業(yè)沒(méi)有守業(yè)——海爾的理念文化 迅速反應(yīng)，馬上行動(dòng)——海爾作風(fēng)文化,,海爾文化： 市場(chǎng)惟一不變的法則就是永遠(yuǎn)在變；只有淡季的思想，沒(méi)有淡季的市場(chǎng)——海爾市場(chǎng)觀念文化高標(biāo)準(zhǔn)，精細(xì)化，零缺陷——海爾質(zhì)量觀念文化東方亮了再亮西方——海爾資本運(yùn)營(yíng)文化 創(chuàng)中國(guó)的世界名牌——海爾的核心觀念文化 先賣信譽(yù)，后賣產(chǎn)品——海爾的營(yíng)銷文化永遠(yuǎn)

15、戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢，永遠(yuǎn)如履薄冰——海爾的生存理念文化不打價(jià)格戰(zhàn)，打價(jià)值戰(zhàn)——海爾的產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)文化,,校園文化——傳承文明、沉淀底蘊(yùn)國(guó)內(nèi)著名學(xué)府校訓(xùn)： 清華——自強(qiáng)不息，厚德載物復(fù)旦——博學(xué)而篤志，切問(wèn)而近思 中山——博學(xué)審問(wèn)慎思篤行 廈大——自強(qiáng)不息，止于至善 南開(kāi)——允公允能，日新月異 北師大——學(xué)為人師，行為世范浙大——求是創(chuàng)新東南——止於至善 天大——實(shí)事求是 人大——實(shí)事求是 北大——勤奮、嚴(yán)謹(jǐn)

16、、求實(shí)、創(chuàng)新 南大——團(tuán)結(jié)、勤奮、求是、創(chuàng)新 同濟(jì)——嚴(yán)謹(jǐn)、求實(shí)、團(tuán)結(jié)、創(chuàng)新,排斥差別將導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)潰敗 容忍差別是團(tuán)隊(duì)基本要求 重視差別方能用人所長(zhǎng) 利用差別才能永保團(tuán)隊(duì)活力,（三）尊重不同 利用差別,（四）團(tuán)隊(duì)的角色意識(shí),理順關(guān)系，找準(zhǔn)位置。正職要當(dāng)家作主、發(fā)揚(yáng)民主、獨(dú)立自主、以我為主。副職不喧賓奪主、功高蓋主 、聲大壓主、不以我為主。,“對(duì)上對(duì)下都一樣。” 對(duì)的一

17、面：人格一樣 錯(cuò)的一面：角色不一樣 面對(duì)上級(jí)：尊重、服從、執(zhí)行。 面對(duì)下級(jí)：有職有權(quán)、敢于決策 角色不一樣，先變角色，后變行 為方式,,高層：做正確的事,中基層各級(jí)主管：把事做正確,基層員工：正確地做事,,,,,,,角色轉(zhuǎn)換的能力,職 責(zé) 上,從運(yùn)動(dòng)員向教練員的轉(zhuǎn)變,工作技能,從業(yè)務(wù)技能向領(lǐng)導(dǎo)者技能轉(zhuǎn)變,控制方式,從直接控制向間接控制轉(zhuǎn)變,心理滿足方 式,從受人喜歡向受人尊

18、重轉(zhuǎn)變,,自我評(píng)價(jià)方式,從個(gè)人業(yè)績(jī)向組織、屬下業(yè)績(jī)轉(zhuǎn)變,（五）正視矛盾 化解沖突,目標(biāo)沖突 過(guò)程沖突 關(guān)系沖突,1．沒(méi)有溝通就沒(méi)有理解，沒(méi)有理解就沒(méi)有合作。 2．沒(méi)有溝通就沒(méi)有效率， 沒(méi)有效率就沒(méi)有業(yè)績(jī)。,（六）積極溝通 有效合作,,激勵(lì)的邏輯順序,（七）團(tuán)隊(duì)激勵(lì),,,,,,,,,先我后他,先心后智,先激后勵(lì),先正后負(fù),先分后合,先激勵(lì)后凝聚,先激勵(lì)后約束,先保健后激勵(lì),將帥無(wú)能，累死

19、三軍強(qiáng)將手下無(wú)弱兵,(1)先我后他，兩個(gè)主體的結(jié)合,(2)先心后智，兩個(gè)任務(wù)的結(jié)合愚公移山羅森塔爾故事,(3)先激后勵(lì)，兩個(gè)階段的結(jié)合,鯰魚效應(yīng),克爾蠢舉,孔子談大公無(wú)私,威士忌效應(yīng),(3)先激后勵(lì)，兩個(gè)階段的結(jié)合,鯰魚效應(yīng),克爾蠢舉,孔子談見(jiàn)義勇為,威士忌效應(yīng),(4)先分后合，兩個(gè)方法的結(jié)合,激勵(lì)對(duì)象 先分后合激勵(lì)手段 先分后合,(5)先正后負(fù)，兩個(gè)方面的結(jié)合,(6)先激勵(lì)后凝聚，兩種作用的結(jié)合,,一個(gè)鎖和鑰匙的寓言故事很經(jīng)典

20、，值得分享！ (2一日，鎖對(duì)鑰匙埋怨道：“我每天辛辛苦苦為主人看守家門，而主人喜歡的卻是你，總是每天把你帶在身邊?！倍€匙也不滿地說(shuō)：“你每天待在家里，舒舒服服的，多安逸??！我每天跟著主人，日曬雨淋的，多辛苦?。　币淮?，鑰匙也想過(guò)一過(guò)鎖那種安逸的生活，于是把自己偷偷藏了起來(lái)。主人出門后回家，不見(jiàn)了開(kāi)鎖的鑰匙，氣急之下，把鎖給砸了，并把鎖扔進(jìn)了垃圾堆里。主人進(jìn)屋后，找到了那把鑰匙，氣憤地說(shuō)：“鎖也砸了，現(xiàn)在留著你還有什么用呢？”