[教育]營造職場中雙贏的人際關(guān)系愛、尊嚴(yán)、果效

1、營造職場中雙贏的人際關(guān)係-- 愛、尊嚴(yán)、果效,2010. 6. 19,21世紀(jì)職場競爭力,人際關(guān)係的能力自我負(fù)責(zé)的能力活用知識(shí)的能力,四種職場中不完整的人際關(guān)係,有些人很擅長於領(lǐng)導(dǎo)自己團(tuán)隊(duì)裡的成員，但似乎會(huì)與其他部門的領(lǐng)導(dǎo)者疏離有些人 和老闆建立關(guān)係非常在行，但卻對於位階比他低的任何人，沒有一點(diǎn)影響力有些人看起來可以跟任何人都相處得很好，但卻無法推動(dòng)事情、達(dá)成任務(wù)有些人有很高的產(chǎn)能、很好的效率，但卻沒有辦法好好跟別

2、人相處,人際溝通中三個(gè)重要的層面,任務(wù)本身的層面彼此關(guān)係的層面自我感覺的層面,任務(wù)本身的層面,開放的態(tài)度如果只相信自我的認(rèn)知是唯一的真相，跟他不同看法的人都是錯(cuò)的；談話的目標(biāo)變成只是要證明「我對你錯(cuò)」 主動(dòng)負(fù)責(zé)的態(tài)度 – Ownership積極參與在每一個(gè)機(jī)會(huì)裡，並且盡全力達(dá)成工作上所賦予的目標(biāo)人在最小的事上忠心、在大事上也忠心．在最小的事上不義、在大事上也不義。倘若你們在別人的東西上不忠心、誰還把你們自己的東西給你們呢 -

3、- 路加福音16：10、12,面對職場負(fù)面文化的兩種選擇,將自己從問題中抽離出來，把責(zé)任分?jǐn)偨o各部門，反正只要大家都有責(zé)任，等於沒有人需要負(fù)責(zé)任 積極思考自己在問題中可以扮演的角色，繼續(xù)嘗試盡自己所能、幫助問題的改善我到底面對了什麼挑戰(zhàn)？我先前是如何回應(yīng)這個(gè)挑戰(zhàn)？我還有其他更有效的行動(dòng)方案嗎？我可以做哪些適當(dāng)?shù)臏?zhǔn)備來降低阻礙與風(fēng)險(xiǎn)？我能做些什麼將傷害降到最低或修正錯(cuò)誤嗎？我從這次經(jīng)驗(yàn)學(xué)到什麼教訓(xùn)？,彼此關(guān)係的層面,彼此關(guān)係

4、的焦點(diǎn)在於雙方感情的連結(jié)我們夠親近嗎？我們有共識(shí)嗎？ 我們有共同的目標(biāo)嗎？我們有合作嗎？我們信任彼此嗎？ 我們尊重對方嗎？我們的關(guān)係受到背叛與撕裂嗎？我對你的感受如何？你對我的感受又如何？,人際衝突負(fù)面的處理方式,否認(rèn)：假裝這些衝突都不存在逃避：面對壓力時(shí)選擇退縮支配行為：面對衝突時(shí)，不計(jì)代價(jià)勉強(qiáng)別人接受自己的作法。初期對事情的推展很有果效，但對關(guān)係造成很大傷害，傷害那些需求沒有被滿足的人，而且因?yàn)殛P(guān)係破裂，外在

5、成就不會(huì)長久。升高對立：另一種支配的行為。在檯面下運(yùn)作，說服更有權(quán)力的人支持自己的計(jì)畫，但這種作法間接鼓勵(lì)了組織內(nèi)部的權(quán)力遊戲，摧毀了整體的合諧。,人際關(guān)係建設(shè)性的處理方式,儲(chǔ)蓄彼此的關(guān)係學(xué)習(xí)丟好球給對方保持合一、避免背後論斷「你們不要論斷人，免得你們被論斷。因?yàn)槟銈冊鯓诱摂嗳?，也必怎樣被論斷；你們用什麼量器量給人，也必用什麼量器量給你們。」-- 馬太 7:1-2 在職場中，優(yōu)秀的人談創(chuàng)意、普通的人談自己、小人論斷他人。,向上

6、管理：建立信任與健康的界線,與主管相處的最大禁忌沒有保持一個(gè)健康的界線挑戰(zhàn)主管的願(yuàn)景、或領(lǐng)袖的權(quán)威 與主管相處的四個(gè)重點(diǎn)千萬不可以違背老闆對你的信任積極主動(dòng)、卻不超越自己的界線增加主管的價(jià)值，在許可的範(fàn)圍彌補(bǔ)他的不足與主管發(fā)展穩(wěn)定的關(guān)係,與主管發(fā)展穩(wěn)定的關(guān)係,先把自己分內(nèi)的工作做好當(dāng)你發(fā)現(xiàn)問題的時(shí)候，不要只是提問題，要提供一個(gè)解決方案在任務(wù)需要時(shí)，願(yuàn)意多做一些不是你分內(nèi)的工作 學(xué)習(xí)與主管的缺點(diǎn)相處隨時(shí)支持你的主管

7、隨時(shí)提供一些主管應(yīng)該知道的訊息表達(dá)完建議就後退，如果不計(jì)代價(jià)要讓主管接受你的觀點(diǎn)，就算爭辯贏了，你還是輸家,自我感覺的層面,我們對彼此的感覺將成為這場對話的關(guān)鍵創(chuàng)造一個(gè)對的說話氣氛，是一件你必須花時(shí)間的投資你是一個(gè)很容易受傷的人嗎我的感受如何？我的感覺還好嗎？現(xiàn)在的情況對我的意義是什麼？我在這狀況中表現(xiàn)如何？ 其他人會(huì)怎麼看我？,原諒的錯(cuò)誤解釋,原諒不是認(rèn)同不好的行為原諒不是允許或放寬行為的標(biāo)準(zhǔn)原諒不代表對方可以不

8、補(bǔ)償、或採取補(bǔ)救的行動(dòng)原諒不是在你覺得事情好像不對勁時(shí)，還要假裝一切都很美好原諒不是擺出一種聖潔的態(tài)度或是饒過別人,什麼是真正的原諒,原諒是一種放開怨恨的選擇原諒是讓你消除怨恨，繼續(xù)做你該做的事。Ex.你可以原諒一位犯錯(cuò)的員工，但仍然按著規(guī)定處罰他。原諒是一種結(jié)束過去痛苦的方法，好讓你的未來不再繼續(xù)受到影響,接納與原諒,你們各人、若不從心裡饒恕你的弟兄、我天父也要這樣待你們了-- 馬太福音 18: 35親愛的弟兄、不要自己伸冤

9、、寧可讓步、聽?wèi){主怒。因?yàn)榻?jīng)上記著、『主說、伸冤在我．我必報(bào)應(yīng)。』-- 羅馬書12：19學(xué)會(huì)原諒讓我們實(shí)實(shí)在在得益處當(dāng)我們極度受傷時(shí)，不饒恕會(huì)助長自憐與愁苦藉著饒恕，我們訓(xùn)練自己更堅(jiān)強(qiáng)、有自信、喜樂、平安、快樂和有愛心饒恕要付出的代價(jià)，永遠(yuǎn)要比不饒恕來的少,從上帝的眼光來看自我的價(jià)值,我們沒有辦法為他的感受負(fù)責(zé)，我們只能為自己的感受負(fù)責(zé) 建立自己健康的自我認(rèn)同、和自我價(jià)值，學(xué)會(huì)不要成為一個(gè)容易受傷的人 大多數(shù)的人都習(xí)慣用論斷

10、、批評、負(fù)面的眼光看別人，如果你想從週遭的人得到肯定的言語和眼光，只會(huì)一次又一次得到失望而受到傷害。建立自我價(jià)值，唯有從上帝的眼光來看自我的價(jià)值,職場中雙贏的人際關(guān)係 – 愛、尊嚴(yán)、果效,任務(wù)本身的層面 – 有果效的成功關(guān)鍵開放的態(tài)度 / 主動(dòng)負(fù)責(zé)的態(tài)度 / 找到理想與熱情彼此關(guān)係的層面 – 有尊嚴(yán)的建立雙贏的關(guān)係儲(chǔ)蓄彼此的關(guān)係 / 學(xué)習(xí)丟好球給對方 保持合一、不要背後論斷向上管理：建立信任與健康的界線自我感覺的層面 – 愛

11、與接納自己和對方不要做一個(gè)很容易受傷的人學(xué)習(xí)接納、原諒 別人、和自己從上帝的眼光來看自己的價(jià)值,在職場中分別為聖,約書亞穿著污穢的衣服、站在使者面前。使者吩咐站在面前的說、你們要脫去他污穢的衣服。又對約書亞說、我使你脫離罪孽、要給你穿上華美的衣服。耶和華的使者告誡約書亞說、萬軍之耶和華如此說、你若遵行我的道、謹(jǐn)守我的命令、你就可以管理我的家、看守我的院宇、我也要使你在這些站立的人中間來往。 -- 撒迦利亞 3：3-4,