銷售自動化系統(tǒng)(SFA)在中小企業(yè)的應用研究.pdf_第1頁
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文檔簡介

1、@銷售自動化SFA作為客戶關系管理系統(tǒng)CRM的重要組成部分,以信息技術為手段,通過對業(yè)務流程的重組達到改善客戶關系和提高銷售效率的目的?；赟AAS模式的SFA系統(tǒng)以其易于部署,投入少,易使用的特點,成為中小企業(yè)實施銷售自動化的最佳選擇。本文理論結合實際,討論中小企業(yè)如何基于SAAS模式實施銷售自動化系統(tǒng)SFA。
　　 論文分為六章:
　　 第一章介紹選題背景以及研究意義。
　　 第二章討論銷售自動化系統(tǒng)SFA對

2、中小企業(yè)的重要性相對于傳統(tǒng)軟件,SAAS模式的優(yōu)勢,以及中小企業(yè)在SAAS模式下實施SFA的意義。
　　 第三章,成功實施銷售自動化系統(tǒng)的關鍵因素,企業(yè)各類人員對銷售自動化SFA系統(tǒng)的需求,以及建立SFA系統(tǒng)的基本架構、功能特征。
　　 第四章討論銷售自動化系統(tǒng)在企業(yè)成功實施的關鍵因素,以及實施銷售自動化系統(tǒng)的流程。
　　 第五章以銘萬公司為研究對象,通過長達兩年的實施效果跟蹤,以案例的方式描述銷售自動化系統(tǒng)在公

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