淺談“以人為本”提高圖書館業(yè)務(wù)管理水平

1、淺談“以人為本”提高圖書館業(yè)務(wù)管理水平[提要]“以人為本”，突出人在圖書利用與管理中的地位，實(shí)現(xiàn)以人為中心的管理模式，領(lǐng)導(dǎo)者的決策能力決定圖書館的發(fā)展方向。館員素質(zhì)服務(wù)能力提升是實(shí)現(xiàn)以人為本管理的保證，體現(xiàn)在“以實(shí)現(xiàn)館員自身價(jià)值為本的管理思想”和“以讀者為本的服務(wù)理念”的實(shí)施。關(guān)鍵詞：以人為本；圖書館館員中圖分類號(hào)：G25文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A收錄日期：2013年5月16日在數(shù)字信息化時(shí)代，人們對(duì)獲取文獻(xiàn)信息的準(zhǔn)確度和廣泛性有了更高的要求。因此

2、，圖書館必須在提高館員素質(zhì)方面進(jìn)行深入探討。一、領(lǐng)導(dǎo)者的決策能力決定圖書館的發(fā)展方向（一）提高管理者素質(zhì)。數(shù)字信息時(shí)代給圖書館事業(yè)帶來了難得的發(fā)展機(jī)遇，也給圖書館的生存和發(fā)展提出了嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。各級(jí)圖書館館長素質(zhì)的高低直接關(guān)系到圖書館事業(yè)的成敗與興衰。要求圖書館館長要有堅(jiān)定正確的政治方向、立場和原則，樹立正確的人生觀和世界觀，堅(jiān)持崇高的理想和信念，自覺執(zhí)行黨和國家的方針和政策，還要順應(yīng)時(shí)代潮流，具有戰(zhàn)略的目光，開闊的視野，開拓創(chuàng)新的能力，

3、廉潔奉公，是非分明，不計(jì)較個(gè)人得失，更不為瑣碎之事耿耿于懷，自強(qiáng)不息，努力實(shí)踐全心全意為讀者服務(wù)的根本宗旨。（二）熱愛圖書館事業(yè)，具有無私奉獻(xiàn)精神。圖書館事業(yè)是一項(xiàng)造二、館員服務(wù)素質(zhì)能力的提升是實(shí)現(xiàn)以人為本管理的保證（一）注重提高館員的整體素質(zhì)，加強(qiáng)政治思想、職業(yè)道德和業(yè)務(wù)能力的培養(yǎng)，建設(shè)一支高素質(zhì)的圖書館工作隊(duì)伍。館員應(yīng)成為知識(shí)的創(chuàng)新者，其所從事的知識(shí)組織、知識(shí)管理、知識(shí)服務(wù)和利用是創(chuàng)新的基礎(chǔ)。館員也應(yīng)成為知識(shí)的導(dǎo)師，一方面讓讀者在“

4、知識(shí)服務(wù)體系”中接受教育；另一方面館員對(duì)讀者的教育、指導(dǎo)，就是知識(shí)的教育。真正認(rèn)識(shí)到館員具有指導(dǎo)、啟迪、引導(dǎo)、咨詢的作用，傳授的功能，具有“導(dǎo)師”的意義。把人本管理用于館員的管理，就是按照人本性的要求把提高館員的工作質(zhì)量、提高館員的滿意度及館員的成長和發(fā)展等人性因素作為目標(biāo)。（二）以人為本的調(diào)動(dòng)機(jī)制。在實(shí)際工作中，調(diào)動(dòng)館員的積極性，發(fā)揮他們的潛能，采用不同層次不同崗位的競爭上崗機(jī)制，實(shí)現(xiàn)人力資源的最佳配置。以人為本是深刻認(rèn)識(shí)人在圖書館中

5、的作用，突出人在圖書館利用、圖書館管理中的地位，實(shí)現(xiàn)以人為中心的管理，本質(zhì)在于肯定人的價(jià)值與尊嚴(yán)，激勵(lì)人的積極性、發(fā)揮人的創(chuàng)造性，從而最大限度提升與實(shí)現(xiàn)人的自身價(jià)值。（三）以人為本的激勵(lì)機(jī)制。激勵(lì)是調(diào)動(dòng)館員積極性，激發(fā)館員創(chuàng)新意識(shí)的最有效方式之一，建立有效的用人激勵(lì)機(jī)制，可以發(fā)揮人力資源管理的最大優(yōu)勢。按照馬斯洛的需要層次理論，人有生理、安全、社交、尊重、自我實(shí)現(xiàn)等需要，因此根據(jù)人的需要層次不同，對(duì)人的激勵(lì)機(jī)制也要具有多樣性，包括工資、