通信保障項目的風險管理研究——廣州亞運通信保障之風險管理.pdf

1、通信保障項目的風險管理研究是風險管理理論在具體項目中的應用。涉及到風險管理、項目管理、流程再造和移動通信技術等多個學科的知識。隨著移動通信市場的迅猛發(fā)展和業(yè)內競爭的白熱化,通信保障項目日益顯示出重要性,其風險管理也已成為通信運營商的重點工作之一。目前,通信保障項目的風險管理在應用和研究上都還處于比較低的層次,而研究對象又多集中在技術風險部分,忽略了組織風險對整個項目的巨大影響。這使得開展主要針對組織類風險的風險管理研究具有重要的現(xiàn)實意義

2、。
　　 本文介紹了現(xiàn)有通信保障項目風險管理體系,即風險管理G模型、分層理念和矩陣式的組織結構。根據(jù)對通信保障項目新特點的分析,對管理體系的內容進行了一些改進,改進內容主要集中在風險管理的應用部分,即組織結構及業(yè)務流程。本文研究的側重點就在于如何在分層理念的基礎上,利用G模型實施風險管理工作,并最終改進項目組織結構和業(yè)務流程。
　　 本文以某通信運營商的大型保障項目為例,介紹了應用于保障項目風險管理的G模型。G模型是在總

3、結大量相應研究的基礎上,結合現(xiàn)有保障項目特點而提出的風險管理模型。這一模型一共有準備階段、風險識別、風險定性分析、評估與重要性分析、風險應對和持續(xù)監(jiān)控與回顧6個工作模塊。這6個工作模塊組成一個閉環(huán)工作流程,完整地實施針對項目風險的管理工作。針對每一個工作模塊,都有具體的方法以達到工作要求。本文重點講解了風險識別、風險定性分析、評估與重要性分析和風險應對這幾個模塊的內容。
　　 風險識別是進行風險管理的基礎,本文推薦了在項目中應該

4、較廣的德爾菲法和流程圖法兩種方法。針對風險的定性分析和重要性評估,本文綜合應用主觀評分法和層次分析法對風險進行分析。主觀評分法簡單易執(zhí)行,實操性強,可用于對風險進行定性分析。但由于專家主觀性等因素,只能給出一個相對滿意的結果；層次分析法則正好彌補了其不足,更多倚重于數(shù)學計算,所得結果也更客觀。將主觀評分法的定性結果與層次分析法的定量分析相結合,可以對提高項目風險評估的準確性和高效性起到一定推動作用。在風險應對部分,本文研究的重點是組織風

5、險,針對這一類風險的應對方案采用了流程再造的理論,從組織結構和業(yè)務流程兩個方面進行了改進。
　　 本文提出了全新的風險管理模型,將風險管理分解為相互影響、相互關聯(lián),又動態(tài)循環(huán)的6個工作模塊。在風險分析部分,本文提出將主觀評分法與層次分析法綜合應用于其中,達到了準確性與高效性的平衡。同時,本文還創(chuàng)造性地將流程再造理論引入風險應對模塊,針對影響日益擴大的組織類風險制定對應的應對方案。
　　 本文以G公司亞運保障項目為實例進行