物流過程再造的基本方法

1、第三節(jié)第三節(jié)物流過程再造的基本方法物流過程再造的基本方法許多專家對RE的實施方法進行了理論上的探討，這些方法雖然在不同層次上為RE的實施提供了思想指導(dǎo)，但都缺乏具體的策略和方法體系做保證，因而缺乏廣泛的實踐意義。我們試圖就物流企業(yè)的RE實施方法進行理論上的初步探索，在完善RE實施步驟的基礎(chǔ)上，明確每個步驟所要解決的問題、所要達(dá)到的目標(biāo)，并就RE實施中最困難的過程再設(shè)計階段的步驟、設(shè)計原則進行詳細(xì)論述，以便為RE理論應(yīng)用于實踐提供一個較為

2、可行的、有一定程序和步驟的改革方案。一、第一階段：一、第一階段：RERE啟動策劃啟動策劃RE的根本目的，就是在機遇與挑戰(zhàn)同在、希望與困難并存的市場環(huán)境中，借助徹底的變革，尋求企業(yè)生存、發(fā)展、致勝之道。為了達(dá)到這一目的，企業(yè)必須在實施RE前，完成RE策劃過程，為RE的成功奠定良好的基礎(chǔ)。其具體內(nèi)容包括：1、RE條件識別策劃即對企業(yè)改造的必要性和可能性作出全面認(rèn)識和策劃。由于RE對多年的作業(yè)過程進行了大刀闊斧的改革，它對組織的沖擊及人員工作

3、內(nèi)容的影響十分巨大，因此慎選改革的時機，將是企業(yè)改造成敗的關(guān)鍵因素。通常企業(yè)在以下三種情況下被認(rèn)為有改造的必要性：（1）企業(yè)營業(yè)額與市場占有率大幅度下降，并產(chǎn)生嚴(yán)重虧損現(xiàn)象，企業(yè)大部分員工均感受到唯有變革方得以生存。此時推動企業(yè)改造，不但員工配合的意愿較高，同時也愿意為變革承擔(dān)額外的工作負(fù)荷。（2）當(dāng)主要競爭對手進行RE改造且大幅度提高競爭力時，經(jīng)營者可借此機會，要求企業(yè)內(nèi)部進行改造，并且以超越競爭對手為改造的目標(biāo)。（3）當(dāng)企業(yè)警覺到新

4、科技的產(chǎn)生，足以改變市場的競爭規(guī)則時，經(jīng)營者可要求企業(yè)運用此項新科技，進行流程改造，以創(chuàng)造競爭優(yōu)勢。積極的企業(yè)內(nèi)部環(huán)境，可以為企業(yè)再造的成功提供可能性，這些環(huán)境因素包括：（1）富于變革的企業(yè)精神；（2）強有力的領(lǐng)導(dǎo)班子；（3）企業(yè)員工的積極配合或全力支持。2、RE實施的組織策劃當(dāng)企業(yè)經(jīng)營者認(rèn)識到企業(yè)必須進行改造而且具備改造的條件后，就要開始著手組建RE小組，負(fù)責(zé)企業(yè)改造策劃、重新設(shè)計流程和實施改造計劃等。由于企業(yè)改造將帶來全面性的影響，

5、因此推動的力量必須是來自最高主管，也唯有掌握企業(yè)經(jīng)營權(quán)的主管，才有能力推動改造的工作。幾乎所有企業(yè)改造的經(jīng)驗都顯示，除非最高主管全力以赴，否則改造難有成功的機會。改造過程本身是一個團體運作的成果，因此推動改造的最高主管，必須提出能夠吸引人心的改造動機與改造遠(yuǎn)景。他必須告訴員工公司目前面對的市場競爭與經(jīng)營危機，他也要強調(diào)改革成敗，關(guān)系企業(yè)的生存與發(fā)展。同時也要指出企業(yè)的新目標(biāo)，以及所追求的高績效標(biāo)準(zhǔn)。改造雖然是徹底的翻新流程，但它的目的是

6、為了創(chuàng)造更美好的明天，因此推動的過程應(yīng)該是溫和的、漸進的。也就是說，成功的改造工程都先經(jīng)過內(nèi)部充分的溝通，待建立共識后，才開始大力推行。RE小組的組成成員應(yīng)包括由最高主管指派的一位過程負(fù)責(zé)人，以及由負(fù)責(zé)人召集業(yè)務(wù)骨干組成的改造小組。有的公司甚至將主要客戶也列入改造小組中，最大限度地保證了改力資源00賠償0.50.30.311.51350000中等$高投資0.30.30.39.01060000中等$中取得客戶訂單0.70.80.836.0

7、5000000中等$$$$高3注：0＝無影響1＝影響最大3）相對時間（Ft）：過程所花費的時間越長，再造的困難就越大，因此，F(xiàn)t值就越小。同樣，0Ft1。4）相對費用（Fc）：過程費用越昂貴，再造時所冒的風(fēng)險就越大，將該過程列為候選過程就越要慎重，因此，F(xiàn)c就越小，同樣，0Fc1。我們可以用定量的方法來選擇RE候選過程。為反映出各要素在候選過程的選擇中的重要程度不同，須引入權(quán)重：W。于是，我們可以得到過程的候選值P：nP＝∑FmiWmi

8、＋FrWr＋FtWt＋FcWci=1顯然，P值最大的過程優(yōu)先級也最大，該過程即是應(yīng)首先進行再造的RE候選過程。完全別識法的優(yōu)點在于它將企業(yè)中所有過程辨識出來，可以使企業(yè)經(jīng)營者做到心中有數(shù)，而且它還常常和管理信息系統(tǒng)開發(fā)過程相結(jié)合，使過程優(yōu)化得到信息系統(tǒng)的支持。但完全識別法費時太多，而且企業(yè)無法同時對所有過程進行再造，因此有的企業(yè)認(rèn)為沒有必要辨識出那些還無法再造的過程，這使完全識別法在實踐中的應(yīng)用受到一定的限制。第二，尋找“瓶頸”法。與“

9、完全識別法”不同，尋找“瓶頸”法迅速將注意力轉(zhuǎn)向那些成為企業(yè)發(fā)展瓶頸的過程。事實上，絕大多數(shù)企業(yè)都能意識到哪些業(yè)務(wù)過程支離破碎，阻礙了企業(yè)發(fā)展，與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略不符。即使沒有意識到，也可以通過對企業(yè)的深入細(xì)致的觀察找到這樣的過程。當(dāng)這一過程經(jīng)過再造后不再成為企業(yè)發(fā)展的“瓶頸”時，又會有新的“瓶頸”式過程出現(xiàn)，在不斷克服“瓶頸”的過程中，企業(yè)就完成了對所有過程的再造。在實踐中，由于尋找“瓶頸”法即簡便又可行的優(yōu)點，使它在實施再造的企業(yè)中得到

10、了廣泛的應(yīng)用。三、第三階段：過程再設(shè)計三、第三階段：過程再設(shè)計當(dāng)RE候選過程設(shè)計好以后，RE小組就要開始進行過程再設(shè)計，這時要做的工作有：1、記錄現(xiàn)有過程RE小組在著手重新設(shè)計以前，必須深入現(xiàn)場，翔實、精確地對原有過程進行分析描述，寫成書面材料。應(yīng)該從過程的開始點一直考查到結(jié)束點，它可能包括多種功能，多個部門，多個用戶以及多種外部聯(lián)系。還要把涉及的因素如人力、設(shè)備、信息系統(tǒng)等方面的情況弄清楚，可以用工作周期時間、生產(chǎn)線上等待時間與排隊狀