固定通信項(xiàng)目質(zhì)量控制問題研究.pdf

1、隨著信息化社會(huì)需求的不斷增大，通信在人們的日常工作和生活中所起到的作用日益重要。通信的出現(xiàn)極大的改變了傳統(tǒng)的交流方式，為人們帶來了更多的便利，用戶對(duì)固定通信服務(wù)的品質(zhì)要求也在不斷提高。為此，通信運(yùn)營商在廣泛建設(shè)各級(jí)通信網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)上，不斷對(duì)網(wǎng)絡(luò)本身以及配套資源推陳出新擴(kuò)容完善。在大量的相關(guān)工程建設(shè)實(shí)施過程中，項(xiàng)目管理作為一項(xiàng)科學(xué)的管理體系，是整個(gè)實(shí)施過程的指導(dǎo)思想，始終貫穿于項(xiàng)目運(yùn)作過程的始末，其管理質(zhì)量的好壞決定著整個(gè)項(xiàng)目是否能夠有效運(yùn)

2、轉(zhuǎn)。在實(shí)施項(xiàng)目建設(shè)的過程中，由于各個(gè)層面的因素影響，項(xiàng)目的開展充滿著不確定性，因而也就存在著很多風(fēng)險(xiǎn)。運(yùn)營商要在激烈的競爭中立于不敗之地，必須認(rèn)真審視企業(yè)環(huán)境，針對(duì)每一個(gè)所實(shí)施的項(xiàng)目必須采取有效的質(zhì)量管理措施，做好整個(gè)運(yùn)作過程的項(xiàng)目管理控制與調(diào)整工作。
　　 通過文獻(xiàn)閱讀，以及實(shí)際考察，在語音通信建設(shè)項(xiàng)目的質(zhì)量管理中，質(zhì)量管理方法存在嚴(yán)重不足：
　　 1、過分依賴事前控制的規(guī)章制度，無法完成質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)的過程。遵循行業(yè)質(zhì)

3、量管理規(guī)則，依賴事前控制的方法完成語音通信建設(shè)項(xiàng)目的質(zhì)量管理是實(shí)際項(xiàng)目質(zhì)量管理中的重要手段。通過健全嚴(yán)格的規(guī)章制度，一系列預(yù)見性的應(yīng)急方案，實(shí)行嚴(yán)密的建設(shè)流程管理，以預(yù)測及預(yù)防為主要手段，開展事前控制。以上管理方式忽視了語音通信建設(shè)項(xiàng)目全程全網(wǎng)，生產(chǎn)與建設(shè)同步進(jìn)行等特點(diǎn)，事實(shí)上，結(jié)合語音通信建設(shè)項(xiàng)目的特殊性，需要大力度增強(qiáng)項(xiàng)目的事中控制及事后審核才能完成項(xiàng)目質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)的過程。
　　 2、缺乏過程的質(zhì)量管理體系，無法實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)與建

4、設(shè)同步實(shí)施的項(xiàng)目質(zhì)量管理內(nèi)容。
　　 由于工程項(xiàng)目一般是對(duì)現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)的擴(kuò)容升級(jí)改造，建設(shè)施工過程同時(shí)是面向公眾的服務(wù)提供過程，必須做到及時(shí)、準(zhǔn)確、安全、可靠，特別是通信過程的不可控因素，對(duì)通信施工項(xiàng)目質(zhì)量有很高要求；它在客觀上要求實(shí)施全過程質(zhì)量控制，包括前期設(shè)計(jì)、建設(shè)、及后期驗(yàn)收、維護(hù)等，現(xiàn)有的質(zhì)量管理方式仍局限于書面交差，缺少事前預(yù)案、事中控制、事后檢查的全套的持續(xù)改進(jìn)流程，無法作到系統(tǒng)全程的質(zhì)量管理。
　　 基于以上，

5、本人將論文研究的主要方向定位為：固定通信項(xiàng)目中不確定因素下項(xiàng)目質(zhì)量問題研究。以本人所從事的固定通信網(wǎng)絡(luò)建設(shè)項(xiàng)目作為切入點(diǎn)，試圖運(yùn)用項(xiàng)目管理學(xué)知識(shí)，通過對(duì)通信運(yùn)營企業(yè)項(xiàng)目管理的研究，結(jié)合中國固定通信行業(yè)發(fā)展的特點(diǎn)，提出了在現(xiàn)代通信工程建設(shè)中，迫切需要建立一套完善的工程項(xiàng)目管理體系。而如何提高工程項(xiàng)目質(zhì)量體系，為項(xiàng)目的成功提供可靠的保證則成為運(yùn)營企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者關(guān)注的重點(diǎn)。最后，將項(xiàng)目質(zhì)量管理與施工公司具體的通信工程建設(shè)實(shí)踐相結(jié)合，重點(diǎn)從工程質(zhì)量