山東力諾瑞特新能源有限公司服務(wù)營銷模式研究.pdf

1、受政策和市場需求的影響，太陽能產(chǎn)業(yè)得到了飛速的發(fā)展，太陽能行業(yè)內(nèi)的競爭日趨激烈，與其他制造業(yè)一樣，太陽能行業(yè)也逐步由市場競爭進(jìn)入了服務(wù)競爭的時代。本論文以市場營銷和服務(wù)營銷的基本理論為基礎(chǔ)，總結(jié)了我國太陽能行業(yè)市場營銷的模式，并分析了太陽能行業(yè)服務(wù)營銷的重要性。通過借鑒國內(nèi)外其他制造業(yè)企業(yè)服務(wù)營銷的成功經(jīng)驗，從太陽能產(chǎn)品的特征出發(fā)，立足山東力諾瑞特新能源有限公司（以下文中簡稱為“力諾瑞特”）發(fā)展現(xiàn)狀和要求，探索和研究一套適合在力諾瑞特推

2、廣的服務(wù)營銷模式。
　　 本文作者從一個太陽能行業(yè)的從業(yè)者和力諾瑞特客服管理工作者的角度對太陽能行業(yè)服務(wù)營銷環(huán)境進(jìn)行了研究和分析，并針對目前太陽能行業(yè)服務(wù)存在的問題，站在行業(yè)發(fā)展及企業(yè)自身發(fā)展的立場上，提出了建立“太陽能救助站”的服務(wù)營銷模式，在推廣過程中對這種營銷模式的實施效果進(jìn)行分析研究，并結(jié)合太陽能“家電下鄉(xiāng)”工程，對太陽能行業(yè)服務(wù)工作的改進(jìn)提高提出了自己的看法。
　　 本文以力諾瑞特為研究對象，采用回訪、文獻(xiàn)研究