管理學(xué)羅賓斯版課后習(xí)題解答

1、第Ⅰ篇緒論第一章管理與組織導(dǎo)論一、誰是管理者1.管理者在哪些方面不同于非管理人員？答：協(xié)調(diào)其他人的工作——區(qū)分了管理崗位與非管理崗位。2.說明為什么并不總能很容易地確定誰是組織中的管理員。答：組織以及工作正在變化的性質(zhì)模糊了管理者與非管理雇員之間的界限，許多傳統(tǒng)的職位現(xiàn)在都包括了管理性的活動(dòng)，特別是在團(tuán)隊(duì)中（團(tuán)隊(duì)成員通常要制定計(jì)劃、決策以及監(jiān)督自己的績效），非管理雇員也承擔(dān)著過去是管理者的一部分職責(zé)。補(bǔ)充：⑴管理者：管理者是這樣的人，他

2、通過協(xié)調(diào)其他人的活動(dòng)達(dá)到與別人一起或者通過別人實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)。3.對(duì)比三種不同的管理層次。答：①基層管理者是最低層的管理人員，他們管理著非管理雇員所從事的工作，這些工作生產(chǎn)和提供組織的產(chǎn)品。②中層管理者包括所有處于基層和高層之間的各個(gè)管理層次的管理者，這些管理者管理著基層管理者。③高層管理者處于或接近組織頂層，他們承擔(dān)著制定廣泛的組織決策、為整個(gè)組織制定計(jì)劃和目標(biāo)的責(zé)任。注：并不是所有的組織都具有金字塔形的組織結(jié)構(gòu)，但都需要某個(gè)人來扮演

3、管理者的角色，即需要有人來協(xié)調(diào)工作和活動(dòng)，以便能夠同別人一起或者通過別人來實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)。二、什么是管理和管理者做什么補(bǔ)充：⑴管理：定義為一個(gè)協(xié)調(diào)工作活動(dòng)的過程，以便能夠有效率和有效果地同別人一起或通過別人實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)。要點(diǎn)：①過程代表了一系列進(jìn)行中的有管理者參與的職能或活動(dòng)，這些職能一般劃分為計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制。②協(xié)調(diào)其他人的工作——區(qū)分了管理崗位與非管理崗位。③有效率和有效果地完成組織的工作活動(dòng)。4.如何理解管理是一個(gè)過程。答

4、：上面要點(diǎn)①。5.定義效率和效果。答：①效率是指以盡可能少的投入獲得盡可能多的產(chǎn)出。通常指的是“正確地做事”，即不浪費(fèi)資源。②效果通常是指“做正確的事”，即所從事的工作和活動(dòng)有助于組織達(dá)到其目標(biāo)。③可見，效率是關(guān)于做事的方式；效果是指實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的程度，涉及事情的結(jié)果。6.解釋效率和效果對(duì)管理的重要性。答：①因?yàn)楣芾碚咛幚淼氖窍∪钡妮斎耄ㄈ藛T、資金和設(shè)備等），所以必須有效地利用這些資源。②管理的根本目的是實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)，所以管理者所從事

5、的工作和活動(dòng)要有助于組織達(dá)到其目標(biāo)。③管理者要努力實(shí)現(xiàn)：低資源浪費(fèi)（高效率）＋高目標(biāo)達(dá)成（高效果）。在成功的組織中高效率和高效果是相輔相成的。三、管理者做什么7.簡要描述所有管理者履行的四項(xiàng)職能。答：①計(jì)劃：確定目標(biāo)，制定目標(biāo)，制定戰(zhàn)略，以及開發(fā)分計(jì)劃以協(xié)調(diào)活動(dòng)；②組織：決定需要做什么，怎么做，由誰去做；③領(lǐng)導(dǎo)：指導(dǎo)和激勵(lì)所有的參與者以及解決沖突；④控制：監(jiān)控活動(dòng)以確保其按計(jì)劃完成。注：20世紀(jì)早期，法國亨利.法約爾曾提出所有的管理者都

6、在從事五種管理職能，即計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制。今天，管理職能被進(jìn)一步壓縮為四個(gè)非常重要的基本職能，即計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制。通過這四個(gè)管理職能“實(shí)現(xiàn)組織宣布的目標(biāo)”。8.管理過程是什么？它怎么反映管理者做什么？答：管理過程是一組進(jìn)行中的決策和工作活動(dòng)，在這個(gè)過程中管理者從事計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制。它的含義在于，當(dāng)管理者進(jìn)行管理時(shí)，他們的工作通常以連續(xù)的方式也就是以過程的方式體現(xiàn)出來的。現(xiàn)實(shí)中不存在簡單的、界限清晰的、純粹的計(jì)劃、組

7、織、領(lǐng)導(dǎo)和控制的起點(diǎn)和終點(diǎn)。管理者履行他的職責(zé)時(shí)，通常會(huì)同時(shí)從事幾個(gè)職能，而且這些管理工作并非嚴(yán)格遵循上述的順序。所以，將管理者所履行的職能描述為四、什么是組織16.組織的三個(gè)基本特征是什么？答：組織都具有三種共同的特征：明確的目的（反映組織所希望達(dá)到的狀態(tài)），精細(xì)的結(jié)構(gòu)（不管組織結(jié)構(gòu)采用何種類型，它都要求具有某些精細(xì)的特征，以便使組織成員的工作關(guān)系是明確的），人員（獨(dú)自一個(gè)人工作不能構(gòu)成組織，組織借助人員來完成工作）?？傊M織這個(gè)術(shù)

8、語是指一種實(shí)體，它具有明確的目的，包含人員和成員以及具有某種精細(xì)的結(jié)構(gòu)。補(bǔ)充：⑴什么是組織？組織是對(duì)人員的一種精心的安排，以實(shí)現(xiàn)某些特定的目的。17.組織在發(fā)生那些變化？答：今天的組織正在成為更開放、更靈活和更具有響應(yīng)性的組織。18.為什么組織要不斷變化？答：因?yàn)檫@個(gè)世界在不斷變化。社會(huì)的、經(jīng)濟(jì)的、全球的和技術(shù)的變革不斷改變著組織所處的環(huán)境，使得成功的組織必須接受從事工作的新方式。世界在改變著組織—電子商務(wù)模式的依賴，信息技術(shù)，全球化以

9、及雇員期望值的改變。五、為什么要學(xué)習(xí)管理19.管理普遍性概念的含義是什么？答：對(duì)于所有的組織，管理都是絕對(duì)必要的。無論組織規(guī)模的大小，無論在組織的哪一個(gè)層次上，無論組織的工作領(lǐng)域是什么，無論這個(gè)組織位于哪一個(gè)國家，這種性質(zhì)稱為管理的普遍性?！芾硎遣豢扇鄙俚模焊鞣N規(guī)模的組織、組織的各種領(lǐng)域、所有的組織層次、各種類型的組織。20.為什么盡管沒有做管理者的計(jì)劃，理解管理仍然是必要的？答：工作的現(xiàn)實(shí)：你將要么是管理者要么是被管理者。對(duì)于不想

10、成為管理者的人來說，你仍然要和管理者打交道；即使你不是管理者，你也可能承擔(dān)某些管理職責(zé)，通過學(xué)習(xí)管理，你能夠?qū)δ闵纤镜男袨橛懈嗟恼J(rèn)識(shí)，以及對(duì)你組織的工作有更深入的洞察，你仍然可以從管理的課程中獲取許多有價(jià)值的知識(shí)。補(bǔ)充：對(duì)于管理者，理解管理過程將構(gòu)成你的管理技能的基礎(chǔ)。通過學(xué)習(xí)管理，能夠認(rèn)識(shí)到不良的管理，并且采取措施糾正它。此外，你也能夠識(shí)別優(yōu)秀的管理以及鼓勵(lì)它。21.描述作為一個(gè)管理者的挑戰(zhàn)與回報(bào)。答：⑴挑戰(zhàn)：從事困難的工作，需要與

11、各種性格的人打交道，通常只能借助有限的資源完成工作，在混亂和不確定的情況下激勵(lì)工人，成功地調(diào)和多樣化群體的知識(shí)、技能、抱負(fù)和經(jīng)驗(yàn)；最后，作為一個(gè)管理者，你的成功通常取決于其他人的工作績效。⑵作為管理者也是極富報(bào)償性的：任何組織最重要的工作是創(chuàng)造一種工作環(huán)境，使組織成員充分發(fā)揮他們的能力，最有效地從事工作和實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)；有機(jī)會(huì)進(jìn)行創(chuàng)造性的思考和運(yùn)用想象力，幫助他人發(fā)現(xiàn)工作的意義和完成工作，與多樣化的員工一道工作，達(dá)到組織及社區(qū)的承認(rèn)和地

12、位，發(fā)揮影響組織產(chǎn)出的作用，得到工資、獎(jiǎng)金、股票期權(quán)等形式的報(bào)酬，組織需要優(yōu)秀的管理者。上述這些回報(bào)是在激勵(lì)和鼓舞員工共同實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的努力中產(chǎn)生的。作為一個(gè)管理者，你會(huì)從你所增長的技能、能力和你所作的努力中獲得一種滿足感。第二章管理的昨天和今天一、管理與其他研究領(lǐng)域的聯(lián)系二、管理的歷史背景1.早期的管理實(shí)踐有哪些證據(jù)？答：埃及金字塔的建造，威尼斯的商業(yè)管理實(shí)踐。注：不管在哪個(gè)時(shí)代，人們?cè)趺捶Q呼管理者，總得有人計(jì)劃該做什么，組織人員和材

13、料從事工作，領(lǐng)導(dǎo)和指揮人們并施加某種程度的控制，以確保每一件事都能按計(jì)劃完成。2.說明為什么勞動(dòng)分工和工業(yè)革命對(duì)于管理研究非常重要。答：兩件20世紀(jì)以前的事件在促進(jìn)管理研究方面扮演著重要的角色。①1776年，亞當(dāng)斯密發(fā)表他的古典經(jīng)濟(jì)學(xué)說《國富論》，主張組織和社會(huì)從勞動(dòng)分工中獲得經(jīng)濟(jì)利益，即將工作分解為狹窄的、重復(fù)性的任務(wù)。得出結(jié)論，勞動(dòng)分工之所以能夠提高生產(chǎn)率，因?yàn)樗岣吡嗣總€(gè)工人的技能和靈巧性，節(jié)約了浪費(fèi)在任務(wù)轉(zhuǎn)換上的時(shí)間，促進(jìn)了節(jié)約