物業(yè)經(jīng)營(yíng)管理課后習(xí)題

1、《物業(yè)經(jīng)營(yíng)管理》課后復(fù)習(xí)思考題第一章物業(yè)管理概述【一、物業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的概念；二、物業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的商業(yè)模式；三、物業(yè)經(jīng)營(yíng)管理資源；四、物業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的風(fēng)險(xiǎn)與管控】1.物業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的概念是什么？主要是物業(yè)服務(wù)企業(yè)以滿足客戶需求為目標(biāo)，綜合利用物業(yè)管理（含設(shè)施管理）、物業(yè)資產(chǎn)管理、物業(yè)組合投資管理的技術(shù)、手段、模式，為客戶提供的貫穿物業(yè)整個(gè)壽命周期的綜合管理服務(wù)與經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。2.物業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的三個(gè)層次及其相互關(guān)系式什么？三個(gè)層次：物業(yè)管理、物業(yè)資產(chǎn)管

2、理、物業(yè)組合投資管理。物業(yè)管理是以物業(yè)設(shè)施運(yùn)行為主，物業(yè)資產(chǎn)管理和物業(yè)組合投資管理是以策略性管理為主。3.什么是物業(yè)資產(chǎn)管理？是指物業(yè)服務(wù)企業(yè)受物業(yè)資產(chǎn)所有人的委托，依照委托人的意愿或請(qǐng)求，對(duì)委托的物業(yè)資產(chǎn)進(jìn)行管理和運(yùn)營(yíng)，以實(shí)現(xiàn)資產(chǎn)保值、增值，實(shí)現(xiàn)資產(chǎn)價(jià)值最大化，同時(shí)能分享其價(jià)值創(chuàng)造的成果，實(shí)現(xiàn)多方共贏和其他特定目標(biāo)的行為。正確把握不同階段經(jīng)營(yíng)特性、5獲取物業(yè)資源的途徑、6區(qū)別不同物業(yè)類型及業(yè)主群體、7開展統(tǒng)一的專業(yè)化經(jīng)營(yíng)10.業(yè)主資源

3、有哪些，如何進(jìn)行經(jīng)營(yíng)管理？業(yè)主需求資源、業(yè)主財(cái)產(chǎn)資源、業(yè)主無(wú)形資產(chǎn)資源（業(yè)主知識(shí)資源和社會(huì)關(guān)系資源）11.一般風(fēng)險(xiǎn)管理有哪些步驟？1風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、2風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、3風(fēng)險(xiǎn)控制（回避、自擔(dān)或保留、預(yù)防與抑制、轉(zhuǎn)移）、4風(fēng)險(xiǎn)調(diào)整《實(shí)務(wù)》P210，風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)類型：風(fēng)險(xiǎn)回避、風(fēng)險(xiǎn)控制（預(yù)防）、風(fēng)險(xiǎn)分散、風(fēng)險(xiǎn)承受、風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移12.物業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的風(fēng)險(xiǎn)主要有哪些？管理模式的風(fēng)險(xiǎn)（不同企業(yè)管理模式帶來(lái)風(fēng)險(xiǎn)、不同產(chǎn)權(quán)結(jié)構(gòu)帶來(lái)風(fēng)險(xiǎn)）經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目選擇風(fēng)險(xiǎn)（與主業(yè)、人才儲(chǔ)備、發(fā)