電子商務(wù)考試重點(diǎn)

1、1.電子商務(wù)是一門什么樣的課電子商務(wù)是一門什么樣的課是關(guān)于電子商務(wù)知識(shí)的主干專業(yè)課程，融合了計(jì)算機(jī)科學(xué)、市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)、管理學(xué)、現(xiàn)代物流和法學(xué)于一體的的基本理論及基礎(chǔ)知識(shí)，主要內(nèi)容包括電子商務(wù)概述、電子商務(wù)的技術(shù)支撐環(huán)境、電子商務(wù)安全、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、電子商務(wù)中的物流與供應(yīng)鏈管理、電子支付與網(wǎng)絡(luò)金融、電子商務(wù)法律法規(guī)與標(biāo)準(zhǔn)、企業(yè)電子商務(wù)及其管理，這門課強(qiáng)調(diào)理論與實(shí)踐相結(jié)合，強(qiáng)調(diào)繼承與創(chuàng)新相結(jié)合。強(qiáng)調(diào)創(chuàng)新、創(chuàng)意和創(chuàng)造。2.電子商務(wù)的定義電子商務(wù)的定

2、義:電子商務(wù)是以信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為手段，以商品交換為中心的商務(wù)活動(dòng)。電子商務(wù)是以信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為手段，以商品交換為中心的商務(wù)活動(dòng)。關(guān)于電子商務(wù)的比較嚴(yán)密完整的定義:電子商務(wù)是各參與方之間以電子方式而不是通過(guò)物理交換或直接物理接觸完成業(yè)務(wù)交易.電子方式包括電子數(shù)據(jù)交換(EDI）、電子支付手段、電子訂貨系統(tǒng)、電子郵件、電子公告系統(tǒng)、條碼、圖像處理、智能卡等。一次完整的商業(yè)貿(mào)易過(guò)程是復(fù)雜的，只有所有這些過(guò)程都實(shí)現(xiàn)了無(wú)紙貿(mào)易，即全部是非人工介入，而是

3、使用各種電子工具完成，才能稱之為一次完整的電子商務(wù)過(guò)程.3.狹義的電子商務(wù)與廣義的電子商務(wù)狹義的電子商務(wù)與廣義的電子商務(wù)電子商務(wù)是經(jīng)濟(jì)和信息技術(shù)發(fā)展并相互作用的必然產(chǎn)物。分廣義與狹義之分。商務(wù)電子化:電子工具在商務(wù)中的應(yīng)用(廣義)電子化商務(wù):用系統(tǒng)觀點(diǎn)定義(狹義)狹義的電子商務(wù)是指基于數(shù)據(jù)處理和傳輸，通過(guò)開(kāi)放的Inter網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行的商業(yè)交易，包括企業(yè)與企業(yè)、企業(yè)與消費(fèi)者、企業(yè)與政府之間的交易活動(dòng)。我們稱之為ECommerce。廣義的電子商

4、務(wù)是一種全新的商務(wù)模式，利用前所未有的網(wǎng)絡(luò)方式將顧客、銷售商、供應(yīng)商、和企業(yè)員工聯(lián)系在一起，將有用信息傳送給人們。即EBusiness。具體來(lái)說(shuō)，電子商務(wù)是指將利用Inter、Extra和Intra等各種不同形式網(wǎng)絡(luò)在內(nèi)的一切計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)以及其他信息技術(shù)進(jìn)行的所有的企業(yè)活動(dòng)都?xì)w屬于電子商務(wù)4.從不同的角度下來(lái)看電子商務(wù)從不同的角度下來(lái)看電子商務(wù)由通訊的角度看電子商務(wù)是利用電話線、電腦網(wǎng)絡(luò)、或其他的介質(zhì)來(lái)傳送信息、產(chǎn)品服服務(wù)或付款.由企業(yè)流

5、程的角度來(lái)看電子商務(wù)是商業(yè)交易與工作流程采取自動(dòng)化的一種技術(shù)應(yīng)用。由服務(wù)的角度來(lái)看電子商務(wù)是解決公司、消費(fèi)者與管理階層想要降低服務(wù)的成本，又要提高貨物的品質(zhì)及加速服務(wù)傳遞的一種工具.由上線的角度來(lái)看電子商務(wù)提供了在網(wǎng)絡(luò)與其他介質(zhì)進(jìn)行交易的活動(dòng)，包括服務(wù)的購(gòu)買與銷售產(chǎn)品和信息等.5.對(duì)電子商務(wù)概念的理解對(duì)電子商務(wù)概念的理解1、電子商務(wù)是有分層的：電子商情：即以電子方式在網(wǎng)上發(fā)布商品及其他信息，比如在網(wǎng)上做廣告、產(chǎn)品介紹等。電子交易：即將傳

6、統(tǒng)交易在網(wǎng)絡(luò)上以電子方式實(shí)現(xiàn)，比如網(wǎng)上購(gòu)物等。這也是我們通常所指的電子商務(wù)。我們稱之為狹義上的電子商務(wù)。電子業(yè)務(wù)：我們稱之為廣義上的電子商務(wù)，即所有傳統(tǒng)業(yè)務(wù)在網(wǎng)絡(luò)上以電子方式的實(shí)現(xiàn)，以及各種網(wǎng)上的業(yè)務(wù)創(chuàng)新等。比如電子股票、電子拍賣、電子合同等諸多方面。還有網(wǎng)絡(luò)銀行.2、電子商務(wù)是EC，更是EBEC主要指實(shí)體間的商務(wù)活動(dòng)，而EB可以是實(shí)體間的任意業(yè)務(wù)活動(dòng)。因此，電子商務(wù)是包括IT界在內(nèi)的一切實(shí)體共同關(guān)心、思考、策劃、實(shí)施的戰(zhàn)略性決策。電子

7、商務(wù)（Ebusiness）就是企業(yè)“商務(wù)整合”。它將IT技術(shù)策略與企業(yè)商務(wù)策略整合起來(lái)，形成企業(yè)全新的組織構(gòu)架、全新的商業(yè)模式、全新的業(yè)務(wù)流程。它是傳統(tǒng)企業(yè)商務(wù)電子化的過(guò)程，即傳統(tǒng)商務(wù)向電子商務(wù)轉(zhuǎn)型的過(guò)程。它的運(yùn)作基礎(chǔ)是萬(wàn)維網(wǎng)和信息技術(shù)。它結(jié)合了網(wǎng)絡(luò)的標(biāo)準(zhǔn)性、簡(jiǎn)潔性、連通性的特點(diǎn)，形成企業(yè)業(yè)務(wù)的核心流程。所以，也可稱個(gè)關(guān)鍵。Collabation（協(xié)作）利用Extra解決企業(yè)與外部協(xié)作伙伴或單位的合作問(wèn)題，從而使企業(yè)獲得更快的反應(yīng)和更高

8、的效率。Commerce（交易）利用Inter在網(wǎng)絡(luò)上從事交易活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)，這是電子商務(wù)中所有投資回報(bào)的關(guān)鍵。1）3CContent：內(nèi)容，內(nèi)容是電子商務(wù)的基礎(chǔ)，沒(méi)有豐富個(gè)性化（selfidentity)的內(nèi)容，良好的導(dǎo)航，動(dòng)態(tài)多媒體的交付，就不可能吸引顧客。Community：社區(qū)，這是個(gè)性化服務(wù)的概念，了解、認(rèn)識(shí)和分析顧客。Commerce：交易，交易是所有投資回報(bào)的關(guān)鍵，為顧客提供滿意的、安全可靠的經(jīng)營(yíng)環(huán)境，通過(guò)基于Web的

9、企業(yè)級(jí)應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)的強(qiáng)大功能。（2）3SShow：展示，在網(wǎng)站上發(fā)布商品、服務(wù)信息。Sale：銷售，完成商品從企業(yè)到顧客的全過(guò)程。Service：服務(wù)，售前、售后服務(wù)（3）3要素（ThreeElements)企業(yè)信息化；電子商務(wù)的基礎(chǔ)設(shè)施；電子商務(wù)的應(yīng)用系統(tǒng)12.電子商務(wù)的功能電子商務(wù)的功能1廣告宣傳2咨詢洽談3網(wǎng)上訂購(gòu)4網(wǎng)上支付5物流服務(wù)6.意見(jiàn)征詢7.業(yè)務(wù)管理要實(shí)現(xiàn)這些功能，各企業(yè)必須具備三要素：（1）、企業(yè)自身內(nèi)部管理的現(xiàn)代

10、化和計(jì)算機(jī)化，以及業(yè)務(wù)操作的電子化；（2）、企業(yè)的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施和開(kāi)展電子商務(wù)活動(dòng)所依賴的網(wǎng)絡(luò)連接；（3）、企業(yè)要建立開(kāi)展電子商務(wù)業(yè)務(wù)的應(yīng)用系統(tǒng)。13.推動(dòng)電子商務(wù)發(fā)展的主要力量推動(dòng)電子商務(wù)發(fā)展的主要力量1）、電腦的普遍應(yīng)用（2）、電子數(shù)據(jù)交換（3）網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展14.國(guó)內(nèi)電子商務(wù)的發(fā)展趨勢(shì)國(guó)內(nèi)電子商務(wù)的發(fā)展趨勢(shì)1、縱深化（1）電子商務(wù)的基礎(chǔ)設(shè)施日趨完善；高速寬帶網(wǎng)、網(wǎng)絡(luò)終端（2）電子商務(wù)的支撐環(huán)境趨向成熟；上網(wǎng)企業(yè)（人）、物流體系、網(wǎng)

11、上支付、相關(guān)法規(guī)（3）電子商務(wù)的深度進(jìn)一步拓展；網(wǎng)站電子郵件、網(wǎng)上商店向商務(wù)（業(yè)務(wù)）延伸2、專業(yè)化（1）面向某一領(lǐng)域（行業(yè)）的電子商務(wù)進(jìn)一步發(fā)展；例如:建材、食品等（2）面向特定產(chǎn)品與服務(wù)的電子商務(wù)進(jìn)一步發(fā)展；例如:書籍、咨詢等3、個(gè)性化（1）電子商務(wù)平臺(tái)的個(gè)性化；主頁(yè)、服務(wù)等（2）用戶需求的個(gè)性化；用戶將把個(gè)人的特定需求深入到產(chǎn)品或服務(wù)的設(shè)計(jì)過(guò)程，為用戶提供多樣化、個(gè)性化服務(wù)。4、區(qū)域化中國(guó)地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的不平衡、收入結(jié)構(gòu)及受教育程度的