hr高效溝通技巧

1、如果將組織比喻成為人體，溝通就是血液，它傳遞信息、凝聚情感、輸送養(yǎng)份，它帶給組織肌體以活力。因此，企業(yè)管理行為與溝通密不可分，而70%的管理成本都直接或間接的由溝通引起。高效溝通技巧，有效溝通的技巧高效溝通技巧培訓(xùn)課程對象：經(jīng)理、主管及所有希望改善溝通技巧的職員。高效溝通技巧培訓(xùn)課程提綱：1七嘴八舌話高效溝通技巧a)有效溝通b)有效溝通的障礙2溝通定義a)為什么要學(xué)習(xí)溝通技巧i.溝通技巧與晉升潛力ii.溝通人際關(guān)系b)溝通要素與溝通過程

2、i.編碼與譯碼ii.通道iii.背景iv.噪音v.反饋回路c)溝通類型i.語言溝通1.書面2.口頭7高效溝通技巧的應(yīng)用：反饋與說服a)積極反饋的八大特點b)有效說服的四個步驟8化解矛盾，爭取合作a)從溝通看沖突的原因b)化解各種沖突職場溝通三原則很多人一提起溝通就認(rèn)為是要善于說話，其實，職場溝通既包括如何發(fā)表自己的觀點，也包括怎樣傾聽他人的意見。溝通的方式有很多，除了面對面的交談，一封EMAIL、一個電話，甚至是一個眼神都是溝通的手段。

3、職場新人一般對所處的團隊環(huán)境還不十分了解，在這種情況下，溝通要注意把握三個原則：找準(zhǔn)立場。職場新人要充分意識到自己是團隊中的后來者，也是資歷最淺的新手。一般來說，領(lǐng)導(dǎo)和同事都是你在職場上的前輩。在這種情況下，新人在表達自己的想法時，應(yīng)該盡量采用低調(diào)、迂回的方式。特別是當(dāng)你的觀點與其他同事有沖突時，要充分考慮到對方的權(quán)威性，充分尊重他人的意見。同時，表達自己的觀點時也不要過于強調(diào)自我，應(yīng)該更多地站在對方的立場考慮問題。順應(yīng)風(fēng)格。不同的企業(yè)

4、文化、不同的管理制度、不同的業(yè)務(wù)部門，溝通風(fēng)格都會有所不同。一家歐美的IT公司，跟生產(chǎn)重型機械的日本企業(yè)員工的溝通風(fēng)格肯定大相徑庭。再如，HR部門的溝通方式與工程現(xiàn)場的溝通方式也會不同。新人要注意觀察團隊中同事間的溝通風(fēng)格，注意留心大家表達觀點的方式。假如大家都是開誠布公，你也就有話直說；倘若大家都喜歡含蓄委婉，你也要注意一下說話的方式?？傊?，要盡量采取大家習(xí)慣和認(rèn)可的方式，避免特立獨行，招來非議。及時溝通。不管你性格內(nèi)向還是外向，是否