赫章2017出租汽車企業(yè)服務(wù)質(zhì)量信譽考核

1、1赫章赫章縣2017年度出租汽年度出租汽車企業(yè)服務(wù)質(zhì)務(wù)質(zhì)量信譽考核量信譽考核(初評)結(jié)果被考評單位：赫章縣夜郎便民出租有限公司考核項目及監(jiān)管考核項目及監(jiān)管部門部門考核考核分?jǐn)?shù)分?jǐn)?shù)評分標(biāo)準(zhǔn)評分標(biāo)準(zhǔn)評分評分分值分值辦公場地和設(shè)施30固定辦公場地：100輛車以內(nèi)的，不低于100平方米，超過100輛的，每增加50輛遞增20平方米；辦公設(shè)施：辦公電話、聯(lián)網(wǎng)電腦、打印機、傳真機、衛(wèi)星定位調(diào)度設(shè)備等；駕駛員學(xué)習(xí)場地：100輛車以內(nèi)的，不低于50平方米

2、，100輛至350輛的，不低于100平方米，350輛以上的，150平方米以上；多媒體設(shè)備。場地未達(dá)到規(guī)定面積的扣10分，設(shè)備設(shè)施缺一項的扣5分；辦公場地和培訓(xùn)場地以查看產(chǎn)權(quán)證書或租用合同及有效期限為準(zhǔn)。20維修場地和設(shè)施及停車場地30修理場地和設(shè)施：有與經(jīng)營規(guī)模相適應(yīng)的修理場地和設(shè)施或者與具有營運車輛二級維護資質(zhì)以上維修企業(yè)簽訂有效的車輛維修保養(yǎng)合同，不符合規(guī)定的扣15分；停車場地：大于車輛總數(shù)20%的所需停放面積，不符合規(guī)定的扣15分

3、。修理場地和停車場地以查看資質(zhì)證書或協(xié)議使用、租用合同以及有效期為準(zhǔn)。15管理制度及相應(yīng)的機構(gòu)和人員30建立安全和治安管理、財務(wù)管理、應(yīng)急預(yù)案、駕駛員管理和教育培訓(xùn)、文明服務(wù)和投訴受理處理、場地設(shè)施管理及車輛保養(yǎng)維護等制度，按需建立基礎(chǔ)臺賬和各類檔案，每缺一項制度扣10分；有制度但未配備相應(yīng)的機構(gòu)和人員的扣5分?？弁隇橹?。20合同管理30與駕駛員簽訂規(guī)范的勞動合同或承包合同，比例達(dá)不到100%的，每低1%扣1分。30駕駛員權(quán)益保障30不

4、公開對駕駛員收費項目的扣5分；向駕駛員亂收費的扣10分；未按合同保障駕駛員勞動報酬的扣5分；未按規(guī)定保障駕駛員休息休假權(quán)的扣5分；為簽訂勞動合同的駕駛員購買社會保險的比率低于100%的，每低1%扣2分。25服務(wù)質(zhì)量信譽檔案20建立服務(wù)質(zhì)量信譽檔案，每缺一項扣5分。10信息化建設(shè)20使用衛(wèi)星定位系統(tǒng)、車載終端設(shè)備未達(dá)到100%的，每低1%扣2分。10企業(yè)管理（300分）管理人員和從業(yè)駕駛員教育培訓(xùn)20組織管理人員和從業(yè)駕駛員開展崗位繼續(xù)培

5、訓(xùn)教育，制定教育培訓(xùn)計劃，每人每季度不少于4個學(xué)時，培訓(xùn)率達(dá)不到100%的每低1%扣2分，沒有培訓(xùn)計劃的扣10分。103加分項目及標(biāo)準(zhǔn)加分項目及標(biāo)準(zhǔn)總評綜合考核得分：663分服務(wù)質(zhì)量信譽等級：A級2018年3月19日考核項目考核項目考核考核分?jǐn)?shù)分?jǐn)?shù)評分標(biāo)準(zhǔn)評分標(biāo)準(zhǔn)評分評分分值分值政府及部門表彰獎勵情況30獲得省、部級及以上榮譽稱號的，加30分；獲得地、市級榮譽稱號的，加20分；獲得縣、區(qū)級榮譽稱號的，加10分；獲得行業(yè)主管部門榮譽稱號的