專家促銷無聲贏取顧客心

1、專家促銷：無聲贏取顧客心專家促銷：無聲贏取顧客心知識經(jīng)濟的興起和發(fā)展，在大幅度提高產(chǎn)品科技含量的同時，也改變著消費者的消費觀念和消費方式，并對企業(yè)傳統(tǒng)的促銷方式提出了挑戰(zhàn)。一、傳統(tǒng)促銷遇挑戰(zhàn)，專家促銷露崢嶸目前，中國市場消費的主力軍是出生于20世紀60年代以后，成長在電腦時代和物質(zhì)充分富裕時代的新一代消費者，大多受過良好教育，接觸大量外界信息，自主性強，崇尚科學(xué)，相信權(quán)威，喜歡標新立異。他們的消費觀念和消費方式都與老一代人有很大差別。2

2、0世紀90年代以來，各種信息媒介高度發(fā)展，消費者選擇大大增加了。以電視為例，一個中央電視臺，就有很多個頻道，特別是遙控技術(shù)的發(fā)展，消費者可以輕輕一按，就調(diào)整了頻道，從而使電視廣告效果大打折扣。加之許多企業(yè)的廣告多有失實或者夸大之處，致使社會對整體廣告信任度降低，使廣告效率下降。專家是某一行業(yè)的專業(yè)人士，其對所屬行業(yè)有較深的認識，在所從事的領(lǐng)域內(nèi)有一定的威望和地位，所言所做有一定的權(quán)威性、科學(xué)性。人們即使有一定的理性思維，也會由于各種條件

3、的影響，經(jīng)常產(chǎn)生一定的局限和誤區(qū)，因而造成行為上的偏差。攻心藝術(shù)就是利用了人們思維的局限和在認識上的誤差，促使消費者（大眾）對產(chǎn)品或公司的認同。這里的“專家”招牌就是攻心手段之一，旨在借助于專家的權(quán)威，讓顧客產(chǎn)生專家促銷的產(chǎn)品一定不錯的聯(lián)想。某科技先導(dǎo)型的制藥廠，一向很重視科技開發(fā)，不斷推出了許多新藥品。因了解的人不多，新藥品難以打開市場。為了改變這種狀況，廠長在1992年初想出這么一個辦法：聘請醫(yī)學(xué)院的專家?guī)椭N售新藥。廠長親自上門聯(lián)