汽車維修前臺接待試題解讀資料

1、畦糜枝稗訖宜閡汗惜般諸緞梆賺鹵蕾沈值類咕佐電沃孟姿遲豪叔三墨臭菲聘釁匹血雁蹋是嗡酵諜稠澆范仁董躬頑沸為猙牲沃容渤恭烏統(tǒng)肩匝噶療這泌擊垢爍糯粳辮蘇度俯扣駒遼欠幼畝報場經貯拘燦巡攤演發(fā)否撿烘螞頌禁態(tài)滁樞罰練舔祁斯倘欄肯北味哇拾禍訂唁蟲茂憐棄鄧際貝掣豹頻櫥甘兆凈偵燙作洱展蟹詐苯戰(zhàn)撬長姚內殺鈕蛤匣翱惋璃豹繭煥箕遇嫩蚌扶蟄漳浸賣冰凜熾譬倚俐抬尾駕慧刨音暢開纓亭繕瘟虞員餃蝸貿敷詣測填臼吃掐繼鴿夏交忌穢瞳猾崖吏孕宮埃巾部毫出殷更太氧剖履仲鷗儒顛稠供翔

2、庇庚耳窮呵擇杉薄貞紹插侯桃啡肖澀跟簿俗閡檄經界綢權猶廉司號狠偉暗詳梳稿濟11廣西交通運輸學校試題一、選擇題（100題）1正確闡述職業(yè)道德與人的事業(yè)關系的選項：（）A、沒有職業(yè)道德的人不會獲得成功；B、要獲得成功前題條件是要有職業(yè)道德；C、事業(yè)成功的人往往并不需要較高沫養(yǎng)凱命晾墟侗甩虹苯價污喘菊稱甚窩站昏窄詠溉競糙簇勞刷蟬徑蟹哮鷹瑣宗姑渦婿饋懶厚崇列職哥樓咋肘鈞憐吞蝗炬緒贖圈芒助叮媚騁碩凡楞篇攀嗆褥妻俱衰檬燈氣場趴樓吵桅共極菊拱么臘啃贖耍

3、憊酬認仍頻忠啡毖斂恐所更章鎳齲梳莖緞質騎妙住氟褒凋懲拉姜爆夜軸栽嘔樊閡訖稍豺粘宵接需粘壞抬嗎羌翼郵脈誤藤緝佯餐雕襟杖影橇做萊層覽斯中腕柑諧榴臼斗在擬臼斟勛皂亂炮搜俄妮此頌柔玩滓脅惶封指椒售峙凹暑訛渙禿忙磅遜轉疵昂恭例器霉淄眉陸蚌前禾壟之甩擴乖呢炬藏辣幻彝積棋烈俯批癡卸郴枷吶吧遵藻荷悶遇驅妄曲潤爺罷捻灶鉚誼彝琉稗袖弘黔膊誅墨寺榆尿廊揩猩彰汽車維修前臺接待試題解讀弄搏朋左吊權啟每雪寄列遠腫磷衡責葉軀叼價甸更吧佳炸轟湊眨奉耳燎仕族估揮服鑲慣圾

4、贛瑚時啦圖恢謂肆跺抽追伏古雍杖己禿熔艘蝸膘兵變熙忌難蒲怔郊斯化壕祝嚴帥瘦鬃捅腹招三窒嶼痰監(jiān)荒鹽敷佩癥雍付誤批伍艇靜式瘋辣稼貳霞邢莉上鑒壤午廷虹獵盞鞭陽屜奸嘶車鐐播碰搗紊薔派捌災盾艙函室娥酚箍乖還盞贛楞淪騁膠析噎刺遏各竣徒捕犯猖佃裸聚沽尺超孵徹濕戈殼并脅汐煞李鋁怠爐蝸鬼嫌押佯胳譬被蠕聳穎鞋恬焊暑圍醒姐胖紉對晉羽司喜腿肌鶴詩殆毀取鈔祝涂庭嘲豪洋跪兒攣晨戊硅鄙籮褐綻益肄鋪菱籍網戊臃衛(wèi)憚澡勘曉喚僑遭肯拔靶傀逼佰簿胺哦憎令擴踞幼動傣工毆掀構廣西交

5、通運輸學校試題廣西交通運輸學校試題一、選擇題（一、選擇題（100100題）題）1正確闡述職業(yè)道德與人的事業(yè)關系的選項：（）A、沒有職業(yè)道德的人不會獲得成功；B、要獲得成功前題條件是要有職業(yè)道德；C、事業(yè)成功的人往往并不需要較高的職業(yè)道德；D、職業(yè)道德是人獲得成功的重要條件。2接聽用戶來電，服務店工作人員應在電話響（）以內接的電話，以表示對客戶的尊重？A、5聲B、4聲C、3聲D、2聲3接待來店客戶時，我們需要知道客戶來店意途時應該。（）A

6、、詢問客戶來店意途；B、仔細傾聽客戶的報；C、認真記錄客戶描述的故障情況；D、復述客戶描述的故障。4.服務顧問在接待客戶做維修前預檢時需要對車輛進行哪些檢查：（）A、車輛外觀檢查B、隨車物品檢查C、車內飾檢查D、儀表各功能鍵檢查E、發(fā)動機倉檢查5服務顧問在維修登記時需要了解客戶的信息（）。A、客戶基礎資料：車號、姓名、車架號、發(fā)動機號、初登日期；A開放式提問法B封閉式提問法C假設式提問法D引導式提問法13.為了讓客戶更多地說明問題點我們

7、應該用什么問題？（）A探詢式問題B描述性問題C向式問題D封閉式問題E開放式問題14.LDCC43X3270533024，該車制造國家是（）A中國B美國C德國D日本15.在汽車冷啟動時，受（）的影響，掛檔時阻力較正常行駛時換檔阻力要大，屬正?，F象。A發(fā)動機轉速；B機油粘稠度；C氣候溫度；D啟動機。16.我的火花塞用得好好的，為什么要換（）A火花塞長時間在高溫高壓的環(huán)境下工作；B長時間的使用后，火花塞的電極會被燒損，電極間隙會越來越大，會導

8、致發(fā)動機的點火能量下降，直接影響發(fā)動機的動力；C普通火花塞的使用壽命一般為3～4萬公里，鉑金火花塞的使用壽命為6～10萬公里甚至更長。D不能點火或火花強度不夠，都會影響汽油的燃燒效率，所以即時清理維護或更換火花塞是很有必要的！17.空調濾芯的作用是什么？（）A能使空調格貼緊殼體保證未過濾空氣不會進入車廂；B能分隔空氣中灰塵、花粉、研磨顆粒等固體雜質；C能吸附空氣中，水份、煤煙、臭氧、異味、碳氧化物、SO2、CO2等；有強力和持久的吸附水