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文檔簡介
1、第一節(jié)第一節(jié)前臺接待崗前臺接待崗一、崗位職責一、崗位職責1負責建立客戶管理信息，做好客戶、維修資料的整理歸檔工作。以便日后查詢。2經(jīng)常與客戶保持溝通，聽取客戶的要求，收集征詢對本廠服務(wù)及品質(zhì)的回饋意見。建立與客戶間良好的溝通合作關(guān)系。3負責修訂和簽訂維修合同，并對合同的履行情況進行跟蹤監(jiān)督。4負責調(diào)查客戶的需求，接待預(yù)約車輛維修，及時登記入廠車輛的資料和維修項目。5檢查車輛外、內(nèi)觀情況，登記車內(nèi)的設(shè)備工具、加裝設(shè)備及貴重物品。6負責開具
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