服務(wù)企業(yè)知識資本的積累及其機制探索.pdf

1、服務(wù)業(yè)是一個迅速發(fā)展的行業(yè)。知識資本在服務(wù)業(yè)的競爭中扮演著越來越重要的角色，愈來愈受到廣泛的重視。任何一個企業(yè)都需要關(guān)注其知識資本在組織內(nèi)的積累。 本文分為前言和三章及結(jié)論部分。各部分之主要內(nèi)容如下： 前言主要闡明了選題的背景、研究目的、研究范圍與研究的方法，并將論文的研究框架作了概述。 第一章在分析相關(guān)理論成果的基礎(chǔ)上，對知識資本概念、分類和知識資本的運動過程進行了分析。在分類上按照知識資本的性質(zhì)進行分類可以分

2、為“人力資本”及“結(jié)構(gòu)資本”兩大類。結(jié)構(gòu)資本是指除了人力資本以外，所有組織內(nèi)機制、智能財產(chǎn)、及對內(nèi)對外人際關(guān)系，區(qū)分為“組織資本”及“關(guān)系資本”兩類。 第二章在歸納整理相關(guān)學者的研究成果基礎(chǔ)上，對組織知識資本積累的方式和相關(guān)因素進行了分析。將知識資本積累歸納為六種模式，分別為：“替代模式”、“外顯模式”、“內(nèi)化模式”、“合作/引進模式”、“共識模式”和“整合模式”?？偨Y(jié)了知識資本積累所具有的開放性、動態(tài)性和方向性的特點和在實踐中

3、遵循相應的原則。探討了三類可能影響知識資本積累模式的因素，包括：組織對發(fā)展戰(zhàn)略方向的選擇；組織自身的特性；知識資本中人力資本和結(jié)構(gòu)資本的特性。 第三章結(jié)合津食集團等服務(wù)企業(yè)的實際案例探討了企業(yè)為更好地在組織中積累知識資本，并充分發(fā)揮其作用，增強企業(yè)核心能力，須要建立促進其獲取、擴散(共享)和利用知識資本的三個方面的機制。組織應當選擇適當?shù)哪Ｊ?，建立和完善知識資本積累的機制，借由通暢的資本積累路徑，能將各類知識資本迅速合理地分布在

4、組織當中，甚至在必要時擴散至組織外部，讓企業(yè)成為一個開放性的信息流通系統(tǒng)。知識資本通過在資本項目間的流動發(fā)揮其杠桿作用，持續(xù)地為組織創(chuàng)造新的價值，提高核心能力。 在結(jié)論部分總結(jié)了本文的觀點提出：創(chuàng)造企業(yè)價值是知識資本積累的最終目的。單方面的知識資本必須與優(yōu)良的結(jié)構(gòu)資本結(jié)合才能發(fā)揮效用，建立并蓄積公司的知識資本——人力資本及結(jié)構(gòu)資本體系。組織應當選擇適當?shù)哪Ｊ?，建立和完善知識資本積累的機制，使知識資本通過在資本項目間的流動發(fā)揮其杠