國內(nèi)軟件外包項目溝通管理研究——以某國有企業(yè)合同管理系統(tǒng)為例.pdf

1、軟件外包是現(xiàn)在國內(nèi)發(fā)展最為迅速的一個行業(yè)。所謂軟件外包就是企業(yè)為了專注核心競爭力業(yè)務(wù)和降低軟件項目成本，將軟件項目中的全部或部分工作發(fā)包給提供外包服務(wù)的企業(yè)完成的軟件需求活動。畢馬威國際會計公司(KPMG)不久前調(diào)查了32個國家的650個公司的高層管理人員，調(diào)查顯示，80％的企業(yè)采用了IT外包，其他大部分采用了業(yè)務(wù)流程外包。最令人興奮的數(shù)據(jù)是，89％的被調(diào)查企業(yè)表示將保持或增加其外包業(yè)務(wù)的規(guī)模。項目溝通就是通常所說的溝通在項目環(huán)境條件下

2、的應(yīng)用，項目溝通管理是現(xiàn)代項目管理知識體系中的九大知識領(lǐng)域之一。項目溝通管理就是要保證項目信息及時、正確的提取、收集、傳播、存儲以及最終得到處理，以解決實(shí)際項目中遇到的問題，保證項目組內(nèi)部和外部的信息暢通。在項目管理中溝通是一個軟指標(biāo)，溝通所起的作用不好量化，而溝通對項目的影響往往也是隱形的。然而，溝通對項目的成功，尤其是IT項目的成功非常重要。很多企業(yè)家、管理學(xué)家以及各界著名人士都對溝通的重要性有很高的認(rèn)識。如通用電器公司前CEO說：

3、“管理就是溝通，溝通，再溝通”；松下公司總裁松下幸之助說：“企業(yè)管理過去是溝通，現(xiàn)在是溝通，未來還是溝通”；沃爾瑪公司總裁薩姆.沃爾頓說：“溝通是管理的濃縮”；英國管理學(xué)家L.威爾德說：“管理者的最基本能力，就是有效溝通”。
　　 本文結(jié)合A企業(yè)合同管理項目，從項目對外和對內(nèi)的溝通兩個方面，對企業(yè)軟件外包項目中存在的溝通管理問題進(jìn)行了研究，總結(jié)現(xiàn)在國內(nèi)企業(yè)軟件外包項目中存在的問題，對問題進(jìn)行分析，找到問題的根源，指出制定項目溝通