營銷理論_第1頁
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文檔簡介

1、營銷理論營銷理論1品牌價值2市場營銷觀念3顧客滿意4整合營銷5市場定位6網絡口碑營銷7數據庫營銷8長尾理論9蜂鳴營銷文化營銷整合營銷一對一營銷關系營銷4P理論營銷戰(zhàn)營銷審計社會營銷觀念市場營銷組合體驗營銷4C理論品牌形象大市場營銷整合營銷傳播網絡營銷品牌資產STP戰(zhàn)略品牌定位口碑營銷產品生命周期互動營銷內部營銷綠色營銷7P理論社會責任營銷顧客資產共生營銷虛擬營銷4R理論營銷組合營銷近視癥病毒營銷服務營銷國際營銷戰(zhàn)略植入式廣告直接訂單營銷

2、市場細分顧客價值目標市場基準營銷競爭戰(zhàn)略差異化每個理每個理論的整理包括四部分內容:理的整理包括四部分內容:理論提出、概念、主要提出、概念、主要觀點、點、應用。具體可以參考以下用。具體可以參考以下舉例!例!每個理每個理論四部分的篇幅比例根據具體情況可有四部分的篇幅比例根據具體情況可有變化。化。手)、分銷商市場(協(xié)助企業(yè)銷售其產品或勞務)、競爭者市場(尋求資源共享或優(yōu)勢互補)、影響者市場(財務分析人員、記者、政府)、內部市場(組織及其員工)

3、。2、承、承諾—信任理信任理論美國學者Mgan和Hunt提出“承諾—信任理論”。承諾(Commitment)是指交易伙伴相信保持與其交易伙伴的關系非常重要,因此,愿意盡最大努力來維持這種關系。信任(Trust)是指信賴一個值得信賴的交易伙伴的愿望。承諾和信任是成功的關系營銷的保證。同時信任是承諾的主要決定因素。承諾和信任可以使得合作雙方減少短期行為,同時更為謹慎地對待高風險的行為,由此合作者之間的關系得以長期的保持?!俺兄Z—信任理論”的

4、關系基礎美國學者Mgan和Hunt將影響企業(yè)營銷成功的關系分為四組共十種合伙關系:供應商合伙關系(產品供應商、服務供應商);隱性合伙關系(競爭者、非贏利組織、政府);購買者合伙關系(最終顧客、直接顧客);內部合伙關系(職能部門、員工、業(yè)務單位)。關系營銷是直接指向建立、發(fā)展和維持成功交換關系的所有的營銷活動。3、古姆松的、古姆松的30R理R理論瑞典學者古姆松提出。他認為關系是兩個人或者是更多人之間的聯系,網絡(wk)是關系的集合,互動(

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