上海電信信息化規(guī)劃和信息系統(tǒng)建設(shè)研究.pdf

1、新經(jīng)濟(jì)時代，信息化的概念已深入人心，而企業(yè)信息化建設(shè)已逐步成為信息化的主體，企業(yè)信息化已成為帶動企業(yè)各項(xiàng)工作創(chuàng)新和升級的突破口，是當(dāng)前信息化工作的工作重點(diǎn)。[1]根據(jù)國務(wù)院關(guān)于對郵電行業(yè)進(jìn)行戰(zhàn)略重組和改革的決定，上海電信經(jīng)歷了一系列的體制改革，由一家政企合一的企業(yè)轉(zhuǎn)變?yōu)楸仨毭鎸κ袌龈偁幍碾娦艩I運(yùn)商和信息服務(wù)提供商。隨著上海電信在香港和海外的上市以及業(yè)務(wù)流程重組的不斷升入，隨著電信用戶的增加、電信業(yè)務(wù)的不斷拓寬和發(fā)展，業(yè)務(wù)處理復(fù)雜性的增加

2、以及對市場的靈活響應(yīng)要求的日益增多，管理的變化和業(yè)務(wù)的發(fā)展對信息化提出了更高的要求，上海電信迫切需要一套切實(shí)可行的信息化總體規(guī)劃來指導(dǎo)其信息化建設(shè)和管理，加強(qiáng)信息化系統(tǒng)的支撐力度，才能更好地支持以客戶為中心的市場營銷、銷售和服務(wù)的業(yè)務(wù)運(yùn)營流程，實(shí)現(xiàn)以市場為導(dǎo)向的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營機(jī)制，保障建立高效率的企業(yè)管理機(jī)制，提升運(yùn)營成本的管理能力和加強(qiáng)業(yè)務(wù)收入的控制能力，從而有效地參與市場競爭，提升企業(yè)的核心競爭力。因此，研究上海電信信息化規(guī)劃具有重要的意

3、義。 上海電信的信息化經(jīng)過幾年的發(fā)展，現(xiàn)已建成了具有相當(dāng)規(guī)模、質(zhì)量優(yōu)良的通信服務(wù)系統(tǒng)，在網(wǎng)絡(luò)類型、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備等硬件設(shè)備等方面與發(fā)達(dá)國家基本處于同一水平。各類業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)，如計費(fèi)系統(tǒng)、網(wǎng)管系統(tǒng)、“九七”營業(yè)系統(tǒng)等已經(jīng)相繼投入使用，正常運(yùn)轉(zhuǎn)了多年，并取得了顯著的成績。業(yè)務(wù)系統(tǒng)的運(yùn)轉(zhuǎn)積累了大量的歷史數(shù)據(jù)，但各系統(tǒng)的建立由于是針對不同的業(yè)務(wù)目標(biāo)，系統(tǒng)相對獨(dú)立，具有各自的體系結(jié)構(gòu)，形成了許多信息孤島。通過分析研究，本文提供了一些具體的建議和

4、改進(jìn)策略，為提高上海電信的信息化建設(shè)和管理水平提供參考。 本文首先介紹了電信的發(fā)展歷程和主要業(yè)務(wù)產(chǎn)品，然后從外部環(huán)境分析了用戶的需求和行業(yè)競爭態(tài)勢，又從內(nèi)部環(huán)境分析了上海電信對信息化建設(shè)方面的特殊需求，接著根據(jù)上海電信的IT現(xiàn)狀、從業(yè)務(wù)流程、數(shù)據(jù)和應(yīng)用系統(tǒng)等角度分析了現(xiàn)有的信息系統(tǒng)及其存在的問題，由此引出對信息化規(guī)劃的原則、目標(biāo)和信息化建設(shè)主要任務(wù)等的研究?；谝陨系姆治鲅芯?，本文又從兩個方面對具體落實(shí)上海電信信息化規(guī)劃和信息系

5、統(tǒng)建設(shè)做了進(jìn)一步的探討。 第一方面針對業(yè)務(wù)流程、數(shù)據(jù)和應(yīng)用系統(tǒng)方面存在的問題提出了自己的建議和改進(jìn)意見。 第二方面研究了企業(yè)未來信息化目標(biāo)系統(tǒng)架構(gòu)，對上海電信在信息系統(tǒng)的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和應(yīng)用系統(tǒng)建設(shè)方面做了細(xì)致的研究和分析，并給出了諸如IT組織的確立、建立企業(yè)數(shù)據(jù)模型、應(yīng)用系統(tǒng)架構(gòu)建設(shè)等多方面的意見和建議。 在上述分析的基礎(chǔ)上，本文總結(jié)了上海電信信息化建設(shè)應(yīng)著重考慮的幾個方面。例如，要積極做好信息化的總體規(guī)劃；要堅(jiān)