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文檔簡介
1、火鍋店管理火鍋店管理策劃書保證店的的衛(wèi)生清潔。其工作階段可以分為從早上八點(diǎn)到晚上九點(diǎn),或者從晚上九點(diǎn)凌晨五點(diǎn),要比別一個(gè)小時(shí)的時(shí)間清楚。4、獎(jiǎng)懲制度、獎(jiǎng)懲制度獎(jiǎng)勵(lì):(1)要是工作人員解決的客戶爭議則根據(jù)爭議的大小給予工作人員的一定的獎(jiǎng)勵(lì)。(如獎(jiǎng)勵(lì)休假一天但工作照給,或獎(jiǎng)勵(lì)工資等)(2)要是工作人員撿到客戶遺留的東西上交,在公告欄表揚(yáng),并給予一點(diǎn)的資金獎(jiǎng)勵(lì)。(3)如果工作人員工作態(tài)度好,并工作積極,則可以長工資或升級(jí)。以及別的好事都給予一
2、定的獎(jiǎng)勵(lì)。處罰:(1)如果工作人員遲到,則按遲到的時(shí)間扣錢。遲到越長扣的越多,如果時(shí)間過長則扣一天的工資。(2)如果工作人員打壞了餐具,則作出相應(yīng)的賠償。(3)如果與客戶產(chǎn)生爭議,并態(tài)度惡劣,大聲喧嘩并與客戶吵架,則對(duì)員工通告告批評(píng),扣一個(gè)月的工資,如果事情嚴(yán)重則開除。以及別的惡劣的影響店的事情則給予一定的懲罰。5、操作流程、操作流程前廳的流程一定要與后勤的流程配合好。在每個(gè)前廳工作人員的身邊準(zhǔn)備一個(gè)火鍋店特制的提示器(提示哪一桌的材料
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