《旅游市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)》ab卷及答案

1、山東圣翰財(cái)貿(mào)職業(yè)學(xué)院2010—2011年度第二學(xué)期《旅游市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)》試題（A）卷第一部分客觀題（共55分）一填空題（0.5分x20=10分）1旅游市場(chǎng)營(yíng)銷組合的四大因素為、、促銷、。2.旅游新產(chǎn)品最主要的構(gòu)思來(lái)源于、旅游中間商、和旅游企業(yè)的營(yíng)銷人員。3旅游新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)程序主要包括構(gòu)思搜集、、產(chǎn)品概念發(fā)展與測(cè)試、、產(chǎn)品的研制與開(kāi)發(fā)、試銷和等七個(gè)步驟。4理性旅游者決策的主要過(guò)程主要包括問(wèn)題識(shí)別、、可選方案評(píng)估、和購(gòu)買后行為五個(gè)過(guò)程.5間接銷售

2、渠道中的雙層次銷售渠道的模式為：旅游產(chǎn)品生產(chǎn)者旅游者6旅游促銷的基本原則可以概括為AIDA原則，請(qǐng)寫出AIDA各個(gè)字母代表的中文含義：、、產(chǎn)生愿望、7.是細(xì)分旅游市場(chǎng)最基本的變量，而變量是市場(chǎng)細(xì)分中最常用的變量。8促銷的實(shí)質(zhì)是9通過(guò)識(shí)別顧客需要，開(kāi)發(fā)并向顧客傳播與競(jìng)爭(zhēng)者不同的優(yōu)勢(shì)產(chǎn)品，使顧客對(duì)該產(chǎn)品有比競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品更好的認(rèn)識(shí)過(guò)程，這在市場(chǎng)學(xué)中被稱為10某菜品的成本為10元份，如果加成率定為40%，則該菜品最終定價(jià)為元份二.單項(xiàng)選擇題（每小題

3、1分，共15分）市場(chǎng)營(yíng)銷發(fā)展階段中，社會(huì)市場(chǎng)營(yíng)銷觀念階段的指導(dǎo)思想是A、以生產(chǎn)為中心B、以消費(fèi)者需求為中心C、消費(fèi)者需要與生態(tài)保護(hù)相結(jié)合D、消費(fèi)者需要、企業(yè)利潤(rùn)和社會(huì)效益相結(jié)合2旅游市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略一般是對(duì)旅游行業(yè)年以上市場(chǎng)營(yíng)銷發(fā)展的總體設(shè)想和規(guī)劃。A、2B、4C、5D、73是最為古老的一種促銷方式。A、公共關(guān)系B、人員推銷C、廣告D、營(yíng)業(yè)推廣4是在旅游行業(yè)居二、三位或名次更靠后的企業(yè)，它們經(jīng)常向其他競(jìng)爭(zhēng)者進(jìn)攻，以?shī)Z取更高的市場(chǎng)份額。A、市

4、場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者B、市場(chǎng)挑戰(zhàn)者C、市場(chǎng)追隨者D、市場(chǎng)補(bǔ)缺者5一個(gè)企業(yè)所擁有的產(chǎn)品線的數(shù)量稱為產(chǎn)品線的A、深度B、寬度C、長(zhǎng)度D、關(guān)聯(lián)度6旅游企業(yè)在選定的旅游目標(biāo)市場(chǎng)上，根據(jù)旅游者偏好、競(jìng)爭(zhēng)狀況和自身優(yōu)勢(shì)，來(lái)設(shè)計(jì)旅游產(chǎn)品和營(yíng)銷組合，確定自身產(chǎn)品在目標(biāo)市場(chǎng)上應(yīng)處的競(jìng)爭(zhēng)位置，這在市場(chǎng)學(xué)上被稱為A、市場(chǎng)定位B、市場(chǎng)戰(zhàn)略制定C、市場(chǎng)戰(zhàn)術(shù)制定D、市場(chǎng)細(xì)分7旅游產(chǎn)品生命周期中，一般在期采取延長(zhǎng)產(chǎn)品生命周期的策略A、成長(zhǎng)期B、成熟期C、衰退期D、介紹期8IT技

5、術(shù)的發(fā)展深深影響了人們的生活方式，有人提出人類社會(huì)以進(jìn)入數(shù)字化時(shí)代。這既為企業(yè)的發(fā)展提供了機(jī)會(huì)，同時(shí)又是一個(gè)挑戰(zhàn)，這屬于：3.旅游產(chǎn)品定價(jià)的目標(biāo)主要有：A、當(dāng)前利潤(rùn)最大化B、市場(chǎng)份額領(lǐng)先C、謀求生存D、穩(wěn)定價(jià)格4.日本市場(chǎng)是A、中國(guó)旅游的一級(jí)市場(chǎng)B、中國(guó)旅游的二級(jí)市場(chǎng)C、中國(guó)最大的旅游客源市場(chǎng)D、中國(guó)最大的目的地市場(chǎng)5.下列選項(xiàng)中屬于旅游飯店提供的外形旅游產(chǎn)品部分的是A、顧客提供的食宿服務(wù)B、飯店的建筑風(fēng)格C、飯店的服務(wù)氣氛和水平D、免

6、費(fèi)提供的停車場(chǎng)和班車服務(wù).6.影響旅游企業(yè)定價(jià)的內(nèi)部因素包括A、成本B、營(yíng)銷目標(biāo)C、產(chǎn)品質(zhì)量D、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和需求7.旅游產(chǎn)品的主要特征包括：A、綜合性B、生產(chǎn)與消費(fèi)的同步性C、不可儲(chǔ)存性D、無(wú)形性8.旅游飯店餐飲部服務(wù)促銷應(yīng)注意A、熱情待客B、講求效率C、不讓客人生氣D、滿足客人的一切需要9.延長(zhǎng)旅游產(chǎn)品生命周期的策略包括A、改進(jìn)產(chǎn)品B、改進(jìn)市場(chǎng)C、適時(shí)撤退舊產(chǎn)品D、開(kāi)辟新的客源市場(chǎng)10.影響銷售渠道選擇的因素包括：A、產(chǎn)品因素B、市場(chǎng)的

7、地理分布C、企業(yè)自身實(shí)力的大小D、國(guó)家政策的影響四、判斷題（每小題1分，共10分）1、在SWOT分析中，優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)分析是相對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手而言的，是內(nèi)部環(huán)境分析的焦點(diǎn)；機(jī)會(huì)、威脅分析是外部環(huán)境分析的重心。（）2、旅游企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)定位的實(shí)質(zhì)就是樹(shù)立本企業(yè)或本企業(yè)所生產(chǎn)的旅游產(chǎn)品的獨(dú)特形象。3、20世紀(jì)50年代至今，西方發(fā)達(dá)國(guó)家為代表的產(chǎn)業(yè)發(fā)展和企業(yè)管理的重心，分別經(jīng)歷了從生產(chǎn)、市場(chǎng)、財(cái)務(wù)到今天的戰(zhàn)略管理等一系列轉(zhuǎn)移。（）4、旅游企業(yè)多元化經(jīng)營(yíng)

8、戰(zhàn)略的核心思想是提高企業(yè)經(jīng)營(yíng)的穩(wěn)定性，減少經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。（）5、旅游市場(chǎng)營(yíng)銷組合是制定旅游市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略的基礎(chǔ)和關(guān)鍵。（）6、如果客源市場(chǎng)距離生產(chǎn)企業(yè)較遠(yuǎn)，面對(duì)的是國(guó)際客源市場(chǎng)，就有必要采用直接銷售渠道；如果客源市場(chǎng)離旅游生產(chǎn)企業(yè)較近，采用間接銷售渠道比較適宜。（）7、價(jià)格領(lǐng)袖法指企業(yè)在推出新的旅游產(chǎn)品進(jìn)行促銷時(shí)，通常在較短的一段時(shí)間內(nèi)將產(chǎn)品價(jià)格定為行業(yè)最高水平，以此作為促銷手段。（）8、延長(zhǎng)旅游產(chǎn)品生命周期的策略通常在旅游產(chǎn)品的衰退期采用。