改善門診服務(wù)、方便患者就醫(yī)的具體措施

1、改善門診服務(wù)、方便患者就醫(yī)的措施改善門診服務(wù)、方便患者就醫(yī)的措施我院門診部堅(jiān)持以病人為中心，樹立服務(wù)至上、病人第一的思想，真正做到“診治一個(gè)病人、奉獻(xiàn)一份愛心、結(jié)交一個(gè)朋友”。圍繞“一切為了病人、一切方便病人、一切服務(wù)于病人”的宗旨，想病人所想，不斷推出便民、利民、為民的措施，千方百計(jì)把方便讓給病人，把實(shí)惠送給病人。門診部結(jié)合科室特點(diǎn)，推出一下便民利民措施：一、措施1、不便的無助病人實(shí)行全程導(dǎo)診。2、每日上午在門診大廳導(dǎo)診臺(tái)設(shè)值班崗，接

2、待咨詢、投訴。3、門診前廳設(shè)電子表一塊，方便病人看時(shí)間。4、門診為行動(dòng)不便的病人提供輪椅及擔(dān)架車。5、門診免費(fèi)提供開水及一次性口杯，方便病人飲用。6、門診導(dǎo)診臺(tái)提供老花鏡，方便老年患者使用。7、門診免費(fèi)為患者測(cè)血壓，稱體重。8、門急診節(jié)假日不休息，24小時(shí)應(yīng)診。9、門診實(shí)行微機(jī)系統(tǒng)，取消三長(zhǎng)一短。10、門診各樓層設(shè)候診椅，方便病人休息候診。11、門診導(dǎo)醫(yī)臺(tái)設(shè)預(yù)約門診咨詢電話：12、各樓層均設(shè)科室分布圖及路標(biāo)、指示牌。13、各樓層設(shè)健康教

3、育宣傳牌板?；卮?，并送上一程，不允許說不知道。11、實(shí)行首接負(fù)責(zé)制，規(guī)定患者去的第一個(gè)部門要接待并解答清楚患者提出的問題，本部門解決不了的問題，要將患者送到有關(guān)部門負(fù)責(zé)到底。12、講文明，不在班前、班中喝酒鬧事，不在班前吃有刺激氣味的食物，不在班中吃零食，工作環(huán)境無吸煙。13、講文明，上崗不化濃妝，染指甲，不戴戒指、耳環(huán)。14、講文明，工作期間將手機(jī)關(guān)閉或放置震動(dòng)狀態(tài)。不在班中會(huì)客、辦私事。15、對(duì)醫(yī)院新接納的新畢業(yè)生、進(jìn)修生及新上崗人

4、員進(jìn)行崗前教育，以便更好服務(wù)于病人。16、對(duì)病人住院期間提出的各種醫(yī)療咨詢，有問必答。三、公開1、醫(yī)療服務(wù)過程中謝絕“紅包、吃請(qǐng)”等，服務(wù)承諾公開。2、醫(yī)院實(shí)行醫(yī)師認(rèn)證制度，醫(yī)務(wù)人員佩戴胸卡上崗。并主動(dòng)向病人介紹自己的姓名、職稱。3、在醫(yī)療活動(dòng)中嚴(yán)禁開單費(fèi)、促銷費(fèi)、處方費(fèi)等提成不正之風(fēng)，自覺接受社會(huì)公眾監(jiān)督。4、在門診一樓大廳設(shè)公示欄，對(duì)主要醫(yī)療檢查處置服務(wù)收費(fèi)和中西藥價(jià)格公開，實(shí)行收費(fèi)及藥品價(jià)格公開。5、病人拒絕某種檢查、用藥，應(yīng)向病