組織行為學(xué)簡(jiǎn)答題(期末重點(diǎn))

1、簡(jiǎn)答題簡(jiǎn)答題1.簡(jiǎn)述組織行為學(xué)的含義（簡(jiǎn)述組織行為學(xué)的含義（P9P9）①組織行為學(xué)的研究對(duì)象是人的心理和行為的規(guī)律性；②組織行為學(xué)的研究范圍是一定組織中的人的心理與行為規(guī)律；③組織行為學(xué)研究的目的是在掌握一定組織中人的心理和行為規(guī)律性的基礎(chǔ)上，提高預(yù)測(cè)、引導(dǎo)、控制人的行為的能力，以達(dá)到組織既定的目標(biāo)。2.簡(jiǎn)述組織與管理的關(guān)系（簡(jiǎn)述組織與管理的關(guān)系（P5P5）①任何組織都需要管理；②管理的目標(biāo)是保證組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)；③管理活動(dòng)的效果通過(guò)組織

2、效率和組織效能來(lái)衡量。3.簡(jiǎn)述動(dòng)機(jī)與行為的關(guān)系（簡(jiǎn)述動(dòng)機(jī)與行為的關(guān)系（P46P46）①同一動(dòng)機(jī)可以引起多種不同的行為；②同一行為可出自不同的動(dòng)機(jī)；③一種行為可能為多種動(dòng)機(jī)所推動(dòng)；④合理的動(dòng)機(jī)可能引起不合理甚至錯(cuò)誤的行為；⑤錯(cuò)誤的動(dòng)機(jī)有時(shí)被外表積極的行為所掩蓋。4.簡(jiǎn)述態(tài)度對(duì)行為的影響（簡(jiǎn)述態(tài)度對(duì)行為的影響（P73P73）①態(tài)度影響認(rèn)知與判斷；②態(tài)度影響行為效果；③態(tài)度影響忍耐力；④態(tài)度影響相容性。5.能力與組織管理中應(yīng)注意哪些問(wèn)題（能力

3、與組織管理中應(yīng)注意哪些問(wèn)題（P101P101）①制定與業(yè)務(wù)發(fā)展相匹配的人力資源規(guī)劃，合理招聘人才，量才錄用；②制定準(zhǔn)確的人才評(píng)估和選拔標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)現(xiàn)能力與工作相匹配；③團(tuán)隊(duì)和領(lǐng)導(dǎo)班子的能力互補(bǔ)；④有效地加強(qiáng)員工能力培訓(xùn)是組織管理的重要內(nèi)容；⑤建立有效的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估和人才選拔制度。6.影響個(gè)性形成與發(fā)展的因素有哪些？（影響個(gè)性形成與發(fā)展的因素有哪些？（P75P75）①遺傳因素；②環(huán)境因素；③情境因素。7.如何培養(yǎng)員工的情感承諾（如何培養(yǎng)員工的情感

4、承諾（P127P127）①通過(guò)招聘甄選合適的員工；②通過(guò)內(nèi)部晉升來(lái)培養(yǎng)情感承諾；③通過(guò)培訓(xùn)和宣傳來(lái)培養(yǎng)情感承諾；④通過(guò)溝通和支持來(lái)培養(yǎng)組織承諾。8.簡(jiǎn)述群體發(fā)展的五階段模型（簡(jiǎn)述群體發(fā)展的五階段模型（P135P135）①形成階段，特點(diǎn)是群體的目的、結(jié)構(gòu)、領(lǐng)導(dǎo)都不確定，群體成員各自摸索群體可以接受的行為規(guī)范。②震蕩階段，是群體內(nèi)部沖突階段，群體成員接受了群體的存在，但對(duì)群體加給他們的約束仍然予以抵制。而且，對(duì)于誰(shuí)可以控制這個(gè)群體，還存在爭(zhēng)

5、執(zhí)。③規(guī)范化階段，群體內(nèi)部之間開(kāi)始形成親密的關(guān)系，群體表現(xiàn)出一定的凝聚力。④執(zhí)行任務(wù)階段，在這個(gè)階段中，群體結(jié)構(gòu)已經(jīng)開(kāi)始充分發(fā)揮作用，并已被群體成員完全16.16.使用權(quán)力的政治策略有哪些？使用權(quán)力的政治策略有哪些？①建立聯(lián)盟②擴(kuò)充網(wǎng)絡(luò)③控制決策前提④增強(qiáng)法定權(quán)和專長(zhǎng)權(quán)⑤明確表述傾向含蓄使用權(quán)力。17.17.如何正確管理政治行為如何正確管理政治行為①形成一種開(kāi)誠(chéng)布公的組織氣氛；②要提供客觀的績(jī)效衡量標(biāo)準(zhǔn)；③使個(gè)人目標(biāo)與組織目標(biāo)相一致；④

6、工作輪換也有助于減少政治行為。18.如何控制謠傳？如何控制謠傳？①排除起因，以防謠傳擴(kuò)散；②致力于重大謠傳起始時(shí)的辟謠工作，辟謠時(shí)力戒重復(fù)謠言；③用事實(shí)駁斥謠言，當(dāng)面質(zhì)對(duì)，必要時(shí)筆錄；④重視非正式組織中的核心人物以及工會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)者的合作和幫助；⑤傾聽(tīng)有用的謠傳，注意背后隱含意義。19.19.如何管理越級(jí)報(bào)告如何管理越級(jí)報(bào)告①明文禁止越級(jí)報(bào)告對(duì)正是溝通機(jī)制的破壞；②組織要積極進(jìn)行個(gè)別訪談；③健全各種溝通方式，接受組織成員的建設(shè)性與創(chuàng)造性意見(jiàn)

7、；④對(duì)越級(jí)報(bào)告處理要采取謹(jǐn)慎的態(tài)度。20.20.雙因素理論有何借鑒意義？雙因素理論有何借鑒意義？①實(shí)施激勵(lì)時(shí)，應(yīng)注意區(qū)別保健因素和激勵(lì)因素；②要結(jié)合中國(guó)的溫飽問(wèn)題尚未完全解決的實(shí)際情況；③應(yīng)注意激勵(lì)深度問(wèn)題；④隨著溫飽問(wèn)題的解決，內(nèi)在激勵(lì)的重要性越來(lái)越明顯；⑤管理者應(yīng)最大限度的減少組織保健因素的作用；⑥激勵(lì)因素與保健因素界限是相對(duì)的，二者相輔相成；21.21.期望理論對(duì)我們有何啟示（期望理論對(duì)我們有何啟示（P202P202）①管理者不要

8、泛泛地抓一般的激勵(lì)措施，而應(yīng)當(dāng)抓多數(shù)組織成員認(rèn)為效價(jià)最大的激勵(lì)措施；②設(shè)置某一激勵(lì)目標(biāo)時(shí)應(yīng)盡可能加大其效價(jià)的綜合值；③適當(dāng)加大不同人之間實(shí)際所得效價(jià)的差值，加大組織期望行為與非期望行為之間的效價(jià)差值；④適當(dāng)控制期望概率和實(shí)際概率；⑤期望心理的疏導(dǎo)。22.22.公平理論對(duì)我們有何啟示（公平理論對(duì)我們有何啟示（P204P204）①影響激勵(lì)效果的不親有報(bào)酬的絕對(duì)值還有報(bào)酬的相對(duì)值；②激勵(lì)時(shí)應(yīng)力求公開(kāi)、公正，使等式在客觀上成立，盡管有主觀判斷的