gb-t19000《質量管理體系-基礎和術語》

1、GBT190002000《質量管理體系基礎和術語》國家質量技術監(jiān)督局發(fā)布1中華人民共和國國家標準中華人民共和國國家標準質量管理體系質量管理體系基礎和術語基礎和術語Qualitymanagementsystems——FundamentalsvocabularyGBT190002000idtISO9000:2000代替代替GBT6583199420001228發(fā)布20010601實施前言本標準等同采用ISO9000:2000《質量管理體系基

2、礎和術語》。本標準是GBT19000族標準之一。標準中的“應”（shall）表示要求，“應當”（should）僅起指導作用。由于兩種語言上的差異，術語3.1.5capability與3.9.12competence均譯為“能力”，但其定義卻不同。在GBT19000族標準中，術語3.1.5能力（capability）特指組織、體系或過程的“能力”，而3.9.12能力（competence）則特指人員的“能力”。某些定義下面所加的“注”，是

3、為英文版國際標準的使用者所提供的附加信息（如3.2.6中的“注”，3.6.1中的“注2”，3.6.13中的“注”和3.7.2中的“注2”），為等同采用國際標準，本標準仍保留了這些內容。本標準對GBT65831994做了技術性修訂，故本標準發(fā)布時，代替GBT65831994。本標準的附錄A是提示的附錄。本標準由全國質量管理和質量保證標準化技術委員會（CSBTSTC151）提出并歸口。本標準由中國標準研究中心負責起草。GBT19000200

4、0《質量管理體系基礎和術語》國家質量技術監(jiān)督局發(fā)布3語；——GBT19001規(guī)定質量管理體系要求，用于證實組織具有提供滿足顧客要求和適用的法規(guī)要求的產品的能力，目的在于增進顧客滿意；——GBT19004提供考慮質量管理體系的有效性和效率兩方面的指南。該標準的目的是組織業(yè)績改進和顧客及其他相關方滿意；——GBT10911提供審核質量和環(huán)境管理體系指南。上述標準共同構成了一組密切相關的質量管理體系標準，在國內和國際貿易中促進相互理解。0.2

5、質量管理原則質量管理原則為了成功地領導和運作一個組織，需要采用一種系統(tǒng)和透明的方式進行管理。針對所有相關方的需求，實施并保持持續(xù)改進其業(yè)績的管理體系，可使組織獲得成功。質量管理是組織各項管理的內容之一。八項質量管理原則已得到確認，最高管理者可運用這些原則，領導組織進行業(yè)績改進；a）以顧客為關注焦點組織依存于顧客。因此，組織應當理解顧客當前和未來的需求，滿足顧客要求并爭取超越顧客期望。b）領導作用領導者確立組織統(tǒng)一的宗旨及方向。他們應當創(chuàng)