醫(yī)藥營銷崗位素質模型研究.pdf

1、勝任素質研究是當代研究熱點之一,現(xiàn)有研究以管理崗位為多,從實踐者的角度研究營銷崗位的少。醫(yī)藥營銷崗位勝任素質關系到民眾的身體健康,之前研究的營銷崗位勝任素質多為5-9項,素質命名和定義不統(tǒng)一,結合行業(yè)、組織、崗位任務等內外部影響因素的研究少,對績效影響因素的考慮少,導致了勝任素質在在我國尚沒有被廣泛運用、指導性不強。
　　 本文從實踐者的角度選擇了醫(yī)藥行業(yè)內專業(yè)推廣和服務營銷并舉且服務營銷強于專業(yè)推廣的組織中,面向醫(yī)院一線推廣人

2、員這一崗位,闡述了構建通用勝任素質和具體勝任素質的思路和方法,探討了醫(yī)藥營銷崗位勝任素質、建立模型的方法及在招募甄選中的運用。通過文獻分析法獲得素質要項的初步范圍,導入因素有利度系數(shù)進行績效指標的校正,再通過行為事件訪談法確定素質指標和相應等級,運用層次分析法確定各指標權重,最終建立了醫(yī)藥營銷崗位素質模型,成就導向(5級以上)、主動性(4級以上)、人際理解力(4級以上)、關系建立(4級以上)、分析式思考(4級以上),并在NJ企業(yè)進行了實

3、證研究。本文創(chuàng)新之處是表明素質詞典等國內外研究成果對組織構建模型有很好的指導意義,組織可以按文獻法列出素質范圍,制定素質要項的釋義和等級,在此基礎上開展行為事件訪談,績效標準用因素有利度系數(shù)校正后更為客觀準確,不必完全依賴咨詢公司、外部專家,中小型組織可以在低投入的條件下構建自身各職類職種的素質模型,對組織結合行業(yè)、自身實際、崗位任務等內外部因素構建崗位素質模型提供了思路。勝任素質模型在行為面試中的運用,能夠將面試的緯度、“行為錨”和評