商業(yè)銀行零售崗位能力素質模型研究與應用.pdf

1、現代企業(yè)生存和發(fā)展的核心命題其實就是企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，而企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展又可以歸結為企業(yè)核心競爭力的持續(xù)建立和發(fā)展，企業(yè)的核心競爭力最終是來源于企業(yè)中的人力資源，憑借于企業(yè)員工所掌握的核心專長與技能。這種核心專長與技能其實就是員工的能力素質，它除了表現為員工所具備的知識和技能外，還包括他們潛在的、可以通過不同方式表現出來的內驅力與個性特征等要素。作為人力資源管理系統(tǒng)的基礎，能力素質模型越來越多地被廣泛運用在人力資源系統(tǒng)的各個流程中，并起

2、著至關重要的作用。
　　能力素質模型，國內也有的人力資源工作者稱其為素質模型、勝任特征模型或勝任能力模型，是指在組織中有效地扮好一個角色所需的知識、技能和性格特點的特殊結合。由此可見，在新的管理模式下，結合企業(yè)文化及經營特點，探索建立能力素質模型，對于建立科學有效的人才評價機制，提高人力資源管理水平和管理效率，留住核心人才及企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展具有較強的現實意義。
　　本文詳細論述了能力素質和能力素質模型的基礎理論及發(fā)展狀況，國