商業(yè)銀行零售崗位能力素質(zhì)模型研究與應(yīng)用.pdf

1、現(xiàn)代企業(yè)生存和發(fā)展的核心命題其實(shí)就是企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，而企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展又可以歸結(jié)為企業(yè)核心競爭力的持續(xù)建立和發(fā)展，企業(yè)的核心競爭力最終是來源于企業(yè)中的人力資源，憑借于企業(yè)員工所掌握的核心專長與技能。這種核心專長與技能其實(shí)就是員工的能力素質(zhì)，它除了表現(xiàn)為員工所具備的知識(shí)和技能外，還包括他們潛在的、可以通過不同方式表現(xiàn)出來的內(nèi)驅(qū)力與個(gè)性特征等要素。作為人力資源管理系統(tǒng)的基礎(chǔ)，能力素質(zhì)模型越來越多地被廣泛運(yùn)用在人力資源系統(tǒng)的各個(gè)流程中，并起

2、著至關(guān)重要的作用。
　　能力素質(zhì)模型，國內(nèi)也有的人力資源工作者稱其為素質(zhì)模型、勝任特征模型或勝任能力模型，是指在組織中有效地扮好一個(gè)角色所需的知識(shí)、技能和性格特點(diǎn)的特殊結(jié)合。由此可見，在新的管理模式下，結(jié)合企業(yè)文化及經(jīng)營特點(diǎn)，探索建立能力素質(zhì)模型，對于建立科學(xué)有效的人才評價(jià)機(jī)制，提高人力資源管理水平和管理效率，留住核心人才及企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展具有較強(qiáng)的現(xiàn)實(shí)意義。
　　本文詳細(xì)論述了能力素質(zhì)和能力素質(zhì)模型的基礎(chǔ)理論及發(fā)展?fàn)顩r，國