中山農(nóng)村商業(yè)銀行零售業(yè)務(wù)發(fā)展研究.pdf

1、近年來，我國金融改革不斷深入，尤其是農(nóng)村金融體制改革，金融行業(yè)蓬勃發(fā)展。隨著利率市場化的推進(jìn)以及行業(yè)競爭的加劇，商業(yè)銀行存貸利差逐漸縮小，傳統(tǒng)信貸業(yè)務(wù)的盈利能力逐漸下降，國內(nèi)商業(yè)銀行不得不積極開拓新的市場、領(lǐng)域和盈利方式，從而尋求新的利潤增長點(diǎn)，零售業(yè)務(wù)正是在這樣的背景下成為我國各大商業(yè)銀行相互競爭的焦點(diǎn)。
　　中山農(nóng)村商業(yè)銀行股份有限公司（以下簡稱:“中山農(nóng)商銀行”）通過中國銀行業(yè)監(jiān)督管理委員會(huì)的批準(zhǔn)，于2013年6月28日由原

2、中山農(nóng)村信用合作聯(lián)社改制成功，正式掛牌開業(yè)。本文以中山農(nóng)商銀行零售業(yè)務(wù)的發(fā)展為主線，綜合運(yùn)用實(shí)地考察法、間接調(diào)查法和SWOT分析法，對(duì)中山農(nóng)商銀行的零售業(yè)務(wù)進(jìn)行深入的分析與研究。首先，對(duì)中山農(nóng)商銀行做一個(gè)簡要的介紹，詳細(xì)地闡述中山農(nóng)商銀行零售業(yè)務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀，并根據(jù)發(fā)展現(xiàn)狀分析中山農(nóng)商銀行現(xiàn)階段發(fā)展零售業(yè)務(wù)存在的問題主要有:缺乏服務(wù)意識(shí)，客戶關(guān)系管理能力不強(qiáng);交叉營銷、綜合營銷的能力較弱;創(chuàng)新能力不足，產(chǎn)品科技含量低;人力資源配置不足，缺

3、乏專業(yè)型人才;零售業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)管理能力仍存在不足。其次，運(yùn)用SWOT分析法，對(duì)中山農(nóng)商銀行發(fā)展零售業(yè)務(wù)所具備的競爭優(yōu)勢和劣勢、所面臨的發(fā)展機(jī)遇和威脅進(jìn)行探討與分析，得出中山農(nóng)商銀行發(fā)展零售業(yè)務(wù)優(yōu)勢大于劣勢、面臨的機(jī)遇大于威脅，零售業(yè)務(wù)具有很大的發(fā)展空間這一結(jié)論。最后，根據(jù)中山農(nóng)商銀行零售業(yè)務(wù)現(xiàn)階段存在的問題以及SWOT分析的結(jié)論，為其發(fā)展零售業(yè)務(wù)制定合適的發(fā)展對(duì)策:轉(zhuǎn)變經(jīng)營觀念，重視零售業(yè)務(wù)的發(fā)展;強(qiáng)化客戶群體管理，實(shí)行差別化服務(wù);與時(shí)俱