A商業(yè)銀行零售業(yè)務發(fā)展戰(zhàn)略研究.pdf_第1頁
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文檔簡介

1、當前,從全球范圍來看,零售業(yè)務已成為商業(yè)銀行的支柱性業(yè)務之一,表現在零售業(yè)務的營業(yè)收入和利潤率已經達到較高水平,并且仍處于持續(xù)增長狀態(tài)。這一趨勢現已延伸至國內,隨著國內經濟發(fā)展環(huán)境以及銀行業(yè)務創(chuàng)收模式的不斷變化,傳統的批發(fā)業(yè)務已很難為商業(yè)銀行帶來充足的利潤來源,因此,零售業(yè)務引起了國內各商業(yè)銀行的普遍重視。為了在零售業(yè)務領域搶占市場先機,以招商銀行為代表的國內商業(yè)銀行較早提出了打造零售銀行的目標,隨后,一大批其他銀行也紛紛加入到零售業(yè)務

2、拓展行列中,并初步完成了組織架構和業(yè)務流程的改革。然而,受傳統經營理念和種種外部因素限制,各銀行的零售業(yè)務發(fā)展仍普遍缺乏系統性、長遠性的規(guī)劃。盡管多數銀行都提出了零售業(yè)務轉型發(fā)展的口號,但由于缺乏系統的戰(zhàn)略指導,目前遠未取得切實的成效和認可度。因此,為了實現長期盈利目標,商業(yè)銀行必須根據其內部的資源能力和外部的經營環(huán)境,合理規(guī)劃零售業(yè)務發(fā)展戰(zhàn)略,從整體上把握好零售業(yè)務發(fā)展方向,實現零售業(yè)務跨越式發(fā)展。
  在此背景下,本文選取了A

3、商業(yè)銀行零售業(yè)務發(fā)展戰(zhàn)略為研究對象。該行于2006年提出了建設國際一流零售銀行的戰(zhàn)略目標,并在此目標指引下采取了設置相關組織架構、完善零售業(yè)務條線等諸多措施,但受自身缺陷限制及外部環(huán)境影響,目前其零售業(yè)務發(fā)展遠不足以實現該目標。因此,本文首先將國內外幾家零售業(yè)務較為先進的商業(yè)銀行的發(fā)展經驗進行分析總結,作為 A商業(yè)銀行零售業(yè)務發(fā)展戰(zhàn)略優(yōu)化的重要參考。其次結合相關數據資料,從組織架構、渠道建設、客戶規(guī)模、業(yè)務發(fā)展等方面,介紹了 A商業(yè)銀行

4、零售業(yè)務戰(zhàn)略發(fā)展現狀,指出了目前存在的主要問題,主要集中在產品同質化、客戶綜合營銷服務不足、忽視渠道整合與拓展、風險管理缺陷等方面,并總結了上述問題存在的原因,為后文提出發(fā)展戰(zhàn)略優(yōu)化打下基礎。然后,利用SWOT分析法,對 A商業(yè)銀行零售業(yè)務發(fā)展的內部優(yōu)勢和劣勢、面臨的外部機遇和挑戰(zhàn)進行全面分析。通過一系列分析得知,A商業(yè)銀行零售業(yè)務經歷了較長時間的發(fā)展,在品牌、規(guī)模等方面積累了一定優(yōu)勢,但在產品、客戶、渠道等方面仍有不足。如今,面臨“三

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