A商業(yè)銀行零售業(yè)務發(fā)展戰(zhàn)略研究.pdf

1、當前，從全球范圍來看，零售業(yè)務已成為商業(yè)銀行的支柱性業(yè)務之一，表現在零售業(yè)務的營業(yè)收入和利潤率已經達到較高水平，并且仍處于持續(xù)增長狀態(tài)。這一趨勢現已延伸至國內，隨著國內經濟發(fā)展環(huán)境以及銀行業(yè)務創(chuàng)收模式的不斷變化，傳統的批發(fā)業(yè)務已很難為商業(yè)銀行帶來充足的利潤來源，因此，零售業(yè)務引起了國內各商業(yè)銀行的普遍重視。為了在零售業(yè)務領域搶占市場先機，以招商銀行為代表的國內商業(yè)銀行較早提出了打造零售銀行的目標，隨后，一大批其他銀行也紛紛加入到零售業(yè)務

2、拓展行列中，并初步完成了組織架構和業(yè)務流程的改革。然而，受傳統經營理念和種種外部因素限制，各銀行的零售業(yè)務發(fā)展仍普遍缺乏系統性、長遠性的規(guī)劃。盡管多數銀行都提出了零售業(yè)務轉型發(fā)展的口號，但由于缺乏系統的戰(zhàn)略指導，目前遠未取得切實的成效和認可度。因此，為了實現長期盈利目標，商業(yè)銀行必須根據其內部的資源能力和外部的經營環(huán)境，合理規(guī)劃零售業(yè)務發(fā)展戰(zhàn)略，從整體上把握好零售業(yè)務發(fā)展方向，實現零售業(yè)務跨越式發(fā)展。
　　在此背景下，本文選取了A

3、商業(yè)銀行零售業(yè)務發(fā)展戰(zhàn)略為研究對象。該行于2006年提出了建設國際一流零售銀行的戰(zhàn)略目標，并在此目標指引下采取了設置相關組織架構、完善零售業(yè)務條線等諸多措施，但受自身缺陷限制及外部環(huán)境影響，目前其零售業(yè)務發(fā)展遠不足以實現該目標。因此，本文首先將國內外幾家零售業(yè)務較為先進的商業(yè)銀行的發(fā)展經驗進行分析總結，作為 A商業(yè)銀行零售業(yè)務發(fā)展戰(zhàn)略優(yōu)化的重要參考。其次結合相關數據資料，從組織架構、渠道建設、客戶規(guī)模、業(yè)務發(fā)展等方面，介紹了 A商業(yè)銀行

4、零售業(yè)務戰(zhàn)略發(fā)展現狀，指出了目前存在的主要問題，主要集中在產品同質化、客戶綜合營銷服務不足、忽視渠道整合與拓展、風險管理缺陷等方面，并總結了上述問題存在的原因，為后文提出發(fā)展戰(zhàn)略優(yōu)化打下基礎。然后，利用SWOT分析法，對 A商業(yè)銀行零售業(yè)務發(fā)展的內部優(yōu)勢和劣勢、面臨的外部機遇和挑戰(zhàn)進行全面分析。通過一系列分析得知，A商業(yè)銀行零售業(yè)務經歷了較長時間的發(fā)展，在品牌、規(guī)模等方面積累了一定優(yōu)勢，但在產品、客戶、渠道等方面仍有不足。如今，面臨“三