中資商業(yè)銀行零售業(yè)務(wù)營(yíng)銷管理研究.pdf

1、在我國(guó)由于多年來(lái)經(jīng)濟(jì)的快速成長(zhǎng),城市居民的收入日益增加,在溫飽之后已向小康邁進(jìn),目前高收入者已形成富裕群體,為了更好的運(yùn)用自己的剩余資金,他們對(duì)金融服務(wù)的需求越來(lái)越大,住房貸款和金融理財(cái)已在穩(wěn)步發(fā)展。據(jù)國(guó)家統(tǒng)計(jì)局調(diào)查,預(yù)計(jì)到2010年,我國(guó)步入中產(chǎn)階層的城市家庭將占25％的比例。這些將是商業(yè)銀行零售業(yè)務(wù)的主要客戶。隨著個(gè)人理財(cái)意識(shí)的不斷增強(qiáng),銀行零售金融業(yè)務(wù)發(fā)展?jié)摿薮蟾?jìng)爭(zhēng)也最為激烈,市場(chǎng)營(yíng)銷提到日程上來(lái)。中資商業(yè)銀行經(jīng)過股份制改造,已

2、走向現(xiàn)代金融企業(yè)化的道路。企業(yè)在市場(chǎng)上競(jìng)爭(zhēng),全員營(yíng)銷則是重中之重,建立科學(xué)的零售業(yè)務(wù)營(yíng)銷管理體系更是銀行成功地保證。
　　 早在20世紀(jì)50年代,西方商業(yè)銀行對(duì)于金融業(yè)營(yíng)銷管理的研究已經(jīng)展開,并已運(yùn)用到實(shí)際中去。當(dāng)90年代零售業(yè)已成為相當(dāng)一部分西方商業(yè)銀行利潤(rùn)的支柱產(chǎn)業(yè)時(shí),他們又將全套營(yíng)銷的經(jīng)驗(yàn)運(yùn)用到零售業(yè)務(wù)上,形成現(xiàn)代化完整的零售業(yè)營(yíng)銷管理體系。中資銀行由于長(zhǎng)期以公司業(yè)務(wù)為主,不僅對(duì)銀行營(yíng)銷尚處于初級(jí)階段,更是對(duì)于零售業(yè)務(wù)營(yíng)銷

3、管理的研究、技術(shù)、實(shí)踐操作等方面都缺乏經(jīng)驗(yàn)。面對(duì)強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,重視樹立營(yíng)銷觀念、進(jìn)一步加強(qiáng)營(yíng)銷管理已成為中資銀行拓展零售業(yè)務(wù)、提高效益的重要一環(huán)。為此本文擬對(duì)中資商業(yè)銀行的零售業(yè)務(wù)營(yíng)銷管理的問題做一些粗淺的研究。
　　 本文首先對(duì)銀行零售業(yè)營(yíng)銷管理的一些概念進(jìn)行了界定,并對(duì)零售業(yè)務(wù)營(yíng)銷管理的相關(guān)理論進(jìn)行了介紹。在此基礎(chǔ)上,全面分析了中資商業(yè)銀行零售業(yè)務(wù)營(yíng)銷管理發(fā)展的現(xiàn)狀、環(huán)境和存在的問題。之后,為了更有效的解決中資商業(yè)銀行零售