我國商業(yè)銀行發(fā)展零售業(yè)務(wù)策略研究.pdf

1、銀行零售業(yè)務(wù)是指銀行向居民個人、家庭及中小企業(yè)提供的各類金融活動，包括存取款、貸款、結(jié)算、匯兌、理財、投資等各項業(yè)務(wù)。銀行零售業(yè)務(wù)是相對于批發(fā)業(yè)務(wù)而言的，具有單筆金額較小、風(fēng)險分散、收益比較穩(wěn)定;客戶群體較多、易于發(fā)展中間業(yè)務(wù);屬于資本節(jié)約型業(yè)務(wù)等諸多特點(diǎn)。正因為如此，一方面在國內(nèi)居民財富日益膨脹、金融需求日益多樣化的良好形勢推動下，另一方面隨著我國加入世界貿(mào)易組織的承諾逐步兌現(xiàn)，我國銀行業(yè)對外開放的程度日益加深，來自外資銀行的競爭壓力

2、日益顯現(xiàn)，以及在國內(nèi)金融監(jiān)管政策日益國際化，銀行經(jīng)營更加注重資本監(jiān)管和風(fēng)險監(jiān)管的環(huán)境背景下，如何發(fā)展零售業(yè)務(wù)已經(jīng)成為我國商業(yè)銀行發(fā)展的重要研究課題。
　　本文從商業(yè)銀行零售業(yè)務(wù)的發(fā)展背景、范圍和特征出發(fā)，在分析零售業(yè)務(wù)的發(fā)展方向及發(fā)展意義的基礎(chǔ)上，對我國商業(yè)銀行發(fā)展零售業(yè)務(wù)的策略進(jìn)行了深入研究。本文首先對我國商業(yè)銀行發(fā)展零售業(yè)務(wù)進(jìn)行了可行性分析及現(xiàn)狀分析，并提出我國商業(yè)銀行在零售業(yè)務(wù)發(fā)展中存在的問題及成因。之后，本文在借鑒先進(jìn)銀行

3、在發(fā)展零售業(yè)務(wù)方面的成功經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，分析總結(jié)出我國商業(yè)銀行零售業(yè)務(wù)的發(fā)展策略，指出要提高我國商業(yè)銀行零售業(yè)務(wù)的發(fā)展速度，提高市場競爭能力，就必須從思想觀念、組織架構(gòu)、產(chǎn)品服務(wù)、營銷渠道、人員團(tuán)隊等幾方面著手，形成系統(tǒng)化管理、專業(yè)化經(jīng)營的現(xiàn)代商業(yè)銀行零售業(yè)務(wù)管理體系。在提出發(fā)展策略后，本文以作者所在單位（天津銀行）為案例，對策略的具體實(shí)施及最終效果進(jìn)行了闡述。最后在上述研究的基礎(chǔ)上，得出我國商業(yè)銀行發(fā)展零售業(yè)務(wù)的研究結(jié)論。
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