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1、Y953皇90旦k罌。學(xué)檀代慍:10246半粵:S04E0250d0碩士學(xué)位論文(專業(yè)學(xué)位】我國(guó)商業(yè)銀行零售業(yè)務(wù)服務(wù)營(yíng)銷研究系(所):專業(yè):姓名:工作單位:指導(dǎo)教師:完成日期:管理學(xué)院高級(jí)管理人員工商管理王紅兵占整遭查墨墨堡塹陸雄文教授2006年5月10日S04E025040E紅兵我國(guó)商業(yè)銀行零售業(yè)務(wù)服務(wù)營(yíng)銷研究AbstractThearticlefocusesonexploringhowcommercialbanksshoulddot
2、heirservicemarketinginChinaWiththechangesofmarketpositionandservicedemandsonthecustomers’side,thedisintermediation,interestratefreedomandintegrationofdifferentfinancialindustries,especiallystimulatedbythepouringforeignba
3、nks,thecompetitionintheChina’SbankingsectorhasintensifiedAstrategicmaneuveringisdestinedtohappen,iecommercialbankswillconcentratetheirlimitedresourcesontheretail—banking,SMEs,orfee—basedbusinessAllthesewillcontributetoth
4、echangeofChinesecommercialbanks’marketingstyleServicemarketingisbornfortheretail—banking,aswitnessedbyCITIBANKsince1977RecentlyithasalsoarousedinterestintheChinesebankingcirclealthoughfarfromwellknownacademicallyandevenl
5、essappliedpracticallyThearticletriestoestablishaskeletonastohowChinesecommercialbanksshouldmarkettheirservice,andtodevelopit’Snewmodelinthefuture,basedontherecentyearsoperationsbothfromShanghaiPudongDevelopmentBankinSHEN
6、ZHENanditscross—bordercolleaguesinHK111earticleiscomposedoffiveparts一WhyservicemarketingwillprevailandshouldberespectedintheretailbankingareaofChina一Theservicemarketingtheoryservingasthebaseofthearticle,isdiscussedItwill
7、leadtotheABCsofservicemarketing,reasonedfromtheserviceprofitchain一WhyandwhatShanghaiPudongDevelopmentBankSZhasdoneinrecentyears一TheservicemarketingpracticesintheHK’Sbankingindustriesisstudied,withHangSengBankandCITIBanka
8、sitsfocus,aimingatfiguringoutthelagbehindswiththeChinesecommercialbanksintherespect一Asasummaryofthearticle,itreinforcesthetheoreticalframeworkoftheaforesaidservicemarketing,andpointsoutthenecessityofreengineeringtheservi
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