基于認(rèn)知負(fù)荷理論漸進(jìn)式ERP實(shí)施戰(zhàn)略影響個(gè)體績效研究.pdf

1、企業(yè)資源計(jì)劃（Enterprise Resource Planning，ERP）系統(tǒng)作為信息化的重要組成部分，在信息化建設(shè)中的重要性已經(jīng)被企業(yè)界和學(xué)術(shù)界普遍認(rèn)可。然而目前企業(yè)應(yīng)用ERP系統(tǒng)的狀況不盡理想，很少 ERP項(xiàng)目能夠達(dá)到預(yù)期效果。所以，大多數(shù)企業(yè)對ERP項(xiàng)目采取了謹(jǐn)慎的態(tài)度，更傾向于選擇一種穩(wěn)妥的實(shí)施戰(zhàn)略指導(dǎo)ERP實(shí)施。另一方面，ERP用戶在實(shí)施中的重要地位逐漸被人們認(rèn)識到，很多學(xué)者關(guān)注 ERP系統(tǒng)對用戶的績效影響及作用機(jī)制。本

2、文將漸進(jìn)式ERP實(shí)施戰(zhàn)略和ERP用戶的績效影響結(jié)合起來，研究二者之間的關(guān)系及影響機(jī)制。本文選擇認(rèn)知負(fù)荷理論作為本文的理論基礎(chǔ)，通過案例分析與實(shí)證分析研究基于認(rèn)知負(fù)荷理論漸進(jìn)式ERP實(shí)施戰(zhàn)略如何對ERP用戶產(chǎn)生績效影響。
　　在案例分析部分，通過對兩家國內(nèi)大型企業(yè)的信息主管深入訪談發(fā)現(xiàn)，漸進(jìn)式ERP實(shí)施戰(zhàn)略能夠在很大程度上降低ERP用戶的認(rèn)知負(fù)荷，從而促進(jìn)ERP用戶使用績效，并提出了理論模型，案例研究結(jié)果表明企業(yè)的漸進(jìn)式實(shí)施戰(zhàn)略能夠

3、通過有效的降低用戶認(rèn)知負(fù)荷達(dá)對ERP用戶產(chǎn)生積極的績效影響。在實(shí)證分析部分，將案例分析部分提出的理論模型加以深化，建立了漸進(jìn)式ERP實(shí)施戰(zhàn)略對 ERP用戶績效影響的實(shí)證模型。通過對3家企業(yè)的ERP用戶進(jìn)行問卷調(diào)研，共收集了84份有效問卷，并通過結(jié)構(gòu)方程模型對數(shù)據(jù)進(jìn)行實(shí)證檢驗(yàn)。
　　研究結(jié)果表明，目前企業(yè)基本都傾向于采用漸進(jìn)式ERP實(shí)施戰(zhàn)略。在這種實(shí)施戰(zhàn)略下，企業(yè)的ERP用戶明顯有更好的培訓(xùn)效果和較低的認(rèn)知負(fù)荷。并且有效的培訓(xùn)能夠促