企業(yè)形象與策劃課后練習(xí)題

1、1第一章企業(yè)形象概述一、單項(xiàng)選擇題：1、在企業(yè)形象的形成的各種途徑中最科學(xué)、最權(quán)威的是（C）。A.評(píng)價(jià)產(chǎn)品B.企業(yè)公共關(guān)系活動(dòng)C.企業(yè)識(shí)別系統(tǒng)D.企業(yè)經(jīng)營(yíng)行為2、企業(yè)形象的源泉是（B）。A.獨(dú)特性B.創(chuàng)新C.信譽(yù)D.文化3、企業(yè)最主要的有形形象是（A）。A.產(chǎn)品形象B.環(huán)境形象C.業(yè)績(jī)形象D.社會(huì)形象E.員工形象4、關(guān)于企業(yè)形象主觀性和客觀性，下列說法中不正確的是（B）A.企業(yè)形象是企業(yè)實(shí)態(tài)的表現(xiàn)，是客觀真實(shí)的B.企業(yè)形象的真實(shí)性主要體

2、現(xiàn)在其現(xiàn)象是真實(shí)的，至于隱含在現(xiàn)象中的本質(zhì)，則有可能是虛假的C.企業(yè)形象的真實(shí)性主要體現(xiàn)在現(xiàn)象真實(shí)和本質(zhì)真實(shí)這兩個(gè)方面D.企業(yè)形象的主觀性表現(xiàn)在企業(yè)外在形象并不等同于企業(yè)的內(nèi)部實(shí)態(tài)5、從下列傳播媒介中選出適合個(gè)體所表述的特征的。A.報(bào)紙B.雜志C.電視D.廣播E.互聯(lián)網(wǎng)F.戶外媒介信息容量大，閱讀周期長(zhǎng)，但信息傳播速度較慢的是（B）。形象生動(dòng)，聲畫并茂，覆蓋面廣，傳播速度快的是（C）。信息傳播速度快，方位廣，影響大的是（A）。傳播快，覆

3、蓋面廣，低成本的是（D）。現(xiàn)代信息革命的主要標(biāo)志，有可能成為大眾電子傳播的主要渠道的是（E）。具有氣勢(shì)恢宏，體積巨大的特點(diǎn)，可以產(chǎn)生強(qiáng)烈的視覺沖擊效果的是（F）。二、多項(xiàng)選擇題：1、下列要素中屬于企業(yè)形象有形要素的是：（ABCDE）。A.產(chǎn)品形象B.環(huán)境形象C.業(yè)績(jī)形象D.社會(huì)形象E.員工形象2、下列要素中屬于企業(yè)形象無形要素的是：（ABCD）A.企業(yè)理念B.企業(yè)制度C.企業(yè)信譽(yù)D.員工素質(zhì)E.企業(yè)文化3、關(guān)于形象，下列說法中正確的有：

4、（BCDE）A.企業(yè)形象都是有形的B.任何企業(yè)都有一個(gè)屬于自己的特定的形象C.企業(yè)形象從其本質(zhì)而言，是社會(huì)公眾對(duì)企業(yè)一切活動(dòng)及其表現(xiàn)的總體印象和評(píng)價(jià)D.形象本身既是主觀的又是客觀的E.企業(yè)形象構(gòu)成要素有有形要素和無形要素兩部分4、下列各項(xiàng)中屬于企業(yè)的環(huán)境形象的是：（ABCE）A.生產(chǎn)環(huán)境B.銷售環(huán)境C.辦公環(huán)境D.企業(yè)所處的社區(qū)環(huán)境E.企業(yè)的各種附屬設(shè)施5、關(guān)于企業(yè)的員工形象下列說法中正確的是：（AD）A.員工形象是指企業(yè)員工的整體形象

5、B.員工形象主要是指企業(yè)員工的個(gè)人形象C.員工形象中并不包括管理者的形象D.員工形象包括管理者形象和員工形象6、下列各項(xiàng)中屬于企業(yè)形象的特征的有：（ABCDE）A.客觀性B.層次性C.動(dòng)態(tài)性D.整體性E.創(chuàng)新性7、企業(yè)形象的內(nèi)容包括以下哪幾個(gè)方面：（ABD）A.物質(zhì)的B.精神的C.社區(qū)的D.社會(huì)的8、企業(yè)形象的層次性主要表現(xiàn)在：（ABD）A.內(nèi)容的多層次性B.心理感受的多面性C.公眾要求的多層次性D.要素構(gòu)成的復(fù)雜性9、企業(yè)形象是一個(gè)構(gòu)

6、成要素非常復(fù)雜的綜合體，這主要表現(xiàn)在以下哪些方面：（ABD）A.企業(yè)形象可分為有形部分和無形部分B.企業(yè)形象可分為動(dòng)態(tài)部分和靜態(tài)部分C.企業(yè)形象可以分為真實(shí)部分和虛假部分D.企業(yè)形象可分為對(duì)內(nèi)部分和對(duì)外部分10、下列說法中正確的是：（ABCE）3A.企業(yè)理念要得到有效的貫徹實(shí)施，必須要建立企業(yè)這一科學(xué)的行為主體B.企業(yè)主體架構(gòu)完整，企業(yè)的運(yùn)行機(jī)制才能完善，企業(yè)的行為才能有一基礎(chǔ)保證C.企業(yè)的行為包括企業(yè)的內(nèi)部行為和企業(yè)市場(chǎng)行為兩方面D.

7、企業(yè)的各種行為只有在企業(yè)理念的指導(dǎo)下規(guī)范統(tǒng)一，并有特色，才能被公眾識(shí)別6、以下各項(xiàng)中屬于市場(chǎng)行為的有（ADE）A.員工崗位行為B.廣告行為C.交易行為D.決策行為E.溝通行為7、以下所列各項(xiàng)中屬于市場(chǎng)行為的有（ABCE）A.企業(yè)創(chuàng)新行為B.公關(guān)行為C.履約行為D.領(lǐng)導(dǎo)行為E.戰(zhàn)略性8、下列各項(xiàng)中屬于（BCDE）。A.主觀性B.統(tǒng)一性C.一貫性D.社會(huì)性E.戰(zhàn)略性9、下各項(xiàng)中屬于企業(yè)識(shí)別系統(tǒng)的內(nèi)部功能的是（BDF）。屬于企業(yè)識(shí)別系統(tǒng)的外部

8、功能的是（CEG）。A.獨(dú)創(chuàng)功能B.規(guī)范功能C.識(shí)別功能D.凝聚功能E.感召功能F.整合功能G.傳播功能10、下列說法中正確是（ABCD）。A.在企業(yè)所使用的象征自己形象的語言中，最富魅力最具有鼓動(dòng)性的是企業(yè)精神口號(hào)B.圖像識(shí)別比語言識(shí)別更具有形象性，因而也更吸引C.色彩是企業(yè)的第二商標(biāo)D.CIS的傳播的信息是富有情感的11、CIS在傳達(dá)企業(yè)信息所用的處理方法所具有的特點(diǎn)的是（ABCD）。A.系統(tǒng)化B.一體化C.集中化D.統(tǒng)一化E.形象

9、化12、在構(gòu)成態(tài)度的三要素中，起輔助作用的是（BC）。A.情感B.認(rèn)知C.意向13、關(guān)于企業(yè)CIS下列說法中正確的是（ABD）。A.CIS的理念識(shí)別系統(tǒng)、行為識(shí)別系統(tǒng)和視覺識(shí)別系統(tǒng)這三者要統(tǒng)一B.企業(yè)的內(nèi)外活動(dòng)具有統(tǒng)一性C.在CIS確定以后，企業(yè)可以對(duì)其作經(jīng)常性的改變，以保證其特色D.CIS理念的確定和表達(dá)，必須建立在企業(yè)的目標(biāo)與社會(huì)的需求的完美結(jié)合上三、案例分析：背景：某企業(yè)是北方的一家市級(jí)百貨商場(chǎng)，在進(jìn)行了深入研究之后，該企業(yè)決定實(shí)

10、施CIS.該企業(yè)首先為自己更換了名字，決定以全新的形象出現(xiàn)在公眾的面前。它們專門找了一家較為有名的CI設(shè)計(jì)公司為其設(shè)計(jì)了商場(chǎng)的徽標(biāo)，重新制作了商場(chǎng)的銘牌，并在商場(chǎng)內(nèi)各處都掛上一些服務(wù)理念和準(zhǔn)則。企業(yè)將“顧客至上”定位其經(jīng)營(yíng)理念，同時(shí)還制定了一些行為規(guī)范，在員工大會(huì)上作了宣讀。至此，企業(yè)認(rèn)為其CIS的導(dǎo)入工作已經(jīng)全部完成。但由于缺乏相應(yīng)的落實(shí)措施，在實(shí)施了一定時(shí)間之后，并未收到預(yù)期的效果。1、試分析該企業(yè)實(shí)施CIS未能取得成功的原因。答：

11、1.錯(cuò)把VIS當(dāng)CIS.以為CIS就是更換企業(yè)名稱或品牌名稱，就是給公眾造成一個(gè)獨(dú)特而強(qiáng)烈的視覺印象，因此在VIS設(shè)計(jì)上別出心裁，但忽視了企業(yè)理念的訴求，忽視了企業(yè)行為規(guī)范的建設(shè)，即使VIS設(shè)計(jì)本身很有特色，也難以對(duì)企業(yè)形象的提升產(chǎn)生積極的影響，甚至使公眾留下了浮夸、粉飾、名實(shí)不符的印象，產(chǎn)生負(fù)面效應(yīng)。2.CIS內(nèi)部不協(xié)調(diào)。CIS的三個(gè)要素必須統(tǒng)一協(xié)調(diào)，缺一不可。BIS、MIS和VIS三者之間不相協(xié)調(diào)會(huì)造成傳播上的混亂，無法達(dá)到提升企業(yè)

12、形象的目的。3.CIS有設(shè)計(jì)，無實(shí)施。BIS是企業(yè)CIS的動(dòng)態(tài)識(shí)別形式，它是能過各種行為活動(dòng)來體現(xiàn)企業(yè)理念，顯現(xiàn)企業(yè)獨(dú)特形象的。雖然有設(shè)計(jì)合理的CIS，但只寫在CIS手冊(cè)上，沒有通過一系列的管理活動(dòng)進(jìn)行落實(shí)。即使CIS設(shè)計(jì)得再好，也無法達(dá)到提升企業(yè)形象的目的。2、你認(rèn)為該企業(yè)應(yīng)該怎樣進(jìn)行CIS的實(shí)施。答：系統(tǒng)性、獨(dú)特性、企業(yè)內(nèi)外活動(dòng)具有統(tǒng)一性。第三章CIS的歷史沿革與現(xiàn)狀一、多項(xiàng)選擇題：1.下列國(guó)家中沒有最早產(chǎn)生CIS的是（BC）。A.