全國2018年4月自考00179談判與推銷技巧試題及答案

1、絕密★考試結(jié)束前全國2018年4月高等教育自學(xué)考試談判與推銷技巧學(xué)試題課程代碼:00179請(qǐng)考生按規(guī)定用筆將所有試題的答案涂、寫在答題紙上。選擇題部分選擇題部分注意事項(xiàng)：1.答題前，考生務(wù)必將自己的考試課程名稱、姓名、準(zhǔn)考證號(hào)黑色字跡的簽字筆或鋼筆填寫在答題紙規(guī)定的位置上。2.每小題選出答案后，用2B鉛筆把答題紙上對(duì)應(yīng)題目的答案標(biāo)號(hào)涂黑。如需改動(dòng)，用橡皮擦干凈后，再選涂其他答案標(biāo)號(hào)。不能答在試題卷上。一、單項(xiàng)選擇題：本大題共22小題，每

2、小題l分，共22分。在每小題列出的備選項(xiàng)中只有一項(xiàng)是最符合題目要求的，請(qǐng)將其選出。1、談判標(biāo)的又稱A談判主體B談判客體C.談判環(huán)境D談判信息2、在商務(wù)談判過程中，預(yù)示談判各方交易合作過程的開始是A談判準(zhǔn)備B簽訂協(xié)議C談判磋商D談判開局3、在談判中威脅對(duì)手，這屬于談判中的A.利益沖突B.結(jié)構(gòu)性沖突C.價(jià)值沖突D.關(guān)系沖突4、從談判每一方的角度來看其利益都有改善，一方的利益的増加并不是來自另一方利益的損失，指的是A.囚徒困境B.雙贏C.聯(lián)合

3、收益D.非贏即輸5、構(gòu)成談判力來源的主要因素不包括A.補(bǔ)償B.交換C.知識(shí)D.烕脅B.戰(zhàn)略性銷售機(jī)會(huì)和戰(zhàn)術(shù)性銷售機(jī)會(huì)C.潛在的銷售機(jī)會(huì)和顯露的銷售機(jī)會(huì)D.政治性銷售機(jī)會(huì)和非政治性銷售機(jī)會(huì)15、竄貨的表現(xiàn)形式不包括A.良性竄貨B.惡性竄貨C.自然性竄貨D.偶然性竄貨16、很多賣場(chǎng)都有折扣價(jià)簽、贈(zèng)品展示和現(xiàn)場(chǎng)促銷活動(dòng)，這主要說明終端陳列應(yīng)注意A.產(chǎn)品陳列B.附屬性廣告C.分銷設(shè)備D.信息傳遞17、企業(yè)管理層錯(cuò)誤地理解了顧客對(duì)服務(wù)質(zhì)量的預(yù)期，

4、這種影響服務(wù)質(zhì)量的差距被稱為A.服務(wù)質(zhì)量感知差距B.質(zhì)量方面的標(biāo)準(zhǔn)差距C.供方信息傳播差距D.管理層認(rèn)識(shí)差距18、總代理與批發(fā)商之間進(jìn)貨價(jià)格差異屬于A.水平渠道沖突B.垂直渠道沖突C.交叉渠道沖突D.多渠道沖突19、許多大的零售商都要求他們的供應(yīng)商就訂單、發(fā)票以及裝運(yùn)通知單等方面與其進(jìn)行充分的交流。這反映了渠道沖突原因中A.溝通困難B.感知偏差C.目標(biāo)不相容D.角色失稱20、在選擇中間商時(shí)，主要使用的方法是A.評(píng)分法B.績效法C.篩選法