我國商業(yè)銀行營銷績效評估評判.pdf

1、營銷作為企業(yè)經(jīng)營活動中的長期積累的一種動態(tài)能力，是銀行業(yè)企業(yè)整體競爭力的直接表現(xiàn)，它決定了銀行長期發(fā)展過程中的競爭力水平和市場影響力水平。本文在對內外已有理論成果回顧和總結的基礎上對我國商業(yè)銀行目前營銷環(huán)節(jié)存在的問題進行了分析，采取符合現(xiàn)代營銷工作本質的方法建立起了一套比較完善的評估體系，并在該框架進行了全面的營銷績效探討。希望通過切合現(xiàn)代營銷觀念的分析范式和結論全面總結我國商業(yè)銀行營銷工作的優(yōu)劣，給我國商業(yè)銀行營銷評估工作的進一步開展

2、提供有價值的參考。
　　在理論部分中，本文首先探討了商業(yè)銀行營銷能力的基本來源和形成機理，在此基礎上分析了我國商業(yè)銀行營銷現(xiàn)狀，然后通過結合銀行企業(yè)營銷特殊的本質屬性嘗試構建了符合我國金融體制實際的銀行營銷績效評估體系。在實證研究環(huán)節(jié)，通過將營銷績效評估劃分基于結果的評估和基于過程的評估兩部分，本文對該營銷流程做出全面的考核:在直觀的結果比較上，用基于財務效益和營銷效率的兩種考核法對我國13家主要商業(yè)銀行進行了基于營銷結果評估實證

3、研究，通過嚴格保持數(shù)據(jù)的完整和結論的客觀證實了該方法的可行性和可操作性;在具體的過程評估上，用基于層次分析法和專家評議法的模糊綜合評價理論對招商銀行進行基于營銷過程的評判，通過指標設計的完備性保證了該方法的全面性和可參考性。
　　研究的結論如下。首先，本文確定了2009年我國商業(yè)銀行營銷水平的財務排序情況，發(fā)現(xiàn)國有大銀行的營銷水平普遍低于中小銀行。本文認為基于財務結果的營銷效率考核可以反映出銀行營銷的整體水平高低從而有利于銀行進行