導游英語習題

1、規(guī)范題規(guī)范題1、導游人員的定義是什么？答：導游人員又簡稱導游；是指依照《導游人員管理條例》的規(guī)定取得導游證；接受旅行社的委派；為游客提供向導、講解及相關旅游服務的人員。1whatisthedefinitionofatourguideA:thetourguidepersonnelisalsoreferredtoastheguidewhoobtainthetouristcertificatelegallyaccdingtothemanage

2、mentregulationsoftheguidepersonnelacceptthetravelagency’sassignmentoffersguidinginterpretingrelatedtourismservicestoguests.2、導游人員的基本職責是什么？1、接受任務，帶團游覽。2、導游講解，傳播文化。3、安排相關事宜，保護游客安全。4、反映意見要求，安排相關活動。5、解答問詢，處理問題。2whatisthebasi

3、cdutyofatourguide1acceptthetaskleadthetouristtohaveatour.2givetournarrationdisseminateculture.3arrangerelatedmattersprotectthesafetyoftourists4、Reflecttheviewsrequirementsarrangerelatedactivities.5answerinquiriesdealwith

4、problems.三、客觀要求復雜多變是導游服務的鮮明特征之一，這種復雜性體現(xiàn)在哪些方面？1、服務對象復雜2、旅游要求多樣3、人際關系復雜4、具有精神污染thecomplexofsomeobjectiverequestsisoneofthemostdistinctivefeaturesofthetourguideserviceinwhatrespectsarethiscomplexityembodied1thecomplexityoft

5、heserviceobjects2thediversityoftourrequirements3complicatedinterpersonalrelationship4withspiritualpollution二十、二十、地陪的主要職責有哪些？1、安排旅游活動。2、做好接待工作。3、導游講解。4、維護安全。5、處理問題whatarethemaindutiesresponsibilitiesofalocalguide1arranget

6、ravelactivities.2doagoodjobofreception.3providetournarration.4maintainsecurity.5dealwithproblems8.地陪導游人員熟悉接待計劃要關注哪些要點？答：（1）旅游團的基本信息；（2）旅游團員的基本情況；（3）全程旅游路線，入境旅游團的入出境地點；（4）所乘交通工具情況；（5）交通票據(jù)情況；（6）特殊要求和注意事項。（7）落實團隊叫早事宜。Whatsh

7、ouldalocalguidedoafterthetourgrouparrivesatthehotel1.assistthetourgrouptogothroughthecheckinprocedure.2.introducethehotelfacilities.3.announcetheitineraryatthefirstdaythenextday.4.takecareoftheirluggagesendittotheirrooms

8、.5.esctthetourgrouptoenjoythefirstmealofthetour.6.assisttodealwithanyproblemsthatmayhappenaftercheckin7.arrangethewakeupservicefthetourgroup.六、地陪在帶領團隊參觀游覽出發(fā)前的服務包括哪些內(nèi)容？1、提前到達出發(fā)點2、核實實到人數(shù)3、落實當天用餐4、提醒注意事項5、通過集合登車14.導游人員的參觀游覽

9、服務內(nèi)容為哪些方面？答：（1）出發(fā)前的服務；（2）途中導游；（3）景點導游講解；（4）參觀活動；（5）返程中的工作；三十四、三十四、地陪的進住店服務具體包括哪些內(nèi)容1、協(xié)助辦理住店手續(xù)2、介紹飯店設施。3、宣布當日或次日活動安排。3、照顧行李進房。5、帶領團隊用好第一餐。1、協(xié)助處理入住后的各種問題。7、落實叫早事宜。七、地陪導游人員如何安排好計劃內(nèi)的團隊用餐1、地陪要提前按旅行社的安排落實本團當天的用餐，對用餐地點、時間、人數(shù)、標準及

10、特殊要求與供餐單位逐一核實并確認。2、用餐時，地陪引導游客進餐廳入座，并介紹餐菜肴特色，向客人說明餐標是否含酒水以及酒水的類別。3、地陪要向領隊講清司陪人員的用餐地點以及用餐后全團出發(fā)時間。4、用餐過程中，要巡視了旅游團的用餐情況一兩次，解答客人在用餐途中提出的問題并監(jiān)督，檢查餐廳是否按標準提供服務并解決出現(xiàn)的問題。5、用餐后，應嚴格按實際用餐人數(shù)。飲用酒水數(shù)量，填寫餐飲費結算單，與餐廳結賬。九、九、地陪應該如何做好計劃內(nèi)觀看文娛活動的