物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理工作心得(~)

1、物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理的工作心得物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理的工作心得2006年我來到XXXXXX，還記得那時(shí)的銷售經(jīng)理說過的那句話“今天不努力工作，明天努力找工作”。幾年間，在公司領(lǐng)導(dǎo)正確教導(dǎo)、幫助與支持下，2013年我被任命為碧湖廣場項(xiàng)目物業(yè)經(jīng)理。時(shí)間翩轉(zhuǎn)飛逝，我在物業(yè)經(jīng)理崗位上已經(jīng)四年了，學(xué)到了太多太多的東西。從項(xiàng)目前期介入、主管、副經(jīng)理、再到經(jīng)理。在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)身上學(xué)到了很多的處理業(yè)務(wù)知識(shí)、寶貴的工作經(jīng)驗(yàn)、為人處事、待人接物及珍貴的人生道理。除此之外，讓我看

2、到更多的是一位老前輩是如何對(duì)待工作的：一絲不茍、心思縝密的工作態(tài)度，想工作所想、與下屬的相處、松弛有度的管理作風(fēng)。在這樣積極的工作氛圍影響下，再通過持續(xù)的自我學(xué)習(xí)、現(xiàn)場管理實(shí)踐和思想上學(xué)會(huì)自我調(diào)整，在工作中向積極的老員工看齊。我深知公司及上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的要求，也了解自己的差距與不足。因此，會(huì)更努力的在工作中向經(jīng)驗(yàn)豐富的前輩學(xué)習(xí)，爭取早日獨(dú)當(dāng)一面，為公司領(lǐng)導(dǎo)分擔(dān)項(xiàng)目現(xiàn)場管理責(zé)任。目前，我認(rèn)為我做到了。建安十年間，我從一名普通員工轉(zhuǎn)變?yōu)橐幻?xiàng)目管

3、理者，過程經(jīng)歷了很多，從實(shí)踐中總結(jié)了以下幾點(diǎn)心得，在這里作個(gè)總結(jié)與記錄。一、角色的轉(zhuǎn)變一、角色的轉(zhuǎn)變首先，意識(shí)到從普通員工到項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)我來說是一次難得的機(jī)會(huì)。從執(zhí)行者到管理者的角色轉(zhuǎn)變涉及的不僅僅是文字表面上的區(qū)分而是需要通過從執(zhí)行者到規(guī)劃者、從監(jiān)督者到引導(dǎo)者、從檢查者到溝通者三個(gè)實(shí)質(zhì)內(nèi)容的轉(zhuǎn)變來完成。它并不是單一的思維而是從關(guān)系思維的視角來看待。如何轉(zhuǎn)變思維方式才是適應(yīng)這個(gè)角色的關(guān)鍵，也給作為管理者的我提出了更高的要求。如何制定工作計(jì)

4、劃、處理矛盾，把握發(fā)展機(jī)遇應(yīng)對(duì)各種復(fù)雜局面，提出了挑戰(zhàn)。首先原來作為普通員工在工作上是強(qiáng)調(diào)自上而下的監(jiān)管模式，多側(cè)重于硬性管理，通過書面的規(guī)章和程序確定標(biāo)準(zhǔn)和指導(dǎo)行為。但對(duì)于項(xiàng)目經(jīng)理來說，主要的工作職能不是執(zhí)行而是管理，對(duì)項(xiàng)目的規(guī)劃、定義項(xiàng)目流程、與業(yè)主、自己員工溝通、與公司及上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的溝司來賺錢，怎么反而要我來做實(shí)施，當(dāng)然事倍功半。良好的項(xiàng)目溝通需要技巧，中國國情決定，與人溝通除了秉公辦事還需要人情，項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該在項(xiàng)目實(shí)施時(shí)揣摸客戶業(yè)

5、主的脾氣秉性習(xí)慣，用最恰當(dāng)?shù)姆绞脚c客戶業(yè)主溝通。好的項(xiàng)目經(jīng)理在項(xiàng)目實(shí)施時(shí)，能夠與客戶業(yè)主打成一片，工作外還能夠建立親密的友誼。項(xiàng)目經(jīng)理不但對(duì)客戶業(yè)主負(fù)責(zé)，也必須對(duì)內(nèi)部公司的管理層及員工負(fù)責(zé)，因?yàn)轫?xiàng)目經(jīng)理要管理三方面的期望：業(yè)主期望、公司高層管理期望、員工期望，要在三方約束關(guān)系中合理的滿足各個(gè)成員的期望就必須要和他們溝通，沒有一個(gè)很好的溝通能力是沒有辦法處理好三角關(guān)系的。溝通需要技巧，技巧需要鍛煉。所以，如何學(xué)習(xí)與人打交道是一個(gè)普通員工轉(zhuǎn)

6、變?yōu)轫?xiàng)目經(jīng)理的第一個(gè)重要指標(biāo)要求。適應(yīng)在各種場合，面對(duì)各種人物和氛圍勇于發(fā)言，闡述自己的看法和主張，逐步訓(xùn)練以使自己慢慢成為人際交往的焦點(diǎn)。四、領(lǐng)導(dǎo)能力的要求四、領(lǐng)導(dǎo)能力的要求一個(gè)好的項(xiàng)目經(jīng)理必須具備良好的領(lǐng)導(dǎo)能力，而領(lǐng)導(dǎo)能力也正是一個(gè)普通員工最缺乏的能力。領(lǐng)導(dǎo)能力是體現(xiàn)一個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理綜合素質(zhì)的重要指標(biāo)。領(lǐng)導(dǎo)能力主要體現(xiàn)在如何管理一個(gè)團(tuán)隊(duì)，如何帶領(lǐng)一個(gè)團(tuán)隊(duì)，如何激勵(lì)一個(gè)團(tuán)隊(duì)，如何來提升自己的領(lǐng)導(dǎo)能力。首先要有寬大的胸懷和集體意識(shí)，這是前提

7、，有寬大的胸懷才會(huì)有包容一切的大氣，才能容忍不公平、容忍成員的錯(cuò)誤、容忍客戶業(yè)主的刁難。領(lǐng)導(dǎo)一個(gè)團(tuán)隊(duì)，不是靠手腕，也不是靠權(quán)威，而是靠親和力。一個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理，必須要具備好的人際關(guān)系，與員工打成一片，沒有隔閡。在工作進(jìn)行中，當(dāng)成員碰到問題時(shí)，能夠采用合理的激勵(lì)和精神鼓動(dòng)，解決他們的煩惱；與員工溝通時(shí)，不采用僵硬的上下級(jí)交流方式，而采取參與和顧問的方式；在工作中，充分信任員工，對(duì)工作有效授權(quán)，放手給員工擔(dān)當(dāng)工作和責(zé)任；項(xiàng)目經(jīng)理在員工表現(xiàn)不錯(cuò)時(shí)