上傳人：奔***

認(rèn)證信息

認(rèn)證類型：個(gè)人認(rèn)證

認(rèn)證主體：常**（實(shí)名認(rèn)證）

IP屬地：河北

IP屬地：河北 更新時(shí)間：2024-03-14 格式：doc 頁數(shù)：4 大小：26.50KB 人氣指數(shù)：12 舉報(bào) 版權(quán)申訴

1、每年都每年都買你很多玩具，你很多玩具，應(yīng)該給應(yīng)該給我一個(gè)特我一個(gè)特別折扣折扣不正常的錯(cuò)誤應(yīng)對(duì)1.我也想呀，可是公司的規(guī)定就是這樣子的。2.就因?yàn)槭抢项櫩?，所以已?jīng)給您很低的折扣啦。3.真是沒有辦法，如果可以我還能不給您嗎？4.有顧客買得比您還多，我們還是這個(gè)折扣。5.不是您買多少的問題，公司政策就是這樣。診斷問題“我也想呀，可是公司的規(guī)定就是這樣子的”這種說法給顧客的感覺就是，你們公司的規(guī)定真的很不合理，因?yàn)檫B店員都認(rèn)為顧客的要求是合理

2、的?！熬鸵?yàn)槭抢项櫩?，所以已?jīng)給您很低的折扣裝優(yōu)勢(shì)，如果可以的話也可用贈(zèng)品的形式加以解決。處理案例木子王玩具店員：謝謝您這么多年來對(duì)我們的支持。其實(shí)您也知道每個(gè)品睥打折的原因都不一樣，而我們公司更關(guān)注的是能夠提供什么品質(zhì)的玩具和服務(wù)給顧客，畢竟價(jià)格只是一部分購(gòu)買因素。如果玩具不喜歡的話，我想再便宜您也不會(huì)考慮的，您說是嗎？像您看上的這款玩具就非常適合您孩子……（開始轉(zhuǎn)移焦點(diǎn)，介紹玩具）木子王玩具店員：是的，這一點(diǎn)我當(dāng)然知道，我都已經(jīng)為您