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文檔簡介
1、1目錄第一章銷售部門的職能與銷售經理的職責（上、下）銷售部門的職能銷售經理的職責銷售管理的職能銷售經理的角色第二章：銷售經理的知識背景（上、中、下）市場營銷財務基本知識管理基本原理經濟基本知識銷售管理的職業(yè)道德第三章銷售經理的技能（上、下）商務活動中的基本準則銷售經理的基本技能商務技能言語溝通策略非言語溝通談判策略管理下屬第四章市場調研（上、中、下）為什么要進行市場調研3第七章客戶管理（上、中、下）銷售過程管理客戶開發(fā)客戶管理顧客滿意度
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