職業(yè)倦怠與應(yīng)對策略

1、心理健康與調(diào)適第三講心理健康與調(diào)適第三講職業(yè)倦怠與應(yīng)對策略職業(yè)倦怠與應(yīng)對策略心理健康和調(diào)適今天我們講第三章，職業(yè)倦怠與職業(yè)倦怠的應(yīng)對策略。這章我們有三個主要的內(nèi)容要給大家介紹。第一，職業(yè)倦怠的一個基本概念、內(nèi)涵；第二，怎么樣來確定和診斷職業(yè)倦怠；第三，有了職業(yè)倦怠以后，我們可以通過哪一些方法來進(jìn)行有效的調(diào)整和應(yīng)對。一、職業(yè)倦怠的基本概念（一）職業(yè)倦怠的概念首先我們來看第一個內(nèi)容，職業(yè)倦怠的概念。職業(yè)倦怠也稱為職業(yè)的枯竭，是由一種由工作本

2、身引起的心理枯竭的一個現(xiàn)象。具體地說，職業(yè)倦怠是指個體無法適應(yīng)外部環(huán)境中超出了個人能力和資源的一個過度要求，進(jìn)而產(chǎn)生生理上、情緒情感上以及行為等各方面的一個枯竭的狀態(tài)，它是一種身心的疲憊、能量被耗光的感覺，職業(yè)倦怠。在這一個概念里面很重要的是有兩個概念是要掌握的：一個概念是職業(yè)倦怠僅僅是指工作引發(fā)的心理枯竭，主要是跟工作有關(guān)系的；第二塊是指有職業(yè)倦怠的時候，如果說持續(xù)時間太長的話，它不僅影響到心理的一些功能，同時也會讓我們的生理上的、行

3、為上的一些改變的產(chǎn)生。怎么會引發(fā)職業(yè)倦怠呢？現(xiàn)代心理學(xué)很多的研究表明，所謂的工作引發(fā)的職業(yè)倦怠，最大的可能是兩個：一個是工作的過程中間，這個工作對你的要求太高，而我們自己的應(yīng)對的能力又不足，這個時候就很容易引發(fā)這一類倦怠，當(dāng)然，還有一個原因是我真的不喜歡這份職業(yè)或在這一個工作的環(huán)境中間承載著讓我非常厭倦的某一個現(xiàn)象、環(huán)境，而我又不可避免。在這樣的環(huán)境下面就很容易導(dǎo)致我們出現(xiàn)這一倦怠。舉一個很簡單的例子，在我的門診里面，我接待過一個抑郁癥

4、，他在這個公司里面，他原來的這一份工作，他很熱愛，也很適合，因?yàn)樗ぷ鞅憩F(xiàn)好，很突出，結(jié)果他的這一個公司的領(lǐng)導(dǎo)為了要樹立典型，教育更多的人，就把他從原來的一個從圖紙設(shè)計的崗位調(diào)到管理的崗位上去，讓他去做一個科所的負(fù)責(zé)人，而這個人理科腦袋，做設(shè)計沒有問題，很有想象力，屢屢得獎，但跑到了一個管理崗位上，他除了沒日沒夜地讓自己去做更多的事情以外，組織、協(xié)調(diào)、指揮這個能力很差，結(jié)果半年左右的時間，慢慢地，他就開始非常地討厭自己的這一個所長的位置

5、，幾次三番跑到他的領(lǐng)導(dǎo)那里去要求辭職，而領(lǐng)導(dǎo)又覺得你提上來才半年左右，這是組織上對你的重視，你應(yīng)該要珍惜這個機(jī)會，他連續(xù)去要求了三次，都被領(lǐng)導(dǎo)好言相勸，退了回來，慢慢地就開始睡不著覺，情緒就開始低落。這個例子實(shí)際上很生動地說明，一個人的能力、興趣、愛好與組織上的培養(yǎng)、提拔、使用，它們之間不一定是吻合和匹配的，所以一定要用其所長，避其所短，一個人放在什么樣的崗位是最合適的，我相信，包括我們組織部門的領(lǐng)導(dǎo)也是經(jīng)常會去思考的一個問題。如把兩個

6、個性都很強(qiáng)的人安排在同一個領(lǐng)導(dǎo)崗位，這一個領(lǐng)導(dǎo)班子的團(tuán)結(jié)和諧很可能就會出問題，不一定是思想意識的問題，也不一定是工作態(tài)度的問題，要出問題很有可能是兩個都是A型性格，兩個都是爭搶好斗的，就是這個道理。同理可以推理，如果兩個人都是爭強(qiáng)好勝的，哪怕就是結(jié)為夫婦，夫妻之間也會有問題，你說一，我偏說二，明天你要說二，那我就偏說一，那兩個人就會不斷地有矛盾，兩個人的關(guān)系肯定會有問題。那當(dāng)然了，我這么說并不是說兩個A型性格的人不可以結(jié)為夫妻，只要有真

7、誠的感情，互相都能夠退讓，我相信夫妻恩愛也是可以預(yù)期的，但反過來，你付出的努力會更大，你要做的事情會更多，是一個道理。（二）職業(yè)倦怠的表現(xiàn)職業(yè)倦怠的表現(xiàn)，最主要有以下這樣幾個方面：第一，情感的衰竭。情感的衰竭在職業(yè)倦怠的時候，最典型的表達(dá)是對工作缺乏了熱情，沒有工作的動力，更不要說工作中的個人活力，不可能。會懷疑自己，懷疑自己有沒有必要這樣地積極，懷疑自己有沒有這樣地投入，懷疑自己在這個單位里面到底能不能夠走向自我實(shí)現(xiàn)，自己原來為自己設(shè)

8、計的人生的目標(biāo)對還是錯，他會不斷地對自己進(jìn)行責(zé)問，責(zé)問自己的價值取向。這一個階段也可長可短，有的人會考慮很長時間，以年為單位，有的人短短一個月、兩個月，他就走完了懷疑這個階段，迅速地過渡到倦怠。如果說在懷疑階段不能自拔，讓自己再現(xiàn)實(shí)下去，就有可能進(jìn)入到職業(yè)倦怠的階段，職業(yè)倦怠的這個階段，突出地表現(xiàn)為讓自己處于一種麻木狀態(tài)，身心皆疲，無論是身體上還是心理上都覺得是非常地疲勞，那就更無激情可言。所以，我們處于職業(yè)倦怠的時候，當(dāng)事人在臨床上更

9、多的表達(dá)是麻木不仁，你說這樣就這樣，你說那樣就那樣，沒有自己的觀點(diǎn)，沒有新的意見，也沒有跟你來爭吵，過一天算一天，干到哪兒算到哪兒，至于這樣干對不對，只有這樣干對組織的影響是好是壞，至于你這一個組織是不是完成了你所需要完成的任務(wù)、目標(biāo)，上級有關(guān)部門過來考核，結(jié)果怎么樣，跟我都沒有關(guān)系，他就讓自己完全陷入一種麻木狀態(tài)。同時，整天覺得非常地疲勞，這里我重點(diǎn)要解釋一下疲勞指的是心理疲勞，疲勞應(yīng)該有兩種狀態(tài)，一種是生理性的疲勞，如今天我上山去砍

10、柴了，今天我去參加“雙搶”勞動了，從天不亮起來，一直趕到太陽下山，10個小時、12個小時都在田里面割稻子，回到家以后他會說累死我了，真的很累，一點(diǎn)力氣都沒有了。這種疲勞最大的可能是身體的疲勞，肝TP消耗太多，身體的能量消耗太多了，對待這樣子的疲勞，我們最好的方法是吃一大碗飯加兩筷紅燒肉，外加一杯紅酒，吃完了以后“呼呼呼”睡上八個小時，第二天早上醒來，照樣上山砍柴，下田地割稻，這一整天的體力在八個小時的睡眠過程中，在一大碗飯和兩塊紅燒肉的

11、影響下完全恢復(fù)了。所以，身體疲勞是比較容易恢復(fù)的。而心理疲勞，它確實(shí)有一種疲勞的感覺，但絕不是身體能量消耗過多導(dǎo)致的，你看我們更多的白領(lǐng)整天都在辦公室里坐著，要說條件也不差，空調(diào)房間，每天都泡一杯茶，中午還加一杯咖啡，每天中午吃完飯以后，很多人還可以睡上一覺，下午同樣是在電腦上干活，你沒有什么特別的身體能量的消耗，但他回到家以后，他就會跟太太（先生）說：累死我了，累得我都不愿意講話了，累得我都不愿意干活了，你讓我休息一會兒行不行。太太說

12、：我要做飯，你總要做一點(diǎn)事情，醬油該買了，米也沒有了。先生會說：晚上我吃方便面行不行，我真的不萬一動。給人的感覺也是疲憊不堪。這樣子的疲勞，一大碗飯、兩塊紅燒肉，我量他也吃不下，因?yàn)樾睦砥诘娜耍氖秤呛懿畹?，消化也是不好的，你讓他吃，他也吃不下，吃下去也不消化。而且你看，我剛才說了，心理疲勞的人“呼呼呼”地睡8個小時，一覺不醒來，醒來了精神煥發(fā)。心理疲勞的人往往是越睡越疲勞，問題是他睡不著。睡不著可以分三個不同的形態(tài)：一個是睡

13、下去不能睡著，我們稱為入睡困難；第二種，能睡著，但這個入睡（睡眠）很淺，我們稱為淺睡；第三種是早上醒來得早，無緣無故地，3、4點(diǎn)就醒來，醒來了再也睡不著了。這三種睡眠障礙的不同形態(tài)與我們的職業(yè)倦怠導(dǎo)致的心理疲勞都非常地有關(guān)系，所以心理疲勞跟生理疲勞是有本質(zhì)的區(qū)別的，生理上的疲勞，只要適當(dāng)?shù)匦菹?、良好的營養(yǎng)，恢復(fù)是迅速而有效的；而心理疲勞，靠飲食、靠睡眠往往不足以有效地康復(fù)。所以，心理疲勞作為職業(yè)倦怠的一個重要的表達(dá)，更重要的是要通過心理