績(jī)效管理系統(tǒng)復(fù)雜性研究.pdf

1、績(jī)效管理系統(tǒng)復(fù)雜性研究ResearchontheComplexityofPerformanceManagementSystems學(xué)科專(zhuān)業(yè)：管理科學(xué)與工程研究生：吳迪指導(dǎo)教師：杜綱教授天津大學(xué)管理學(xué)院二零一零年六月一令一令=中八月中文摘要隨著管理科學(xué)的不斷發(fā)展，將復(fù)雜性科學(xué)引入管理，用復(fù)雜性的思想來(lái)解決管理問(wèn)題成為當(dāng)今管理科學(xué)發(fā)展的一大趨勢(shì)。由于眾多的復(fù)雜性岡素，使得組織的績(jī)效管理系統(tǒng)在面對(duì)這些因素帶來(lái)的復(fù)雜性時(shí)受到了不同程度的影響，因此

2、，如何分辨這些復(fù)雜性，怎樣對(duì)其進(jìn)行度量，并對(duì)其進(jìn)行管理，成為組織人力資源管理者需要解決的一個(gè)問(wèn)題。以往的研究尚未對(duì)其給予深入和有效的解決。本文基于復(fù)雜性科學(xué)理論和經(jīng)典績(jī)效管理理論，結(jié)合模糊數(shù)學(xué)的方法，對(duì)績(jī)效管理系統(tǒng)復(fù)雜性問(wèn)題進(jìn)行了比較系統(tǒng)深入的研究。本文的主要工作和創(chuàng)新點(diǎn)如下：第一，基于復(fù)雜性理論，提出了績(jī)效管理系統(tǒng)復(fù)雜性的概念，并歸納了其復(fù)雜性來(lái)源，對(duì)績(jī)效管理系統(tǒng)復(fù)雜性的進(jìn)行了特征分析。第二，將績(jī)效管理系統(tǒng)復(fù)雜性分為結(jié)構(gòu)和運(yùn)營(yíng)兩個(gè)維度

3、，建立了績(jī)效管理系統(tǒng)結(jié)構(gòu)復(fù)雜性和運(yùn)營(yíng)復(fù)雜性指標(biāo)體系，構(gòu)建了績(jī)效管理系統(tǒng)復(fù)雜性二維模型。第三，用模糊集隸屬函數(shù)確定績(jī)效管理系統(tǒng)復(fù)雜性程度，用模糊綜合評(píng)價(jià)法度量了對(duì)績(jī)效管理系統(tǒng)復(fù)雜性水平作出評(píng)價(jià)。第四，提出了績(jī)效管理系統(tǒng)結(jié)構(gòu)復(fù)雜性和運(yùn)營(yíng)復(fù)雜性管理模式。最后，對(duì)生態(tài)城公司進(jìn)行了實(shí)證研究，根據(jù)該公司績(jī)效管理系統(tǒng)現(xiàn)狀，對(duì)其進(jìn)行復(fù)雜性分析，建立復(fù)雜性指標(biāo)體系并對(duì)其進(jìn)行度量，提出了合理化解決建議。關(guān)鍵詞：績(jī)效管理系統(tǒng)，結(jié)構(gòu)復(fù)雜性，運(yùn)營(yíng)復(fù)雜性，指標(biāo)體系