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文檔簡介
1、[鍵入文字]靠靠墻給您最可靠的推薦公務員務員面試特點、面特點、面試測評試測評的特點和程序的特點和程序1、面試的考察手段是以談話和觀察為主談話是面試過程中的一項非常重要的手段。在面試過程中,主考官通過向應試者提出各種問題;應試者要對這些問題進行回答,主考官能否正確地把握提問技巧十分重要。他不僅可以直接地、有針對性地了解應試者某一方面情況或素質,而且對于駕馭面試進程,營造良好的面試心理氛圍,都有重要影響。觀察是面試過程中的另一個主要手段。在
2、面試中,要求主考官善于運用自己的感官,特別是視覺,觀察應試者的非語言行為。它不僅要求主考官在面試中要善于觀察應試者的非語言行為,而且要能指明應試者的行為類型,進而借助于人的表象層面推斷其深層心理。對應試者非語言行為的觀察,主要有面部表情的觀察和身體語言的觀察。在面試過程中,除面部表情外,身體、四肢等在信息交流過程中也發(fā)揮著重要作用。比如手勢,它具有說明、強調(diào)、解釋或指出某一問題、插入談話等作用,它是很難與口頭語言分開的。在面試過程中,具
3、有不同心理素質的人,其身體語言的表現(xiàn)形式各不相同。一個情緒抑揚的人,他可能兩肩微垂,雙手持續(xù)地做著某個單調(diào)的動作,身體移動的速度相對較慢。而一個性格急躁的應試者,常常會無休止的快速運動手腳,雙手還可能不斷顫抖。一個缺乏自信和創(chuàng)新精神的人,會始終使他自己的雙手處于與身體緊密接觸的部位,頭部下垂。一個人緊張或焦燥不安時,往往會出現(xiàn)膝蓋或腳尖有節(jié)奏地抖動,手指不停地轉動手里的東西,擺弄衣服,亂摸頭發(fā)等。在面試過程中,聽覺的運用也十分重要,主考
4、官應傾聽應試者的談話,對應試者的回答進行適度的反應,當應試者的回答與所提問題無關時,可進行巧妙的引導。在傾聽應試者談話時,應邊聽邊思索,及時歸納整理,抓住關鍵之處。對應試者的談話進行分析,比如是否聽懂了主考官的提問,是否抓住了問題的要害,語言表達的邏輯性、層次性、準確性等。還可根據(jù)應試者講話的語音、語速、腔調(diào)等來判斷應試者的性格特征等。比如聲音粗獷、音量較大者多為外向性格;講話速度快者,多為性格急躁者;愛用時髦、流行詞匯者大多虛榮心較強
5、等。2、面試的考察是一個雙向溝通的過程面試是主考官和應試者之間的一種雙向溝通過程。在面試過程中,應試者并不是完全處于被動狀態(tài)。主考官可以通過觀察和談話來評價應試者,應試者也可以通過主考官的行為來判斷主考官的價值判斷標準、態(tài)度偏好、對自己面試表現(xiàn)的滿意度等,來調(diào)節(jié)自己在面試中的行為表現(xiàn)。同時,應試者也可借此機會了解除自己應聘的單位、職位情況等,以此決定自己是否可以接受這一工作等。所以面試不僅是主考官對應試者的一種考察,也是主客體之間的一種
6、溝通、情感交流和能力的較量。主考官應通過面試,從應試者身上獲取盡可能多的有價值信息。應試者也應抓住面試機會,獲取那些關于應聘單位及職位、自己關心的信息。3、面試的內(nèi)容具有靈活多變性面試內(nèi)容對于不同的應試者來說是相對變化的、靈活的,具體表現(xiàn)在以下幾個方面:1、面試內(nèi)容因應試者的個人經(jīng)歷、背景等情況的不同而無法固定。例如,兩位應試者同時應聘招商局科員,一位有多年從事招商工作的經(jīng)歷,一位是應屆大學本科畢業(yè)生。在面試中對兩者的回答可能就各不相同
7、。2、面試內(nèi)容因工作崗位不同而無法固定。不同工作崗位,其工作內(nèi)容、職責范圍、任職資格條件等都有所不同,例如國家民政局的有關崗位和國家人事部的考錄崗位,無論其工作性質、工作對象,還是任職資格條件,都有很大差別。因此,其面試的內(nèi)容和形式都有所不同,面試題目及考察角度都應各有側重。3、面試內(nèi)容因應試者在面試過程中的面試表現(xiàn)不同而無法固定。面試的題目一般都事先擬定,以供提問時參照。但并不意味著必須按事先擬定好的題目逐一提問,毫無變化,而要根據(jù)應
8、試者回答問題的情況,來決定下一個問題問什么?怎么問?如果應試者回答問題時引發(fā)出與擬定的題目不同的問題,主考官還可順勢追問,而不必拘泥于預定的題目??傊瑥闹骺脊俳嵌瓤?,面試內(nèi)容既要事先擬定,以便提問時有的放矢,又要因人因“事”(崗位)而異,靈活掌握;既能讓應試者充分展示自己的才華,又不能完全讓應試者海闊天空地自由發(fā)揮,最好是在半控制、半開放的情況下靈活把握面試內(nèi)容。4、面試的對象具有單一性面試的形式有單獨面試和集體面試。在集體面試中多位
9、應試者可以同時位于考場之中,但主考官不是同時向所有的應試者發(fā)問,而是逐個提問逐個測評,即使在面試中引入辯論、討論,評委們也是逐個觀察應試者表現(xiàn)的。面試的問題一般要因人而異,測評的內(nèi)容應側重個別特征,同時進行會相互干擾。5、面試的時間具有持續(xù)性面試與筆試的一個顯著區(qū)別,面試不是在同一個時間展開,而是逐個地進行。筆試是不論報考人數(shù)的多少,均可在同一時間進行,甚至不受地域的限制,例如每年七月的高考,盡管報考人數(shù)數(shù)百萬,且分布在全國幾十個省市,
10、而考試時間卻是統(tǒng)一的,因為筆試的內(nèi)容有統(tǒng)一性。且側重于知識考察,考察內(nèi)容具體,答案客觀標準,主觀隨意性較小,面試則不同。1、面試是因人而異,主考官提出問題,應試者針對提問進行回答,考察內(nèi)容不像筆試那么單一,既要考察應試者的專業(yè)知識、工作能力和實踐經(jīng)驗,又要考察其儀表、反應力、應變力等,因此只能因人而異、逐個進行。2、面試一般由用人部門主持,各部門、各崗位的工作性質、工作內(nèi)容和任職資格條件等不同,面試差異大,無法在同一時間進行。3、每一位
11、應試者的面試時間,不能作硬性規(guī)定,而應視其面試表現(xiàn)而定,如果應試者對所提問題,對答如流,闡述清楚,主考官很滿意,在約定時間甚至不到約定時間即可結束面試;如果應試者對某些問題回答不清楚,需進一步追問,或需要進一步了解應試者的某些情況,則可適當延長面試時間。6、面試的交流具有直接互動性與筆試、心理測驗等人員甄選方式不同,面試中應試者的語言及行為表現(xiàn),與主考官的評判是直接相連的,中間沒有任何中介形式。面試中主考官與應試者的接觸、交談、觀察也是
12、相互的,是面對面進行的。主客體之間的信息交流與反饋也是相互作用的。而筆試、心理測驗中,一般對命題人、評分人嚴加保密,不讓應試者知道。面試的這種直接性提高了主考官與應試者間相互溝通的效果與面試的真實性。公務員務員面試四大技巧四大技巧1、面試中的常用語句格式面試的重要特征是口頭交流,應試者如能“出口成章”,將會產(chǎn)生不可逆轉的影響。因此,在雙向交流中,要有充分的思想準備。應試者也可通過一些起轉、承接的句式,把口頭語言連貫有序地串聯(lián)起來。例如:
13、“您的建議正是我要努力實現(xiàn)的目標”?!斑@樣理解您的話對嗎”“的確”,“是的”,“當然”。“您的問題使我很難回答?!薄拔艺@樣考慮這個問題的………?!薄罢J識您非常高興和榮幸,希望有機會向您請教學習?!薄敖裉旒词俏业倪x擇,又是我的機會。我很希望得到在座考官的幫助?!薄拔抑赃@樣處理是因為………?!薄拔夷苓m應這份工作是因為………?!薄拔艺嬲\的希望您能對我的情況感到滿意………?!薄拔蚁M芾斫狻??!薄澳J為我的回答應從哪里開始呢………”
14、“很高興您能欣賞我的觀點………?!薄疤孤实谜f………?!薄斑@是我為什么這樣做的理由和想法………?!薄斑@是我從中總結到的教訓,相信以后我不會發(fā)生同樣的過失?!薄敖裉斓慕?jīng)歷,讓我終身難忘,感謝各位考官,希望我們還有機會見面,再見?!?、面試過程中應當少用和不用的語句和語氣?!拔乙f的就是這些………所以………換句話說”這樣的語氣和句式會使別人插不上話。同時在語序上也顯得雜亂無序。“肯定是………”“絕對是”;“當然了”“,也許”,“大概”,“差不
15、多”“還可以”這樣的口氣使應試者的態(tài)度出現(xiàn)兩個極端:要么不容置疑,拒人于千里之外;要么含混不清,缺乏干練和自信?!氨娝苤薄罢缑恳粋€人都了解的那樣”這種句式和語氣是隨便的擴大指代范圍?!暗厍蛉硕贾馈?,“是人都知道”,就等于說不知道的就不是地球人,不知道的就不是人。強迫性地讓人接受您的觀點,會給人一種很不舒服的感覺?!澳莻€”,“那么”,“然后”,“呃”口頭禪太多,也影響面試交流的效果,給人一種拖泥帶水的感覺。3、注意非語言交流的不
16、規(guī)范動作在面試過程中,常通過舉、止、言、談的標準,來給應試者打印象分。一舉手,一投足,都會影響您的面試成績。有一些動作既不規(guī)范,也缺乏自信,諸如用手抓頭發(fā)或低頭,用手撓頭或摸脖子,用眼睛盯著腳尖。還有一些動作也是不規(guī)范的,表現(xiàn)出隨意,不拘小節(jié),諸如雙手插兜,用腳打拍子,腳尖來回擺動,呶嘴,挖鼻孔,抹鼻子、搖頭晃腦、來回擺動身子等。在面試中,要減少非語言交流,加強語言交流。比如,表示肯定和接受,用語言表達就比頻繁點頭為好。不要用夸張的非交
17、流語言,如拍大腿,拍胸脯,拍腦袋,拍手等。在面試過程中,不要用手直指向考官,那樣作是很不禮貌。[鍵入文字]靠靠墻給您最可靠的推薦別人的氣質、言談舉止的流露等等,在心里暗暗給自己定定位!2、公務員面試時一定不能說自己的姓名、畢業(yè)學校等,說這些有舞弊的嫌疑。3、參加面試一定不要帶任何通訊工具,或者在即將輪到自己前徹底關機。4、在侯考室及休息室里一定要聽從管理人員的安排,不要擅自行動。這個時候也不要輕松隨便,或許這時也有人在觀察你的舉動。5、
18、進入考試間后,面對一排78位考官,一定要鎮(zhèn)定從容,不要發(fā)抖恐懼。眼光從左至右掃視一遍,微笑著說:”各位老師上午(下午)好?!叭缓笞呦騿为毥o考生留出的桌椅前,征詢似的望向最中間的主考官,等待主考官說:“請坐”后,方從容緩慢坐好。要講究坐姿。不要一屁股坐下,也不要拖拉、挪動椅子。6、回答完畢后,一定要說答題完畢?;卮鹎皯撜J真仔細聽清考官的題目,無論簡單或容易,都不要匆忙回答,要體現(xiàn)思索那么3050秒左右,然后回答。7、這里再強調(diào)下回答題的
19、三個原則:自信大方:不要畏首畏尾,結結巴巴,更反對毫不在意,過分隨便。誠實機智:一些問題的回答,連自己回答出來都感到帽子太大,虛的可怕,考官會相信嗎?所以不妨在實際情況的基礎上,機智的加以變通,略加修飾點綴,這樣方可增加信任度。獨到精辟:反對夸夸其談,天馬行空。公務員很注重邏輯思維和說話思考的條理層次,回答問題一定要回答到點子上,抓住要害,略加解釋即可,考官們都很聰明,沒有人理解不了你的意思!見解不怕非主流,只要你能自圓其說,有理有據(jù),
20、到可以顯示自己的見解獨到!8、不要虎頭蛇尾,注意離開考試間時的動作,離開坐椅時不要發(fā)出刺耳聲,出門時順手輕輕帶上門等輕微之處,若不注意皆有可能成為你的滑鐵盧!本人積多年的行政工作經(jīng)驗和一定的面試考官經(jīng)驗,已經(jīng)整理出公務員面試真題及詳細解答近五百題,分八大類:個人興趣、愛好類;就現(xiàn)象談看法類;處理人際關系類;應對壓力、危機類(或處理突發(fā)事件類);組織能力類;領導、決策能力類、串詞類、演講類。每一類試題都給出了通用的答題套路,而且每類題里面
21、都有幾十道到一百多道真題,每道真題又都給出了詳細答案,答案字數(shù)都在100到500之間,很好地適應了公務員面試時每道題3到5分鐘的要求,絕不是解答提示。歡迎廣大網(wǎng)友交流,QQ:262867676。結構化面構化面試中央國家機關招考公務員的面試,一般都采用結構化面試。1、結構化面試定義是由多個有代表性的考官組成一個考官小組,按規(guī)定的程序,對報考同一職位的考生,始終如一地使用相同的考題進行提問,并按相同的追問原則進行追問;這些試題必須是與工作相
22、關的;考生的行為根據(jù)事先確定的標準進行評定;面試的結果采用規(guī)范的統(tǒng)計方法記分;面試合格的考生按其分數(shù)由高到低的順序進入考核。設計、試題、實施、評價、結果都是有結構的2、結構化面試特征結構化面談,最典型的特征是設計《結構化面談表》。它有兩個基本類型:一類是分列式,《測評表》、《參考試題》、《測評標準》、《答案》等分別設計;另一類是復合式,把《測評表》、《參考試題》、《答案》、《測評標準》等設計在一起。3、結構化面試的優(yōu)點結構化面談有很多優(yōu)
23、點,如內(nèi)容確定、形式固定、便于考官面談時操作;面談測評項目、參考話題、測評標準及實施程序等,都是事先經(jīng)過科學分析確定的,能保證整個面試有較高的效度和信度;對于有多個考生競爭的場合,這種面試更易做到公平、統(tǒng)一;更主要的是這種面試要點突出,形式規(guī)范,緊湊,高效,能更加簡潔地實現(xiàn)目標。在比較重要的面試場合,如錄用公務員,選拔管理人員、領導人員等,常采用結構化面談。決勝面試的五大因素的五大因素1、充分自信即要讓各位考官相信你是最合適的人選。在面
24、試當中,考官也許會喜歡你,欣賞你,承認你的長處,但是不一定錄取你。而你的目標不是要做到這些,而是要被錄取。一般地,作為考官,預先制訂好了一套理想人選的條件,然后再逐一檢查應試者,看誰最合適,最能擔任這種工作。他們挑選的并不一定是某一方面的天才或專家,而是各種條件的綜合考察。2、展現(xiàn)真誠即你要讓考官認為你有誠意做這份工作。即使你最適合這份工作,但是你對該機構沒有誠意,或者對這份工作,或者在面試時沒有表現(xiàn)出誠意,或者讓主試者認為你沒有誠意,
25、不老實等等,這都不利于你的被錄取。一般地說,去面試時,提前對這份工作作了比較詳細的了解,如單位的基本狀況,工作的性質,管理制度,領導職工關系,你與該單位的協(xié)調(diào)程度,你的興趣專業(yè)所長等,已經(jīng)有了一定的了解,可以真切地表明如果沒有特殊的變化,面試者總是愿意,并且想獲得這份工作,即真心實意有這份誠心。實際上,最關鍵的是要讓考官知道你的真心實意,并且相信你的誠意,讓他認為他如果選你做了這份工作,你會很樂意地接受這份工作,并且認認真真作下去?,F(xiàn)實
26、中往往有些誤會或昏沉,造成一些不好的影響。如面試時表現(xiàn)出一副滿不在乎,粗心大意,逢場作戲,驕傲自滿的態(tài)度,對事業(yè)毫不認真,或者讓考官認為你是在“騎牛找馬“,無意做下去,這樣你的條件無論怎樣優(yōu)勝,他們也不會錄取你。所以,求職面試的第二個成功因素是誠實。要發(fā)揮你的魅力,通過言行表現(xiàn)你的真誠。記住:以誠動人。3、不可或缺一個單位聘用你,是因為你對該單位有用,有價值,你加盟之后有好處??雌饋?,這個道理很明顯,也很簡單??墒?,在求職面試當中,有許
27、多人重點采取各種各樣的形式和方法解釋自己,沒有注意到被錄用以后的價值在招聘中所起的作用,那就是:如果錄用我,則對貴單位或機構十分有利。4、謙虛禮貌表現(xiàn)無禮是最容易令面試失敗的因素。沒有老板愿意聘請粗魯、傲慢、懶散、沖動、不守常理的應試者。面試時所要求的禮貌,是日常公事之中普通的待人儀態(tài)禮節(jié),并不要求謙恭卑下。5、儀態(tài)優(yōu)雅A進辦公室之前先敲門(有公司職員引入的情況例外);B走進室內(nèi)輕輕關門后,向主試人打招呼(如問好)、微笑、照指示坐下;C
28、根據(jù)具體情況,一般不需要主動伸出手來握手;D未得許可不得抽煙;E盡可能記住每位主試者的姓名及稱謂(某某博士、某某經(jīng)理等),不要記錯(如把某某小姐錯記為某某太太),整個面試過程應保持一種認真、謙虛的狀態(tài);F主試者示意面試結束時,可以表現(xiàn)出一種有信心、活力的狀態(tài);G微笑、起立、道謝及再見,沒有特別的必要時,不用主動伸手來握;H交談當中,最好不要打斷其他人的說話(特別的情況除外)??脊倏脊賹忌氖笾腋婵忌氖笾腋?、面試考題一般為三至四
29、題,時間為十五分鐘左右。2、準備時間和回答時間要分配好,不要準備太久,也不要為了表現(xiàn)自己思維敏捷一上來就直接回答問題,一題準備時間占答題時間的14為宜。3、準備時最好在草稿紙上列出回答提綱。4、回答要針對性強,簡潔明了,切忌說很多重復或者混亂的話,要點說出后如果實在不能再發(fā)揮,可以結束,不要強求,寧短勿濫。5、回答問題時注意看考官,不要老是低著頭?;卮饡r注意找到一張友善的、鼓勵的臉,注視著他講話,你會更有信心。6、回答問題要注意層次,看
30、到一個題目,要馬上想好從哪幾個方面回答,明確一、二、三。7、當你回答最后一個問題時,考官其實已經(jīng)在考慮給你打分了。所以要把重點放在第一、第二題上。8、草稿上寫簡單的提綱即可,不要密密麻麻寫一大堆,否則會影響考官對你的印象。9、并不是時間說得越長越好。10、個別題目可能需要你結合報考職位論述,但并非所有題目都要聯(lián)系職位。不要勉強。面試不可忽不可忽視的八個的八個細節(jié)細節(jié)面試時,千萬不要出現(xiàn)不禮貌的行為,因為一些小動作也會被主考官列作評判內(nèi)容
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