景區(qū)講解員服務規(guī)范編制說明

1、《廣州市供水行業(yè)服務規(guī)范》《廣州市供水行業(yè)服務規(guī)范》編制說明編制說明二〇一八年四月這就要求供水企業(yè)要以提供優(yōu)質服務為己任，轉變觀念，增強服務意識，不斷提高服務質量，而神秘樣的服務質量為高質量，需要一個統(tǒng)一的標準作為衡量指標。再者，供水企業(yè)抄收管網(wǎng)維護的范圍日益夸大，企業(yè)必須建立完善的客戶服務管理系統(tǒng)，并培訓塑造既有專業(yè)技術知識又有全方位多角度客戶服務素養(yǎng)的客戶服務人員，提高供水企業(yè)對服務人員進行培訓。目前，我國對于城鎮(zhèn)供水方面提出了基本

2、的服務要求，而廣州市供水行業(yè)的發(fā)展處于國內較高水平，作為擁有1200萬人口的大城市，高速發(fā)展的經(jīng)濟與極速膨脹的人口，都迫切需要廣州市的供水行業(yè)服務水平比行業(yè)內的達標要求更高更嚴。因此，本技術規(guī)范的制定，不僅能對廣州市的供水行業(yè)服務起到規(guī)范指導作用，也是國家“十三五”規(guī)劃發(fā)展的要求，更是廣州市經(jīng)濟社會發(fā)展的需要。三、三、制訂過程制訂過程1、標準編制的主要內容及適用范圍、標準編制的主要內容及適用范圍本標準規(guī)定了廣州市供水行業(yè)關于業(yè)務辦理、抄