pmp考試知識點匯總

1、1PMP考試知識點匯總考試知識點匯總事業(yè)環(huán)境因素事業(yè)環(huán)境因素事業(yè)環(huán)境因素是指圍繞項目或能影響項目成敗的任何內外部環(huán)境因素。這些因素來自任何或所有項目參與單位。事業(yè)環(huán)境因素可能提高或限制項目管理的靈活性，并可能對項目結果產生積極或消極影響。它們是大多數(shù)規(guī)劃過程的輸入。事業(yè)環(huán)境因素包括（但不限于）：?組織文化、結構和流程；?政府或行業(yè)標準（如監(jiān)管機構條例、行為準則、產品標準、質量標準和工藝標準）；?基礎設施（如現(xiàn)有的設施和固定資產）；?現(xiàn)有

2、人力資源狀況（如人員在設計、開發(fā)、法律、合同和采購等方面的技能、素養(yǎng)與知識）；?人事管理制度（如人員招聘和留用指南、員工績效評價與培訓記錄、加班政策和時間記錄）；?公司的工作授權系統(tǒng)；?市場條件；?干系人風險承受力；?政治氛圍；?組織已有的溝通渠道；?商業(yè)數(shù)據(jù)庫（如標準化的成本估算數(shù)據(jù)、行業(yè)風險研究資料和風險數(shù)據(jù)庫）；?項目管理信息系統(tǒng)（如自動化工具，包括進度計劃軟件、配置管理系統(tǒng)、信息收集與發(fā)布系統(tǒng)或進入其他在線自動系統(tǒng)的網絡界面）。

3、3項目經理在與干系人的溝通中負主要責任，尤其是與項目發(fā)起人、項目團隊和其他關鍵干系人的溝通。項目經理對促進干系人與項目之間的互動起核心作用。組織文化與風格組織文化與風格文化與風格可能對項目實現(xiàn)目標的能力產生強烈影響。文化與風格通常被稱為“文化規(guī)范”。這里的“規(guī)范”包括一些共同的認識。例如，如何完成工作、哪些工作方式是可接受的，以及誰能有力推動工作的完成。大多數(shù)組織都形成了自己獨特的文化，其表現(xiàn)形式包括（但不限于）：?共同的愿景、價值觀、

4、行為規(guī)范、信念和期望；??政策、方法和程序；??對職權的看法；??工作倫理和工作時間。組織文化是一種事業(yè)環(huán)境因素（見1.8節(jié)）。因此，項目經理應該了解可能對項目造成影響的不同的組織風格和文化。例如，在某些情況下，位于組織結構圖頂層的那個人其實并不掌握實權。項目經理必須了解誰才是組織真正的決策者，并通過與其合作來爭取項目成功。組織結構組織結構組織結構是一種事業(yè)環(huán)境因素，它可能影響資源的可用性，并影響項目的管理模式。組織結構的類型包括職能型