【優(yōu)秀論文下載】涉警網(wǎng)絡(luò)輿論的公眾溝通問(wèn)題與對(duì)策研究_第1頁(yè)
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1、北京理工大學(xué)碩士學(xué)位論文I摘要摘要人類(lèi)社會(huì)信息的傳播方式因互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)發(fā)生了翻天覆地的變化,大眾由原來(lái)的信息被動(dòng)接收者變成信息主動(dòng)發(fā)布者。這一變化很大程度是由網(wǎng)絡(luò)的日益普及和網(wǎng)絡(luò)信息傳播高速、高效等特點(diǎn)帶來(lái)的,網(wǎng)絡(luò)輿論對(duì)現(xiàn)實(shí)社會(huì)造成了越來(lái)越廣泛的影響,在人們的生活方式、思維觀念的變化中起到了復(fù)雜而至關(guān)重要的作用。公安機(jī)關(guān)因長(zhǎng)期直接接觸公眾,涉警事件尤其是負(fù)面新聞極易成為網(wǎng)絡(luò)輿論關(guān)注的焦點(diǎn),并對(duì)警察形象和執(zhí)法權(quán)威造成了巨大沖擊。公安機(jī)關(guān)必

2、須正確認(rèn)識(shí)網(wǎng)絡(luò)輿論的“雙刃劍”所用,與公眾進(jìn)行積極的、有效的、平等的溝通,敢于公開(kāi),善于引導(dǎo),樂(lè)于接受公眾的監(jiān)督,樹(shù)立權(quán)威和公信力,從而筑牢公安工作的群眾基礎(chǔ),重塑警察公正嚴(yán)明的良好形象。本文首先論述網(wǎng)絡(luò)輿論的概念、特點(diǎn)及傳播機(jī)制,對(duì)涉警網(wǎng)絡(luò)輿論進(jìn)行分類(lèi),對(duì)管理溝通相關(guān)概念進(jìn)行定義,闡述公共管理相關(guān)理論,并研究管理溝通在公安機(jī)關(guān)應(yīng)對(duì)涉警網(wǎng)絡(luò)輿論中的重要作用。隨后通過(guò)對(duì)涉警網(wǎng)絡(luò)輿論、公安機(jī)關(guān)公共關(guān)系部門(mén)設(shè)置、公安網(wǎng)絡(luò)溝通渠道等方面來(lái)分析我

3、國(guó)公安機(jī)關(guān)應(yīng)對(duì)涉警網(wǎng)絡(luò)輿論的管理溝通現(xiàn)狀,并結(jié)合大量涉警網(wǎng)絡(luò)輿論案例,研究公安機(jī)關(guān)在網(wǎng)絡(luò)輿論的公眾溝通中存在的意識(shí)、制度、能力、渠道等方面的問(wèn)題并分析原因。通過(guò)“817”涉警網(wǎng)絡(luò)輿論事件為例,總結(jié)分析成功經(jīng)驗(yàn)。在此基礎(chǔ)上提出公安機(jī)關(guān)正確應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿論首先要以政府角色轉(zhuǎn)變?yōu)橹笇?dǎo)思想,通過(guò)信息公開(kāi)、健全制度、加強(qiáng)培訓(xùn)和開(kāi)展多渠道溝通等方法解決目前存在的問(wèn)題。關(guān)鍵詞:關(guān)鍵詞:公安機(jī)關(guān);網(wǎng)絡(luò)輿論;公眾溝通;應(yīng)對(duì)策略北京理工大學(xué)碩士學(xué)位論文III目

4、錄目錄第1章緒論.........................................................11.1選題的背景與意義..............................................11.1.1選題的背景..............................................11.1.2選題的意義.............................

5、.................21.2國(guó)內(nèi)外研究現(xiàn)狀................................................31.2.1國(guó)外研究現(xiàn)狀............................................31.2.2國(guó)內(nèi)研究現(xiàn)狀............................................41.2.3研究現(xiàn)狀評(píng)述....................

6、........................61.3研究思路及框架................................................61.3.1研究思路................................................61.3.2研究框架................................................71.4研究方法.............

7、.........................................81.4.1文獻(xiàn)研究法..............................................81.4.2案例分析法..............................................81.4.3訪談法..................................................8第2章基本

8、概念及相關(guān)理論綜述....................................92.1基本概念界定..................................................92.1.1網(wǎng)絡(luò)輿論................................................92.1.2涉警網(wǎng)絡(luò)輿論...........................................13

9、2.1.3管理溝通...............................................162.2公共管理相關(guān)理論.............................................182.2.1公共管理相關(guān)理論.......................................182.2.2管理溝通理論.......................................

10、....192.3溝通在公安機(jī)關(guān)應(yīng)對(duì)涉警網(wǎng)絡(luò)輿論中的作用.......................202.3.1構(gòu)建良好警察公共關(guān)系...................................202.3.2滿足網(wǎng)民了解真相的需求.................................212.3.3引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)輿論理性發(fā)展...................................212.3.4培養(yǎng)網(wǎng)民懲惡揚(yáng)

11、善價(jià)值觀.................................222.3.5促進(jìn)公安機(jī)關(guān)提高工作能力...............................22第3章涉警網(wǎng)絡(luò)輿論的公眾溝通現(xiàn)狀及存在的問(wèn)題.................233.1公安機(jī)關(guān)應(yīng)對(duì)涉警網(wǎng)絡(luò)輿論的公眾溝通現(xiàn)狀.......................233.1.1輿論現(xiàn)狀..................................

12、.............233.1.2機(jī)構(gòu)現(xiàn)狀...............................................233.1.3溝通渠道現(xiàn)狀...........................................243.2涉警網(wǎng)絡(luò)輿論的溝通問(wèn)題.......................................263.2.1信息公開(kāi)方面.........................

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