農(nóng)戶關(guān)系管理系統(tǒng)研究——某大型國際企業(yè)流程優(yōu)化及系統(tǒng)實(shí)現(xiàn).pdf

1、國家統(tǒng)計(jì)局?jǐn)?shù)據(jù)顯示，截止2008年末，我國農(nóng)村人口數(shù)約7.2億多，農(nóng)村人口占總?cè)丝跀?shù)54.3％。我國是人口大國，也是農(nóng)業(yè)大國，農(nóng)業(yè)是關(guān)系到民生的基礎(chǔ)行業(yè)。如何讓農(nóng)民購買到品種優(yōu)良的種子，實(shí)現(xiàn)增產(chǎn)增收，具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。
　　 本文以某國際大型企業(yè)為例，以BPR理論、分銷系統(tǒng)理論及客戶關(guān)系管理理論為基礎(chǔ)，對該企業(yè)經(jīng)銷商，零售商原有的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行了流程再造的需求分析和流程設(shè)計(jì)，研究了業(yè)務(wù)流程與農(nóng)戶關(guān)系管理系統(tǒng)之間的關(guān)系，并在此基礎(chǔ)

2、上，構(gòu)建農(nóng)戶關(guān)系管理系統(tǒng)。農(nóng)戶關(guān)系管理系統(tǒng)是某國際大型企業(yè)應(yīng)用到中國種業(yè)的一個重要信息管理系統(tǒng)，根據(jù)中國種業(yè)的人群數(shù)量龐大，分布不集中的特殊國情，研發(fā)出的一套應(yīng)用于各地市，各層級的渠道經(jīng)銷商和零售商進(jìn)行業(yè)務(wù)管理和對整個渠道進(jìn)行監(jiān)控的系統(tǒng)。本文共分六章，從農(nóng)業(yè)信息化、種業(yè)信息化以及相關(guān)的基礎(chǔ)理論入手，分析了該企業(yè)在進(jìn)行種子銷售的過程中遇到的實(shí)際問題，例如操作或管理措施重復(fù)、銜接不暢、對最終用戶的分析缺乏數(shù)據(jù)，難以實(shí)現(xiàn)對整個產(chǎn)業(yè)鏈的有效管理