網(wǎng)絡(luò)保險(xiǎn)發(fā)展策略研究.pdf

1、網(wǎng)絡(luò)保險(xiǎn)又稱網(wǎng)上保險(xiǎn)或者保險(xiǎn)電子商務(wù)，是指以信息技術(shù)為基礎(chǔ)，建立網(wǎng)絡(luò)化的經(jīng)營(yíng)管理體系，以網(wǎng)絡(luò)為主要渠道來開展保險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)和管理活動(dòng)。網(wǎng)絡(luò)保險(xiǎn)因其獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)，逐漸被廣大投保人所接受，成為保險(xiǎn)公司的新興銷售渠道。
　　 本文通過研究和分析我國(guó)網(wǎng)絡(luò)保險(xiǎn)的發(fā)展階段、發(fā)展現(xiàn)狀、銷售現(xiàn)狀和發(fā)展優(yōu)勢(shì)，發(fā)現(xiàn)我國(guó)網(wǎng)絡(luò)保險(xiǎn)在發(fā)展過程中面臨著技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)、系統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn)、法律風(fēng)險(xiǎn)、道德風(fēng)險(xiǎn)、虛假網(wǎng)絡(luò)保險(xiǎn)等風(fēng)險(xiǎn)，存在計(jì)算機(jī)技術(shù)應(yīng)用不深入，現(xiàn)有信息系統(tǒng)作用發(fā)揮不充分，

2、信息系統(tǒng)安全性和穩(wěn)定性不充足，數(shù)據(jù)容災(zāi)和恢復(fù)處理存在缺陷，在線支付缺乏安全保障，在線核保技術(shù)還不成熟，客戶關(guān)系管理（CRM）系統(tǒng)不完善，經(jīng)營(yíng)險(xiǎn)種過于單一，廣大民眾不易于改變面對(duì)面交易消費(fèi)習(xí)慣，保險(xiǎn)公司內(nèi)部重視程度不夠、管理滯后，網(wǎng)絡(luò)保險(xiǎn)價(jià)格優(yōu)勢(shì)難以發(fā)揮等方面問題。
　　 針對(duì)存在問題，本文借鑒國(guó)外發(fā)達(dá)國(guó)家網(wǎng)絡(luò)保險(xiǎn)發(fā)展的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，提出了加快完善網(wǎng)絡(luò)保險(xiǎn)的法制體系，充分發(fā)揮政府的作用，加強(qiáng)公眾保險(xiǎn)教育和宣傳，加強(qiáng)保險(xiǎn)公司員工的培訓(xùn)教