檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)的服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)研究.pdf_第1頁(yè)
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文檔簡(jiǎn)介

1、本文在分析了檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)服務(wù)質(zhì)量的特性及其評(píng)價(jià)特點(diǎn)的基礎(chǔ)上進(jìn)行了服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)統(tǒng)計(jì)方法論的研究,構(gòu)建了檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)的統(tǒng)計(jì)方法論框架;分析和指出了現(xiàn)行檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)質(zhì)量考核指標(biāo)的缺陷,在調(diào)研分析的基礎(chǔ)上,結(jié)合檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)的實(shí)際,構(gòu)建了較為合理的檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)指標(biāo)體系,為檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)今后服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)工作提供了可資借鑒的研究成果;本文將層次分析法和德?tīng)柗品ㄏ嘟Y(jié)合來(lái)確定各評(píng)價(jià)指標(biāo)的相對(duì)權(quán)重,獲得了檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)的服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)指標(biāo)體系權(quán)重集;運(yùn)用二級(jí)模糊綜合

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